MARINA TROVATI

• Mansioni svolte:
• Svolgimento di mansioni di back office e front office.
• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita.
• Gestione dell'accoglienza degli utenti che si rivolgono al servizio pubblico;
• Compatibilmente al mio ruolo, presto supporto ad alcuni utenti assistiti per varie necessità.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate;
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste;
• Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato;
• Digitalizzazione della documentazione cartacea presente in archivio.

• Mansioni svolte:
• A conclusione di un Master in Tourism Management presso la medesima scuola, ho svolto un tirocinio curriculare di due mesi.
• Mi sono occupata della gestione e accoglimento della clientela e predisposizione di itinerari.
• Mi sono interfacciata con i corrieri e ho registrato alcune transazioni, compilando il libro Prima Nota.
• Infine, affiancando le animatrici, ho svolto mansioni di supporto per la costruzione di programmi di viaggi e soggiorni personalizzati.
• Ho approfondito le conoscenze teoriche e le percorsi fatti con i docenti.

• Mansioni svolte:
• Promozione e gestione social;
• Collaborazione con testate giornalistiche TV locali per comunicati stampa;
• Gestione piattaforma per emissione e stampa dei biglietti di ingresso;
• Ricerca e ingaggio di artisti, musicisti e ospiti esperti in diverse discipline;
• Contabilità e gestione movimenti bancari;
• Ricerca e individuazione di teatri e sale polifunzionali;
• Selezione di tecnici e fonici (service per gli eventi);
• Gestione corrispondenza con gli utenti e con gli spettatori;
• Coordinamento e gestione degli eventi durante lo svolgimento;
• Proposta soluzioni ad imprevisti e problematiche;
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche.

• Mansioni svolte:
• Nel dicembre 2024 ho lavorato come Promoter presso il centro commerciale Due Torri di Stezzano (BG), tramite agenzia LFM, Milano;
• Wonderbox è un'azienda che distribuisce cofanetti con soggiorni, esperienze, attività gastronomiche e centri benessere;
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate;
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

• Mansioni svolte:
• Svolgimento delle pulizie presso la casa di riposo Residenza Guerreschi, Capralba (CR)

• Mansioni svolte nei vari settori aziendali:
• Dal 2008 al 2010 presso l'Archivio Storico e il Museo Storico;
• Dal 2006 a 2007 impiegata part-time presso l'ufficio acquisti;
• Dal 2003 al 2006 Assistente all'ufficio vendite estero;
• Dal 2000 al 2002 Assistente all'ufficio vendite Italia;

• Catalogazione e conservazione di documenti;
• Gestione visite guidate all'Archivio e al Museo Storico;
• Organizzazione di aperture straordinarie;
• Gestione corrispondenza telefonica e via e-mail con utenza italiana e straniera (studenti, appassionati, giornalisti) e la clientela;
• Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti;
• Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni;
• Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale;
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti;
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale;
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato;
• Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati;
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo;
• Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure stabilite;
• Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni;
• Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto;
• Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari;
• Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita;

• Mansioni svolte:
• Gestione di offerte e ordini dai clienti;
• Gestione di fatturazione
• Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
• Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
• Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
• Organizzazione delle spedizioni
• Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
• Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
• Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
• Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
• Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
• Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
• Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari;
• Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto;
• Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari;
• Gestione della fatturazione e dei pagamenti;
• Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi;
• Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita;
• Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza;
• Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute;
• Corrispondenza e traduzioni in lingue straniere (inglese, francese, tedesco e spagnolo);
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza;
• Tenuta dei rapporti con enti e partner esterni riguardo alle attività di competenza;
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale;
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato;
• Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti;
• Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute;
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.

• Mansioni svolte:
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate;
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate;
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste;
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura;
• Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale;
• Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.

• Mansioni svolte:
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate;
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione;
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate;
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste;
• Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale;
• Gestione appuntamenti con i giornalisti:
• Supporto alle attività di pubbliche relazioni e visibilità dell'azienda.

Mansioni svolte:

dall’ultimo anno di scuola superiore e durante il periodo universitario, ho svolto saltuariamente vari lavori in diversi ambiti.

Mi sono impegnata in attività come uno stage aziendale, in epoca scolastica, presso la Fiat di Torino, a mansioni di vendita porta a porta e tramite corrispondenza telefonica.

Occasionalmente ho svolto traduzioni in lingua straniera, offerto supporto come babysitting e ripetizioni di materie scolastiche.