Mariya Mykhaylenko

• Partecipazione alla gestione organizzativa, di coordinamento e controllo delle risorse umane, indicando ruoli e funzioni per la copertura delle posizioni disponibili.
• Attività di monitoraggio e analisi degli indicatori di qualità e dei risultati raggiunti, identificando le aree di debolezza e predisponendo l'organizzazione di progetti di miglioramento del servizio.
• Controllo dell'idoneità di attrezzature, materiali e apparecchi, stanziando le risorse necessarie all'acquisto della nuova strumentazione in caso di necessità.

Accoglienza dei pazienti, gestione e pianificazione di pianificazione di cura, contrattazione economica e fatturazione.

• Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
• Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.

Gestione di agenda dei medici, pianificazione degli appuntamenti

• Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
• Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
• Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
• Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
• Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
• Preparazione, compilazione e archiviazione di documenti e fatture.
• Gestione delle interazioni con i clienti per telefono o di persona, mantenendo la massima professionalità nel rispondere a domande, fornire informazioni generali o indirizzare quelle più specifiche al personale più appropriato.

• Attività di controllo e supervisione delle aree paghe e amministrazione del personale.
• Definizione e programmazione dei turni dei dipendenti nel rispetto dei regolamenti e del CCNL.
• Implementazione delle strategie di employer branding in sinergia con l'ufficio marketing.
• Misurazione e valutazione delle competenze delle diverse posizioni aziendali per individuare gap e punti di debolezza e attuare adeguati interventi di miglioramento.
• Supporto alla direzione aziendale nella risoluzione di problematiche legate alle risorse umane.