Marta Arata
Rapallo,GE
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Promoter
Free-Way e Promofarm Italia
Rapallo, GE
2024.08 - ad oggi
- Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
- Acquisizione e caricamento di dati e anagrafiche del cliente.
Segretaria di studio medico
Centro Colombo
Genova, GE
2023.07 - 2023.10
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Fatturazione cartacea e/o elettronica, gestione dei pagamenti, della prima nota e degli adempimenti contabili.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
- Supporto alla fatturazione e alla gestione delle pratiche contabili dello studio medico.
Addetta alle pulizie
Cooperativa Lucentissima
Rapallo, Ge
2019.09 - 2022.05
- Gestione e organizzazione delle scorte di materiali per la pulizia, ottimizzando tempi e risorse.
- Manutenzione ordinaria di pavimenti, mobili e superfici varie, applicando trattamenti specifici per ciascun materiale.
- Pulizia e manutenzione quotidiana di uffici, assicurando ambienti lavorativi igienici e ordinati.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
Impiegata back office
Comune di Rapallo
Rapallo, GE
2015.05 - 2015.06
- Elaborazione di documenti, report e presentazioni aziendali utilizzando pacchetti software d'ufficio.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
- Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
Addetta alle vendite e cassiera
Erboristeria Il Frutteto
Chiavari, GE
2015.05 - 2015.06
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Impiegata front office
Tipografia AGB Srl
Rapallo, Ge
2010.01 - 2014.05
- Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta registrazione delle comunicazioni.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Smistamento della corrispondenza cartacea ed elettronica.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
Istruzione
Maturità classica - Liceo Classico
Liceo Classico Statale "G. Da Vigo"
RapalloLaurea Triennale in Tecniche Erboristiche - Farmacia
Università degli Studi di Genova
Genova2012-07
Competenze
- Gestione delle relazioni
- Gestione delle vendite
- Conoscenza di Internet
- Adattabilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Promoter
Free-Way e Promofarm Italia
2024.08 - ad oggi
Segretaria di studio medico
Centro Colombo
2023.07 - 2023.10
Addetta alle pulizie
Cooperativa Lucentissima
2019.09 - 2022.05
Impiegata back office
Comune di Rapallo
2015.05 - 2015.06
Addetta alle vendite e cassiera
Erboristeria Il Frutteto
2015.05 - 2015.06
Impiegata front office
Tipografia AGB Srl
2010.01 - 2014.05
Maturità classica - Liceo Classico
Liceo Classico Statale "G. Da Vigo"
Laurea Triennale in Tecniche Erboristiche - Farmacia
Università degli Studi di Genova