Marta Farci
Uta,CA
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
collaboratrice di lAboratorio artigianale
Papa
qUartu S Slena, Cagliari
2022.08 - ad oggi
- Coordinamento del flusso di ospiti e gestione dei gruppi.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Accoglienza dei partecipanti agli eventi controllando le liste degli invitati.
- Verifica dell'ordine e della pulizia delle zone di passaggio.
- Distribuzione ai partecipanti agli eventi di badge, materiali informativi, brochure e gadgets.
- Supervisione del rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
- Controllo dei biglietti all'ingresso dove necessario, indirizzando i partecipanti verso i posti assegnati.
- Controllo della disposizione di stand e indirizzamento del pubblico verso le aree desiderate.
- Annotazione di eventuali richieste specifiche da parte di clienti e visitatori.
- Supporto alla gestione delle attività amministrative e di servizio clienti.
- Trasporto e accompagnamento di invitati e partecipanti verso le località di svolgimento degli eventi.
- Eliminazione di eventuali rischi per la sicurezza e mantenimento dell'ordine nelle aree di passaggio.
- Pianificazione delle attività di back office nei momenti di minore affluenza.
- Verifica dell'inaccessibilità delle aree riservate o non aperte al pubblico.
- Esecuzione delle attività quotidiane garantendo la precisione e la velocità necessarie.
- Fornitura su richiesta degli ospiti di servizi aggiuntivi quali parcheggio e guardaroba.
- Organizzazione delle attività da svolgere in sinergia con responsabili e colleghi.
Responsabile di punto vendita
Conduzione Famigliare
Cagliari, Ca
2017.03 - 2026.05
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
Istruzione
Diploma -
Matteo
Decimomannu2032
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Principi di customer care
- Capacità di ascolto
- Orientamento al cliente
- Norme di sicurezza
- Gestione del tempo
- Senso della disciplina
- Gestione dello stress
- Precisione
- Pazienza
- Spirito di iniziativa
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Capacità decisionale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità
- Capacità relazionali
Cronologia
collaboratrice di lAboratorio artigianale
Papa
2022.08 - ad oggi
Responsabile di punto vendita
Conduzione Famigliare
2017.03 - 2026.05
Diploma -
Matteo