- Fotografia, socializzazione, viaggiare, arte
- Amore per la natura e gli animali
- Attitudine al canto, alla musica e a materie artistiche
Martina Aina
Nosate,MI
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta al centralino/back office
Mewa S.r.l
Turbigo, MI
2025.12 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata, con identificazione, trasferimento e risoluzione delle richieste di propria competenza.
- Accoglienza in entrata e in uscita di corrieri e fornitori per scarico/carico merce nei reparti di competenza, attraverso monitor di sorveglianza con tempestivo avviso ai reparti e apertura dei cancelli aziendali.
- Registrazione accurata dei dati delle chiamate e manutenzione del database dei contatti.
- Risoluzione di eventuali controversie telefoniche attraverso tecniche comunicative appropriate.
- Pianificazione e organizzazione di appuntamenti e riunioni per il personale.
- Ricezione, classificazione e inoltro delle email ai team di lavoro interessati.
- Gestione e smistamento corrispondenze della PEC aziendale.
- Attività di front office e gestione delle procedure di accoglienza per ospiti in visita.
- Autonomia nella pianificazione delle attività del centralino, della segreteria e della reception aziendale.
- Ricezione e smistamento delle consegne e della corrispondenza cartacea.
- Archiviazione e ricerca di documenti di trasporto cartacei con utilizzo di fotocopiatrice e programma di archivio.
- Ricezione e smistamento pacchi ai reparti di competenza.
- Addetta alla gestione del materiale di cancelleria aziendale con monitoraggio di stock e ordini.
- Preparazione spedizioni nazionali e internazionali, con ordine di presa dei corrieri.
Addetta alle vendite
Luisa Spagnoli
Novara
2025.02 - 2025.11
- Assistenza alla vendita con accurato cerimoniale delle boutique Spagnoli (vendita basata su modello commerciale di lusso/nicchia, con particolare attenzione alle esigenze delle clienti con eventuali consigli di interventi sartoriali)
- Formazione su prodotto sartoriale in particolare su tessuti e realizzazione delle collezioni, tale da garantire un’alta preparazione su qualità, esclusività e lavorazione artigianale
- Gestione e realizzazione settimanale di attività visual (allestimento boutique e vetrine)
- Monitoraggio continuo dei KPIs aziendali
- Servizi quotidiani per la clientela (WhatsApp Business, ordini e-commerce e recalling)
- Gestione amministrativa completa ed autonoma del punto vendita (cassa fiscale, documentazione mensile, email aziendale, programma di retail)
- Aggiornamento costante e continuo con la sede principale di Perugia (organizzazione call aziendali e meetings settimanali con Area Manager su andamento boutique, prodotto e clientela con eventuali strategie mirate di marketing)
Addetta alle vendite
Sunglass Hut (Luxottica)
Lugano, CH
2024.05 - 2025.01
- Assistenza alla vendita eyewear e accessori
- Vendita assistita alla clientela
- Utilizzo del sistema di cassa Ciao
- Sistemazione, regolazione e pulizia degli occhiali
- Cura e pulizia dello store
- Formazione continua sulla piattaforma aziendale EssilorLuxottica
- Inventario settimanale e periodico
- Monitoraggio continuo dei KPIs aziendali
- Controllo, sistemazione, archiviazione delle bolle
- Gestione autonoma della procedura di versamento
- Organizzazione autonoma del lato visual merchandising
- Sistemazione e riempimento cassetti con monitoraggio dello stock
Addetta alle vendite/Viceresponsabile
Oltre Miroglio Group
Como
2021.10 - 2024.05
- Gestione amministrativa completa ed autonoma del punto vendita (cassa fiscale, documentazione mensile, email aziendale, programma di retail) con monitoraggio quotidiano dei KPIs aziendali
- Referente visual - attività settimanale di allestimento della collezione ed aggiornamento delle vetrine, con particolare cura dei dettagli e del perfetto confezionamento dei capi
- Formazione di nuovo personale attraverso la customer experience aziendale
- Assistenza alla vendita con accurato ascolto delle esigenze della clientela (approccio emozionale ed empatico, comunicazione in lingua inglese con la clientela straniera)
- Coordinamento degli ordini nazionali, trasbordi tra negozi del gruppo e operazione di ricevimento merce
- Organizzazione del magazzino secondo metodo aziendale su base merceologica
- Gestione dell’incasso contante con abilitazione al versamento bancario
- Servizi quotidiani per la clientela (WhatsApp Business, ordini e-commerce e teleselling)
Addetta alle vendite
UNIGROSS intimo & tessile casa
Cantù, CO
2020.01 - 2021.10
- Conduzione delle principali operazioni di vendita con particolare focus sul reparto donna (corsetteria e intimo femminile)
- Servizio di informazione tecnico/commerciale con assistenza alla clientela sull’orientamento e sulla scelta specifica dei prodotti
- Cura dei preventivi, gestione degli ordini nazionali e delle operazioni di ricevimento merce
- Coordinamento e organizzazione dell’allestimento merce secondo i corretti criteri di esposizione/layout e di promozione aziendale
- Gestione completa e autonoma della cassa, del programma di retail e del servizio di informazione e reclami del punto vendita
- Gestione dell’incasso contante con abilitazione al versamento bancario
Impiegata
Area Cultura del Comune di Castiglione Olona
Castiglione Olona, VA
2018.10 - 2019.12
- Musei Civici - gestione della biglietteria, gestione del bookshop, servizio di accoglienza e informazione turistica, servizio di accompagnamento alla visita a singoli gruppi e scolaresche, supporto all’organizzazione delle iniziative del Comune e delle manifestazioni promosse dall’Assessorato alla Cultura e della Biblioteca Civica, gestione di ogni altra attività propedeutica per la promozione delle attività dell’Area Cultura e della Biblioteca Civica
- Biblioteca Civica - servizio di accoglienza e backoffice, punto informazione all’utenza, gestione interpretisiti del sistema bibliotecario dei Mulini, accoglienza, attività e letture in sede alle scuole
Tirocinio formativo
CUS Insubria
Varese
2017.01 - 2017.07
- Supporto al team sportivo dell’Università nell’organizzazione di eventi e nella gestione delle relazioni con il pubblico
Addetta alle vendite
O Bag store
Varese
2014.12 - 2015.10
Istruzione
Laurea in Scienze della Comunicazione - fotogiornalismo ed emergenze ambientali – il caso Fukushima
Università degli Studi dell’Insubria
2018-03
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Istituto Salesiano San Lorenzo
Novara2014-07
Competenze
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel)
Comunicazione verbale
Capacità di multitasking
Accoglienza ai clienti
Conoscenza delle tecniche di vendita
Empatia e di ascolto attivo
Precisione e affidabilità
Comunicazione efficace
Attenzione al cliente
Attitudine al servizio
Attitudine al lavoro di squadra
Assistenza clienti
Hobby e interessi
.
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV in base all’art.13 GDPR 679/16
Lingue straniere
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetta al centralino/back office
Mewa S.r.l
2025.12 - ad oggi
Addetta alle vendite
Luisa Spagnoli
2025.02 - 2025.11
Addetta alle vendite
Sunglass Hut (Luxottica)
2024.05 - 2025.01
Addetta alle vendite/Viceresponsabile
Oltre Miroglio Group
2021.10 - 2024.05
Addetta alle vendite
UNIGROSS intimo & tessile casa
2020.01 - 2021.10
Impiegata
Area Cultura del Comune di Castiglione Olona
2018.10 - 2019.12
Tirocinio formativo
CUS Insubria
2017.01 - 2017.07
Addetta alle vendite
O Bag store
2014.12 - 2015.10
Diploma di maturità scientifica - undefined
Istituto Salesiano San Lorenzo
Laurea in Scienze della Comunicazione - fotogiornalismo ed emergenze ambientali – il caso Fukushima
Università degli Studi dell’Insubria