Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Hobby e interessi
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Lingue straniere
Cronologia
Generic
Martina Aina

Martina Aina

Nosate,MI

Panoramica

11
11
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetta al centralino/back office

Mewa S.r.l
Turbigo, MI
2025.12 - ad oggi
  • Gestione delle chiamate in entrata, con identificazione, trasferimento e risoluzione delle richieste di propria competenza.
  • Accoglienza in entrata e in uscita di corrieri e fornitori per scarico/carico merce nei reparti di competenza, attraverso monitor di sorveglianza con tempestivo avviso ai reparti e apertura dei cancelli aziendali.
  • Registrazione accurata dei dati delle chiamate e manutenzione del database dei contatti.
  • Risoluzione di eventuali controversie telefoniche attraverso tecniche comunicative appropriate.
  • Pianificazione e organizzazione di appuntamenti e riunioni per il personale.
  • Ricezione, classificazione e inoltro delle email ai team di lavoro interessati.
  • Gestione e smistamento corrispondenze della PEC aziendale.
  • Attività di front office e gestione delle procedure di accoglienza per ospiti in visita.
  • Autonomia nella pianificazione delle attività del centralino, della segreteria e della reception aziendale.
  • Ricezione e smistamento delle consegne e della corrispondenza cartacea.
  • Archiviazione e ricerca di documenti di trasporto cartacei con utilizzo di fotocopiatrice e programma di archivio.
  • Ricezione e smistamento pacchi ai reparti di competenza.
  • Addetta alla gestione del materiale di cancelleria aziendale con monitoraggio di stock e ordini.
  • Preparazione spedizioni nazionali e internazionali, con ordine di presa dei corrieri.

Addetta alle vendite

Luisa Spagnoli
Novara
2025.02 - 2025.11
  • Assistenza alla vendita con accurato cerimoniale delle boutique Spagnoli (vendita basata su modello commerciale di lusso/nicchia, con particolare attenzione alle esigenze delle clienti con eventuali consigli di interventi sartoriali)
  • Formazione su prodotto sartoriale in particolare su tessuti e realizzazione delle collezioni, tale da garantire un’alta preparazione su qualità, esclusività e lavorazione artigianale
  • Gestione e realizzazione settimanale di attività visual (allestimento boutique e vetrine)
  • Monitoraggio continuo dei KPIs aziendali
  • Servizi quotidiani per la clientela (WhatsApp Business, ordini e-commerce e recalling)
  • Gestione amministrativa completa ed autonoma del punto vendita (cassa fiscale, documentazione mensile, email aziendale, programma di retail)
  • Aggiornamento costante e continuo con la sede principale di Perugia (organizzazione call aziendali e meetings settimanali con Area Manager su andamento boutique, prodotto e clientela con eventuali strategie mirate di marketing)

Addetta alle vendite

Sunglass Hut (Luxottica)
Lugano, CH
2024.05 - 2025.01
  • Assistenza alla vendita eyewear e accessori
  • Vendita assistita alla clientela
  • Utilizzo del sistema di cassa Ciao
  • Sistemazione, regolazione e pulizia degli occhiali
  • Cura e pulizia dello store
  • Formazione continua sulla piattaforma aziendale EssilorLuxottica
  • Inventario settimanale e periodico
  • Monitoraggio continuo dei KPIs aziendali
  • Controllo, sistemazione, archiviazione delle bolle
  • Gestione autonoma della procedura di versamento
  • Organizzazione autonoma del lato visual merchandising
  • Sistemazione e riempimento cassetti con monitoraggio dello stock

Addetta alle vendite/Viceresponsabile

Oltre Miroglio Group
Como
2021.10 - 2024.05
  • Gestione amministrativa completa ed autonoma del punto vendita (cassa fiscale, documentazione mensile, email aziendale, programma di retail) con monitoraggio quotidiano dei KPIs aziendali
  • Referente visual - attività settimanale di allestimento della collezione ed aggiornamento delle vetrine, con particolare cura dei dettagli e del perfetto confezionamento dei capi
  • Formazione di nuovo personale attraverso la customer experience aziendale
  • Assistenza alla vendita con accurato ascolto delle esigenze della clientela (approccio emozionale ed empatico, comunicazione in lingua inglese con la clientela straniera)
  • Coordinamento degli ordini nazionali, trasbordi tra negozi del gruppo e operazione di ricevimento merce
  • Organizzazione del magazzino secondo metodo aziendale su base merceologica
  • Gestione dell’incasso contante con abilitazione al versamento bancario
  • Servizi quotidiani per la clientela (WhatsApp Business, ordini e-commerce e teleselling)

Addetta alle vendite

UNIGROSS intimo & tessile casa
Cantù, CO
2020.01 - 2021.10
  • Conduzione delle principali operazioni di vendita con particolare focus sul reparto donna (corsetteria e intimo femminile)
  • Servizio di informazione tecnico/commerciale con assistenza alla clientela sull’orientamento e sulla scelta specifica dei prodotti
  • Cura dei preventivi, gestione degli ordini nazionali e delle operazioni di ricevimento merce
  • Coordinamento e organizzazione dell’allestimento merce secondo i corretti criteri di esposizione/layout e di promozione aziendale
  • Gestione completa e autonoma della cassa, del programma di retail e del servizio di informazione e reclami del punto vendita
  • Gestione dell’incasso contante con abilitazione al versamento bancario

Impiegata

Area Cultura del Comune di Castiglione Olona
Castiglione Olona, VA
2018.10 - 2019.12
  • Musei Civici - gestione della biglietteria, gestione del bookshop, servizio di accoglienza e informazione turistica, servizio di accompagnamento alla visita a singoli gruppi e scolaresche, supporto all’organizzazione delle iniziative del Comune e delle manifestazioni promosse dall’Assessorato alla Cultura e della Biblioteca Civica, gestione di ogni altra attività propedeutica per la promozione delle attività dell’Area Cultura e della Biblioteca Civica
  • Biblioteca Civica - servizio di accoglienza e backoffice, punto informazione all’utenza, gestione interpretisiti del sistema bibliotecario dei Mulini, accoglienza, attività e letture in sede alle scuole

Tirocinio formativo

CUS Insubria
Varese
2017.01 - 2017.07
  • Supporto al team sportivo dell’Università nell’organizzazione di eventi e nella gestione delle relazioni con il pubblico

Addetta alle vendite

O Bag store
Varese
2014.12 - 2015.10

Istruzione

Laurea in Scienze della Comunicazione - fotogiornalismo ed emergenze ambientali – il caso Fukushima

Università degli Studi dell’Insubria
2018-03

Diploma di maturità scientifica - undefined

Istituto Salesiano San Lorenzo
Novara
2014-07

Competenze

  • Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel)

  • Comunicazione verbale

  • Capacità di multitasking

  • Accoglienza ai clienti

  • Conoscenza delle tecniche di vendita

  • Empatia e di ascolto attivo

  • Precisione e affidabilità

  • Comunicazione efficace

  • Attenzione al cliente

  • Attitudine al servizio

  • Attitudine al lavoro di squadra

  • Assistenza clienti

Hobby e interessi

  • Fotografia, socializzazione, viaggiare, arte
  • Amore per la natura e gli animali
  • Attitudine al canto, alla musica e a materie artistiche

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Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV in base all’art.13 GDPR 679/16

Lingue straniere

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1

Cronologia

Addetta al centralino/back office

Mewa S.r.l
2025.12 - ad oggi

Addetta alle vendite

Luisa Spagnoli
2025.02 - 2025.11

Addetta alle vendite

Sunglass Hut (Luxottica)
2024.05 - 2025.01

Addetta alle vendite/Viceresponsabile

Oltre Miroglio Group
2021.10 - 2024.05

Addetta alle vendite

UNIGROSS intimo & tessile casa
2020.01 - 2021.10

Impiegata

Area Cultura del Comune di Castiglione Olona
2018.10 - 2019.12

Tirocinio formativo

CUS Insubria
2017.01 - 2017.07

Addetta alle vendite

O Bag store
2014.12 - 2015.10

Diploma di maturità scientifica - undefined

Istituto Salesiano San Lorenzo

Laurea in Scienze della Comunicazione - fotogiornalismo ed emergenze ambientali – il caso Fukushima

Università degli Studi dell’Insubria
Martina Aina