Martina Confalone
Linguaglossa
Profilo professionale
Sales assistant nel settore luxury, con esperienza nella gestione di una clientela internazionale e nelll'offerta di un servizio esclusivo e su misura.
Forte attenzione alla customer experience, alla cura dell'immagine dei brand e al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Precisa, affidabile e con ottime capacità relazionali.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales assistant
Dell'Oglio
Taormina
2024.01 - ad oggi
- Accoglienza e assistenza personalizzata della clientela.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e consigliarli al meglio.
- Vendita assistita e consulenza fitting, orientata alla soddisfazione e fidelizzazione dell'acquirente.
- Garantire un eccellente customer experience il linea con l'immagine e i valori della boutique.
- Allestimento e riordino di vetrine ed espositori.
- Cura e riordino degli spazi espositivi assicurando una corretta presentazione della merce.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e dei principali KPI assegnati.
- Gestione della cassa e operazioni di pagamento.
- Organizzazione del magazzino , inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
Impiegata
Mc Donald's
Giarre
2020.10 - 2024.01
- Accoglienza del cliente e comunicazione chiara durante la fase di ordine e consegna.
- Gestione del servizio Drive, con responsabilità diretta sugli ordini e sui pagamenti.
- Polivalenza operativa con capacità di ricoprire tutte le postazioni del punto vendita in base alle esigenze del servizio.
- Operatività in contesti ad alta affluenza, mantenendo efficienza e attenzione al cliente.
- Mantenimento di una relazione aperta e comunicativa con i manager e il resto del team al fine di garantire elevati standard operativi.
- Pulizia e organizzazione delle aree dedicate ai clienti e di quelle adibite alla preparazione del cibo al fine di garantirne la massima efficienza.
Hostess per fiere ed eventi
Vario
2016.01 - 2022.04
- Eventi e manifestazioni di svariato genere.
- Accoglienza dei partecipanti e indicazione verso le aree di interesse.
- Distribuzione di volantini e materiale informativo.
- Offerta di un servizio competente rispondendo alle domande e accogliendo con cordialità tutti i clienti.
Barlady
Lido “Marguerita''
Mascali
2020.06 - 2020.09
- Accoglienza ai clienti e assistenza nella selezione dei prodotti.
- Preparazione di cocktail e long drink con l'utilizzo di diverse tecniche di miscelazione.
- Gestione della cassa e dei pagamenti al banco in contanti o tramite POS.
- Controllo delle scorte delle materie prime e delle bevande, gestendo gli ordini e i contatti coi fornitori.
Servizio civile nazionale
UNPLI Messina Pro Loco di Gaggi
Gaggi
2019.06 - 2020.02
- Accoglienza turistica.
- Promozione e sviluppo del territorio.
- Uso di gestionali, database e altri strumenti informatici per la gestione dei progetti.
- Assistenza nell'organizzazione di eventi e iniziative di raccolta fondi per progetti di solidarietà.
Segretaria
Animo Ergo Sum
Bronte
2018.01 - 2018.11
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione per clienti pubblici e/o privati.
- Produzione di presentazioni e reportistica periodica.
- Accoglienza e gestione delle relazioni con gli ospiti durante riunioni, incontri ed eventi.
- Pianificazione del calendario e dell'agenda del manager e supporto all'organizzazione di meeting ed eventi.
- Organizzazione di viaggi di lavoro compresi pernottamenti e trasporti.
- Assistenza nelle procedure di assunzione, inclusa la raccolta di CV, organizzazione di colloqui e introduzione di nuovi impiegati.
Commessa
Detercenter
Linguaglossa
2018.02 - 2018.09
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, aggiornando periodicamente l'esposizione dei prodotti.
- Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura del punto vendita e della cassa.
- Utilizzo di registratori di cassa tradizionali e sistemi di pagamento elettronico per l'elaborazione dei pagamenti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Istruzione
Diploma di Maturità Tecnico Commerciale -
ITE E.PANTANO
RIPOSTOLuglio 2016
Competenze
- Comprensione e guida alla clientela internazionale
- Vendita assistita e consulenza personalizzata
- Fidelizzazione del cliente
- Attenzione al dettaglio e valorizzazione del prodotto
- Lavorare per obiettivi, predisposizione al lavoro di gruppo
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Competenze di e-commerce
Additional Information
- Dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 '' Codice in maniera di protezione dei dati personali'' e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Competenze linguistiche
2,A2,3,B1
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
Spagnolo
Base
Cronologia
Sales assistant
Dell'Oglio
2024.01 - ad oggi
Impiegata
Mc Donald's
2020.10 - 2024.01
Barlady
Lido “Marguerita''
2020.06 - 2020.09
Servizio civile nazionale
UNPLI Messina Pro Loco di Gaggi
2019.06 - 2020.02
Commessa
Detercenter
2018.02 - 2018.09
Segretaria
Animo Ergo Sum
2018.01 - 2018.11
Hostess per fiere ed eventi
Vario
2016.01 - 2022.04
Diploma di Maturità Tecnico Commerciale -
ITE E.PANTANO