Martina Frinzi

· Customer Care e Flusso Ordini: Interfaccia diretta con clienti e fornitori nazionali ed esteri per l'inserimento degli ordini a sistema, supporto nella predisposizione delle offerte e l'applicazione delle condizioni commerciali concordate.

· Adempimenti Logistici e Doganali: Gestione delle spedizioni nazionali tramite calcolo delle tariffe e contatto diretto con i vettori per la prenotazione dei ritiri ed emissione DDT. Supporto alle spedizioni comunitarie ed extracomunitarie attraverso la predisposizione documentale e la compilazione delle dichiarazioni di libera esportazione.

· Trattamento Non Conformità (Clienti e Fornitori): Gestione dei reclami e delle contestazioni per difetti di prodotto o anomalie di trasporto, sia in entrata sia in uscita . Interfaccia diretta con la Direzione e il reparto produttivo per il coordinamento delle soluzioni pratiche, inclusi i rientri merce, le sostituzioni e l'iter per le note di credito.

• Gestione Stock e Inventari: Monitoraggio costante delle giacenze a magazzino, esecuzione di inventari periodici e pianificazione dell'approvvigionamento delle materie prime.
• Acquisti e Monitoraggio Consegne: Inserimento degli ordini di acquisto a sistema, monitoraggio dei tempi di consegna dei fornitori e controllo dei bollettini di produzione.
• Logistica di Magazzino: Coordinamento e gestione operativa di tutte le attività di ricevimento della merce in entrata e di spedizione dei prodotti in uscita.

• Assistenza Post-Vendita Internazionale: Interfaccia telefonica e informatica con i mercati esteri per la ricezione delle richieste di assistenza relative alla divisione Ricambi e Accessori.
• Gestione Ordini e Back Orders: Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini a sistema e controllo delle richieste relative ai codici arretrati.
• Apertura Pratiche di Reso: Presa in carico delle richieste di rientro merce da parte dei clienti esteri e gestione dell'iter interno di approvazione tramite interfaccia con i referenti della casa madre, provvedendo all'inserimento dei dati a sistema una volta ottenuta l'autorizzazione.

• Gestione Spazi Espositivi: Supporto operativo nella pianificazione, assegnazione e prenotazione degli spazi espositivi per le aziende partecipanti, monitorando la corretta compilazione della documentazione contrattuale.
• Customer Care ed Assistenza Espositori: Interfaccia diretta con i clienti per la gestione delle richieste commerciali in fase di prevendita, fornendo supporto informativo sui servizi e sulle modalità di partecipazione alla fiera.
• Back Office Organizzativo: Attività di segreteria e inserimento dati a sistema per il tracciamento delle anagrafiche dei clienti e lo stato di avanzamento delle prenotazioni.