Martina La Cava
Biancavilla,Sicilia
Profilo professionale
Esperta della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti di qualsiasi genere ed in ampi settori. Adattandosi, ovviamente alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desiderosa di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
15
15
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Adetta alle vendita
Ditta Martella Anna C.
Biancavilla, Sicilia
10.2009 - 09.2024
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Adetta alla vendita
Soraya s.p.a
Catania , Ct
03.2011 - 11.2012
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Istruzione
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Statale “F. De Sanctis”
Paterno’07.2009
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Abilità relazionali
- Uso del gestionale [Software]
- Gestione dei contanti
- Utilizzo del sistema POS
- Autonomia operativa
- Abilità di comunicazione
- Uso del lettore barcode
- Resistenza allo stress
- Tecniche di inventario
- Visual Merchandising
- Attitudine commerciale
- Attitudine alla vendita
- Cordialità
- Attenzione al dettaglio
- Doti relazionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Ascolto attivo
- Assistenza clienti
- Gestione del personale
- Doti comunicative e relazionali
- Abilità nelle vendite
- Competenza in vendite
- Capacità di apprendimento
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Informazioni aggiuntive
Ho conseguito diversi attestati inerenti le
Lingue:
Corso di spagnolo
Corso di tedesco presso “goethe institut”
Corso di inglese presso “english school”
Certificazioni
Certificati delle lingue Inglese e tedesco
Cronologia
Adetta alla vendita
Soraya s.p.a
03.2011 - 11.2012
Adetta alle vendita
Ditta Martella Anna C.
10.2009 - 09.2024
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Statale “F. De Sanctis”