Profilo professionale
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Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
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Informazione personale
Cronologia
Generic

Martina Mattera

Ischia,NA

Profilo professionale

Professionista orientata al cliente con eccellenti capacità comunicative e relazionali. Esperta in problem solving e upselling, con una solida conoscenza delle tecniche di vendita. Flessibile e precisa nello studio continuo delle nuove tendenze nel campo fashion e non.

Laureata in scienze della comunicazione con interesse per il marketing, la comunicazione digitale e le relazioni pubbliche

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Sales & marketing assistant

Grifo Ischia
Ischia, napoli
04.2025 - 10.2025
  • Creazione di outfit personalizzati
  • Assistenza e consulenza clienti
  • Gestione e riordino dei diversi brand in magazzino
  • Conoscenza delle tendenze stagionali e delle nuove collezioni
  • Allestimento vetrine
  • Tecniche di vendita e upselling

Receptionist

Hotel Miramare e Castello
Ischia
05.2024 - 10.2024
  • Procedure di check-in and check-out
  • Gestione della corrispondenza E-mail
  • Utilizzo di software come Excell,Microsoft Word e Mr.Preno
  • Assistenza clienti
  • Problem solving
  • Creazione di pacchetti turistici

Receptionist

Hotel Miramare e Castello
Ischia
05.2024 - 10.2024
  • Esecuzione di check-in e check out
  • Risposta mail
  • Utilizzo dei software di Ericsoft e Mr Preno
  • Creazione di preventivi e pacchetti turistici
  • Assistenza clienti
  • Problem solving
  • Creazione di itinerari turistici ed enogastronomici

Receptionist

Hotel Mareblu Terme
Ischia
04.2023 - 10.2023
  • Esecuzione di check-in e check out
  • Risposta mail
  • Utilizzo dei software di Ericsoft e Mr Preno
  • Creazione di preventivi e pacchetti turistici
  • Assistenza clienti
  • Problem solving
  • Creazione di itinerari turistici ed enogastronomici

Receptionist

Hotel Central Park Terme
Ischia
04.2022 - 10.2022
  • Check in e gestione delle prenotazioni
  • Gestione clienti
  • Problem solving
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno

Tirocinante Receptionist

Hotel Central Park terme
06.2021 - 09.2021
  • Check in
  • Gestione delle comunicazioni di front office e assistenza ai clienti.

Istruzione

Laurea - Scienze della comunicazione

Università Suor Orsola Benincasa
03-2025

Diploma Alberghiero - Receptionist

I.P.S Vincenzo Telese
06-2021

Liceo Classico - Frequentazione dei primi due anni di studio

Liceo Classico Giorgio Buchner
06.2018

Competenze

  • Assistenza clienti
  • Orientamento al cliente e al risultato
  • Capacità comunicative e relazionali
  • Problem solving
  • Gestione della corrispondenza e-mail
  • Creazione di outfit personalizzati
  • Conoscenza delle tecniche di vendita e upselling
  • Utilizzo di software
  • Flessibilità e lavoro in team
  • Capacità organizzative
  • Attenzione al dettaglio e alla precisione
  • Conoscenza della lingua inglese

Lingue

Italiano
Inglese

Custom

  • Receptionist
  • Servizio Clienti
  • Comunicazione
  • Organizzazione
  • Gestione delle chiamate

Parole chiave

  • Receptionist
  • Servizio Clienti
  • Comunicazione
  • Organizzazione
  • Gestione delle chiamate

Informazione personale

Titolo: Receptionist

Cronologia

Sales & marketing assistant

Grifo Ischia
04.2025 - 10.2025

Receptionist

Hotel Miramare e Castello
05.2024 - 10.2024

Receptionist

Hotel Miramare e Castello
05.2024 - 10.2024

Receptionist

Hotel Mareblu Terme
04.2023 - 10.2023

Receptionist

Hotel Central Park Terme
04.2022 - 10.2022

Tirocinante Receptionist

Hotel Central Park terme
06.2021 - 09.2021

Laurea - Scienze della comunicazione

Università Suor Orsola Benincasa

Diploma Alberghiero - Receptionist

I.P.S Vincenzo Telese

Liceo Classico - Frequentazione dei primi due anni di studio

Liceo Classico Giorgio Buchner

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