Martina Mattera
Ischia,NA
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con eccellenti capacità comunicative e relazionali. Esperta in problem solving e upselling, con una solida conoscenza delle tecniche di vendita. Flessibile e precisa nello studio continuo delle nuove tendenze nel campo fashion e non.
Laureata in scienze della comunicazione con interesse per il marketing, la comunicazione digitale e le relazioni pubbliche
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales & marketing assistant
Grifo Ischia
Ischia, napoli
2025.04 - 2025.10
- Creazione di outfit personalizzati
- Assistenza e consulenza clienti
- Gestione e riordino dei diversi brand in magazzino
- Conoscenza delle tendenze stagionali e delle nuove collezioni
- Allestimento vetrine
- Tecniche di vendita e upselling
Receptionist
Hotel Miramare e Castello
Ischia
2024.05 - 2024.10
- Procedure di check-in and check-out
- Gestione della corrispondenza E-mail
- Utilizzo di software come Excell,Microsoft Word e Mr.Preno
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Creazione di pacchetti turistici
Receptionist
Hotel Miramare e Castello
Ischia
2024.05 - 2024.10
- Esecuzione di check-in e check out
- Risposta mail
- Utilizzo dei software di Ericsoft e Mr Preno
- Creazione di preventivi e pacchetti turistici
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Creazione di itinerari turistici ed enogastronomici
Receptionist
Hotel Mareblu Terme
Ischia
2023.04 - 2023.10
- Esecuzione di check-in e check out
- Risposta mail
- Utilizzo dei software di Ericsoft e Mr Preno
- Creazione di preventivi e pacchetti turistici
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Creazione di itinerari turistici ed enogastronomici
Receptionist
Hotel Central Park Terme
Ischia
2022.04 - 2022.10
- Check in e gestione delle prenotazioni
- Gestione clienti
- Problem solving
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno
Tirocinante Receptionist
Hotel Central Park terme
2021.06 - 2021.09
- Check in
- Gestione delle comunicazioni di front office e assistenza ai clienti.
Istruzione
Laurea - Scienze della comunicazione
Università Suor Orsola Benincasa
2025-03
Diploma Alberghiero - Receptionist
I.P.S Vincenzo Telese
2021-06
Liceo Classico - Frequentazione dei primi due anni di studio
Liceo Classico Giorgio Buchner
06.2018
Competenze
- Assistenza clienti
- Orientamento al cliente e al risultato
- Capacità comunicative e relazionali
- Problem solving
- Gestione della corrispondenza e-mail
- Creazione di outfit personalizzati
- Conoscenza delle tecniche di vendita e upselling
- Utilizzo di software
- Flessibilità e lavoro in team
- Capacità organizzative
- Attenzione al dettaglio e alla precisione
- Conoscenza della lingua inglese
Lingue
Italiano
Inglese
Custom
- Receptionist
- Servizio Clienti
- Comunicazione
- Organizzazione
- Gestione delle chiamate
Parole chiave
- Receptionist
- Servizio Clienti
- Comunicazione
- Organizzazione
- Gestione delle chiamate
Informazione personale
Titolo: Receptionist
Cronologia
Sales & marketing assistant
Grifo Ischia
2025.04 - 2025.10
Receptionist
Hotel Miramare e Castello
2024.05 - 2024.10
Receptionist
Hotel Miramare e Castello
2024.05 - 2024.10
Receptionist
Hotel Mareblu Terme
2023.04 - 2023.10
Receptionist
Hotel Central Park Terme
2022.04 - 2022.10
Tirocinante Receptionist
Hotel Central Park terme
2021.06 - 2021.09
Laurea - Scienze della comunicazione
Università Suor Orsola Benincasa
Diploma Alberghiero - Receptionist
I.P.S Vincenzo Telese
Liceo Classico - Frequentazione dei primi due anni di studio
Liceo Classico Giorgio Buchner