Sofia Martella

• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e l'assistenza clienti.
• Elaborazione delle transazioni di vendita, utilizzando sistemi di cassa e gestione pagamenti.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.

Ho svolto un’esperienza di volontariato presso il centro diurno “Marco 631”, dedicato ad anziani e persone con disabilità. In questo contesto mi sono interfacciata quotidianamente con gli ospiti del centro, collaborando con gli educatori e supportando le attività quotidiane. Questo percorso mi ha permesso di sviluppare sensibilità, ascolto attivo e imparare diversi tipi di approccio relazionale e assistenziale, fondamentali nel lavoro con persone fragili.

Durante il mio percorso di alternanza scuola-lavoro, ho svolto un’esperienza formativa presso il centro “Volare Alto”, dove ho avuto l’opportunità di affiancare educatori professionisti e interfacciarmi con ragazzi che vivevano diverse problematiche sociali ed educative. Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare capacità relazionali, empatia e senso di responsabilità, lavorando in parte in team e in parte in autonomia nel ruolo di educatrice.