Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

COMPETENZE PERSONALI

Competenze organizzative gestionali

Competenze comunicative

Brevettoe di guida

Cronologia

Hobby e interessi

Trattamento dei dati personali

Martina Perusi

Negrar,Verona

Esperienza lavorativa

Impiegata Tecnico di ufficio

Rfi Rete ferroviaria italiana

Verona

2025.10 - ad oggi

· Organizzazione corsi Sicurezza Lavoro

· Gestione degli apprendisti in fase di inserimento e di formazione

· Pianificazione del programma formativo per l’anno successivo

· Coordinamento con formatori interni ed esterni

· Assistenza telefonica

· Supporto all’ufficio prevenzione e protezione collaborando per garantire la conformità alle normative vigenti

Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.

Impiegata service

Viessmann s.r.l. Pescantina

Verona, Verona

2021.02 - 2025.09

Supporto telefonico e gestione flusso email per risoluzione anomalie tecniche e reclami da parte dei nostri centri di collaborazione
Registrazione e archivio documenti
Organizzazione corsi di formazione per i collaboratori esterni
Gestione supporto fornitori
Fatturazione attiva e passiva
Inserimento elaborazione dati e gestione ordini
Settore Riscaldamento e Climatizzazione Assistenza post-vendita
Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.

Assistenza clienti

Coop. Sociale Galileo per Tecmarket

Verona

2014.10 - 2020.05

Gestione contatti con clienti, risposta a mail e telefonate per risoluzione problemi
Assistenza clienti aziendali per utilizzo software di fatturazione
Assistenza clienti privati e aziendali per trading online e operazione in borsa
Assistenza per operazioni di cassa
Verifica e controllo dati per evitare frodi su transazioni finanziarie telematiche
Gestione appuntamenti e assistenza per installazione software
Gestione assistenza clienti per problematiche POS
Archiviazione telematica
Assistenza per inserimento dei vari pagamenti di banca
Settore informatico Assistenza a clienti privati e aziende per gruppo bancario
Assistenza clienti nella comprensione di prodotti finanziari e nella gestione del rischio.

Cameriere/cameriera

Trattoria Caprini Di Bonaldi Sergio e Davide

Negrar Di Valpolicella

2012.01 - 2014.12

Addetta reparto tessile

Abital Confezioni S.p.a.

Verona

2008.06 - 2014.09

Controllo ordini da magazzino.
Controllo qualità sui capi di abbigliamento
Principali mansioni:

Istruzione

Diploma professionale - Abbigliamento e moda

Istituto Caterina Bon Brenzoni

Verona

2007-06

Formazione professionale - Contabilità e bilancio

ENAC Veneto

Verona

2020-01

Scienze della comunicazione

Universita' degli Studi Guglielmo Marconi

Roma

Competenze

Elaborazione delle informazioni: Utente autonomo
Comunicazione: Utente avanzato
Creazione di Contenuti: Utente avanzato
Sicurezza: Utente avanzato
Risoluzione di problemi: Utente autonomo

Ottimaconoscenza pacchetto Office, Internet e Posta elettronica - Drive gestionale SAP- Salesforce Software, Asana, Oppioper emissioneeinviofatture conversionefile
Utilizzo Autocad 2D
Comunicazione efficace
Microsoft Office
Gestione clienti

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre: italiano

Esperto

Lingue straniere: inglese

Intermedio

Ascolto: B1

Intermedio

Lettura: B1

Intermedio

Interazione: A2

Intermedio

Produzione orale: A2

Intermedio

Produzionescritta: B1

Intermedio

Competenze organizzative gestionali

Durante le mie esperienze professionali ho acquisito una elevata capacità organizzativa, mi è sempre stato richiesto di gestireautonomamente le diverserività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati. Sono in grado di adottare metodi e procedure per programmarmi il lavoro in modo da evitare di lasciarreattività in sospeso; sono abituata a revisionareil lavoro prima della consegna

Competenze comunicative

Grazie alla mia esperienza ho sviluppato una elevata competenza di gestione di un pubblico diversificato ed esigente, con capacità di ascoltare e comprendere con empatia e richieste delle persone e rispondere con cortesia e pacatezza per risolvere i problemi. Sono in grado di lavorare in situazioni di stress nelle fasi di scadenza per dare risposta ai clienti
Buona capacità ad .inserirmi nel gruppo di lavoro ottenendo buoni risultati da un punto di vista di crescita personale e lavorativa

Brevettoe di guida

B Automunita

Cronologia

Impiegata Tecnico di ufficio

Rfi Rete ferroviaria italiana

2025.10 - ad oggi

Impiegata service

Viessmann s.r.l. Pescantina

2021.02 - 2025.09

Assistenza clienti

Coop. Sociale Galileo per Tecmarket

2014.10 - 2020.05

Cameriere/cameriera

Trattoria Caprini Di Bonaldi Sergio e Davide

2012.01 - 2014.12

Addetta reparto tessile

Abital Confezioni S.p.a.

2008.06 - 2014.09

Formazione professionale - Contabilità e bilancio

ENAC Veneto

Diploma professionale - Abbigliamento e moda

Istituto Caterina Bon Brenzoni

Scienze della comunicazione

Universita' degli Studi Guglielmo Marconi

Hobby e interessi

Ottime competenze relazionali con i bambini stranieri ad imparare la lingua italiana, aiuto compiti e giochi acquisite durante la mia esperienza di volontaria con l’associazione ‘GIOCARE PER PARLARE’

Trattamento dei dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.