Martina Sperandeo
Afragola ,NA
Profilo professionale
Ho maturato pluriennale esperienza da Leadership arrivando a ricoprire ruoli di responsabilità fino a diventare responsabile marketing.
Mi occupo di coordinare il team di lavoro e l'organizzazione degli eventi.
Garantisco massima serietà, dedizione e flessibilità.
Mi inserisco senza troppe difficoltà in contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Sono propositiva garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile marketing
Mc Donald's
Pomigliano e Melito, NA
2022.03 - ad oggi
- Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione di cui ne faccio parte.
- Direzione del team hospitality del locale verificandone l'operato e valutandone la performance.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati dall'azienda.
- Analisi dei dati per valutare l'efficacia delle campagne di marketing.
- Coordinamento delle azioni di marketing finalizzate alla promozione di prodotti e servizi.
- Gestione delle relazioni con clienti per fidelizzazione feste di compleanno o eventi speciali con impeccabile organizzazione e attività di animazione.
- Organizzazione eventi di beneficenza pasti solidali e giornate per l'ambiente con enti appropriati.
- Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie.
- Supervisione delle attività del mio team, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Reclutamento e formazione del personale hospitality assicurando la condivisione della vision aziendale.
Hostess accoglienza ed eventi
Mc Donald's
Afragola, NA
2019.10 - 2022.03
- Monitoraggio del livello di soddisfazione dei clienti, raccogliendo feedback per implementare miglioramenti.
- Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
- Assistenza a clienti e visitatori con esigenze particolari garantendone la soddisfazione.
- Effettuazione di prenotazioni feste di compleanno.
- Gestione di laboratori creativi in eventi e feste di compleanno
- Realizzazione di scenografie e decorazioni ambientali per creare atmosfere immersive durante gli eventi.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze Motorie
PEGASO
Diploma Tecnico Turisitico - Turismo
Sandro Pertini
Afragola2019-07
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Gestione delle relazioni con i fornitori
- Gestione del team
- Capacità di delegare
- Capacità decisionale
- Problem solving
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di ascolto
- Microsoft Excel
- Leadership
- Comunicazione efficace
- Capacità di pianificazione
- Tecniche di analisi dei KPI
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Responsabile marketing
Mc Donald's
2022.03 - ad oggi
Hostess accoglienza ed eventi
Mc Donald's
2019.10 - 2022.03
Laurea Triennale - Scienze Motorie
PEGASO
Diploma Tecnico Turisitico - Turismo
Sandro Pertini