Martina Zanfagna
Roma,RM
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi. In grado di vendere prodotti e servizi accessori adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di mettere a completa disposizione e usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Conoscenze di tenuta amministrativa , gestione cassa negozio, emissione e registrazione fatture attive e passive e capacita' scrittura prima nota da condividere con commercialista.
Capacita' di gestire richieste di bonus statali ecoincentivi automotive .
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto alle vendite
LITIO MOBILITA' SRL
ROMA, RM
2019.09 - 2021.09
- Ascolto delle esigenze del cliente e proposta dei prodotti più adatti in base ai bisogni specifici e secondo tecniche appropriate di vendita e comunicazione.
- Controllo periodico del buon funzionamento di strumenti e attrezzature di lavoro e segnalazione ai responsabili di eventuali anomalie.
- Codifica, marcatura e prezzatura della merce a scaffale e e utilizzo di tecnologie informatiche per la gestione delle scorte di magazzino.
- Illustrazione al cliente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita anche tramite l'utilizzo di appositi sistemi informativi gestionali.
- Gestione delle operazioni di cassa tra cui conteggio ed emissione di scontrini e/o fatture alla riscossione del corrispettivo di vendita.
- Verifica e accettazione dei resi, iter di eventuale rimborso e cancellazione della fatturazione.
- Monitoraggio delle merci in entrata e in uscita dal punto vendita.
- Apertura, chiusura del punto vendita e attivazione del sistema d'allarme.
- Gestione degli ordini di materiale esaurito su richiesta del cliente.
- Gestione dell'inventario e individuazione dei prodotti più venduti e richiesti.
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Gestione accurata e puntuale della contabilità e delle scadenze fiscali obbligatorie, garantendo non solo precisione e ordine nei conti aziendali ma anche nella corretta archiviazione della documentazione.
Receptionist
LUBE STORE AURELIA
ROMA, RM
2019.05 - 2019.10
- Gestione delle chiamate in entrata e trasferimento al personale di competenza.
- Accoglienza cordiale e professionale a visitatori e clienti in arrivo.
- Ricezione e distribuzione della corrispondenza postale ai dipartimenti e al personale appropriato.
- Supporto amministrativo a 6 dipendenti dell'azienda nella copia di documenti, nell'invio di fax e nell'archiviazione.
- Supporto al personale interno nelle attività amministrative e d'ufficio, migliorando l'efficienza operativa e la produttività del team.
- Cura dell'area della reception per dare ai visitatori una prima impressione positiva.
- Monitoraggio dei locali, controllo dei visitatori, aggiornamento dei registri e rilascio di pass.
- Informazione e assistenza ai clienti, risoluzione dei problemi o indirizzamento al personale dirigente per garantire la soddisfazione dei richiedenti.
Istruzione
DIPLOMA - TURISTICO ENOGASTRONOMICO
IPSEOA VINCENZO GIOBERTI
ROMA06.2017
Competenze
- Capacità di gestione della cassa
- Doti di empatia e cordialità
- Attitudine problem solving
- Ottime doti relazionali
- Conoscenza delle modalità di pagamento con POS, carta, coupon
- Conoscenza dell'uso della cassa e fatturazione
- Buona attitudine al problem solving
- Capacità di collaborazione e team work
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetto alle vendite
LITIO MOBILITA' SRL
2019.09 - 2021.09
Receptionist
LUBE STORE AURELIA
2019.05 - 2019.10
DIPLOMA - TURISTICO ENOGASTRONOMICO
IPSEOA VINCENZO GIOBERTI