Massimo Pancotto
Sant'Elpidio a Mare,FM
Profilo professionale
Professionista motivato con competenze nella Gestione delle varie aree aziendali con forte attitudine al lavoro per obiettivi. Eccelle in problem solving e gestione del tempo, con esperienza nell'uso di Sistemi Gestionali ERP-MRP Team System. La sua esperienza pluriennale maturata in una realtà solida e strutturata; affiancata a una formazione in vari ambiti e la forte attitudine all'apprendimento continuo, lo rendono idoneo sia a collaborare proficuamente con il team, che ad operare in autonomia quando richiesto. Le sue ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del personale, lo rendono capace gestire i conflitti. Capacità che riesce a trasferire anche in ambito commerciale instaurando e gestendo tutte le fasi della trattativa. Sicuramente una persona a tutto tondo.
Panoramica
33
33
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Mystery shopper
Agenzie varie
01.2019 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
Supervisore di produzione
Scatolificio
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.2017 - ad oggi
- Controllo delle scorte di materie prime e gestione degli ordini per garantire la continuità produttiva.
- Ottimizzazione dei processi produttivi attraverso l'analisi e l'implementazione di miglioramenti continui.
- Supervisione del lavoro degli operai nelle varie arree al fine di garantire il rispetto delle direttive e delle procedure e politiche aziendali e di gruppo.
- Monitoraggio dei processi di produzione, ispezione della merce e controllo della conformità agli standard aziendali e alla normativa di settore.
Responsabile dell'implementazione del Software Gestionale
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.2013 - 11.2025
- Nuova valutazione delle operazioni esistenti dei reparti acquisti, vendite, produzione commerciale ed amministrativo volti ad identificare i miglioramenti necessari e capitalizzare i cambiamenti.
- Creazione ed inserimento di nuovi codici articolo nel sistema MRP GAMMA ENTERPRISE, inserendo rigorose procedure operative in ogni reparto tali da standardizzare i processi ed ottenere un flusso dati facile da reperire ed vendita diretta.
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Gestione dell'operatività per il raggiungimento di produttività ed efficienza.
- Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
- Individuazione di nuove soluzioni gestionali per la competitività d'impresa.
- Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
- Efficientamento dei processi funzionale al conseguimento degli obiettivi.
- Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
Consulente Commerciale
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.2011 - 11.2025
- Esecuzione di ricerche e indagini per area e settore, volto ad individuare e attuare le strategie migliori per massimizzare l'aumento del pacchetto clienti, ottenendo un significativo aumento di fatturato.
- Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
- Conduzione di negoziati commerciali, stabilendo rapporti duraturi con clienti chiave.
- Sviluppo di strategie di vendita, focalizzando su incremento del fatturato e penetrazione di mercato.
- Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
- Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
- Spostamenti continui nell'area assegnata al fine di effettuare visite presso clienti e prospect.
- Gestione del post vendita per la rilevazione dei livelli di soddisfazione dei clienti.
- Definizione di piani di marketing e di strategie di vendita specifiche.
- Analisi della concorrenza e del mercato per l'individuazione di nuove opportunità commerciali.
- Supporto nell'implementazione di strategie commerciali per implementare i fatturati e aumentare le marginalità.
- Pianificazione delle attività di consulenza commerciale volte a valorizzare le opportunità di business.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
- Implementazione di processi di miglioramento con l'utilizzo di diverse metodologie.
- Redazione della reportistica da sottoporre al direttivo delle aziende clienti.
- Sviluppo e implementazione di soluzioni personalizzate per risolvere problemi specifici.
- Analisi di dati, informazioni e problemi con l'utilizzo di diversi strumenti, software e metodologie.
- Consulenza finanziaria, inclusa l'analisi delle performance e la gestione di budget.
- Analisi dei bisogni della clientela al fine di implementare progetti personalizzati.
- Monitoraggio delle metriche chiave e dei KPI per valutare il progresso di progetti specifici.
- Analisi dei processi aziendali per individuare aree di inefficienza e definire possibili soluzioni.
Responsabile della Conformità agli STANDARD FSC
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.2010 - 11.2025
- Gestione della tracciatura e dello stoccaggio degli acquisti della materia prima, dei semilavorati e del prodotto finito, ottenuto attraverso processi dedicati e la redazione di rendiconto di tutti gli input ed output per ogni singolo processo, che annualmente viene sottoposto a controllo ed approvazione da parte di un'organo revisore.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Realizzazione di reportistica periodica sull'andamento della qualità e presentazione dei risultati alla direzione.
- Coordinamento delle attività di controllo qualità, inclusa l'analisi delle non conformità e l'attuazione di azioni correttive.
- Gestione delle relazioni con fornitori per l'approvvigionamento di materie prime conformi agli standard di qualità.
- Implementazione e gestione di sistemi di qualità ISO 9001, coordinando le attività di audit interni.
- Gestione delle fasi produttive relativamente al controllo qualità, verificando materie prime e lavorazione.
- Individuazione di migliorie e modifiche nelle procedure per il migliore mantenimento degli standard qualitativi.
- Tenuta dei rapporti con gli enti di controllo esterni provvedendo agli adempimenti richiesti.
- Garanzia del rigoroso rispetto della normativa vigente in ambito qualità nel settore carta.
- Definizione delle procedure e redazione della documentazione prescritta, adeguandole periodicamente alle normative.
- Progettazione ed erogazione dei corsi di formazione per la preparazione e l'aggiornamento del personale.
- capace ed estremamente professionale, esperto nel completamento di cicli giornalieri di controllo, nella raccolta e nella documentazione delle misurazioni, e nell'identificazione tempestiva di eventuali problemi operativi attraverso l'esecuzione di scrupolose ispezioni. Cosciente, affidabile e motivato ad avere un impatto positivo tramite il proprio lavoro. Eccellenti capacità organizzative, decisionali e di osservazione.
Responsabile della Conformità Alle Norme UNI-EN ISO 9001 ed. 2008
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.2008 - 11.2025
- Identificazione e valutazione delle operazioni e delle dinamiche interne esistenti allo scopo di identificare ed attuare i miglioramenti necessari per l'adeguamento e la gestione degli standard UNI-EN ISO 9001.
- Valutazione del sistema dei controlli interni e proposta di miglioramenti per aumentare l'efficacia.
- Conduzione di audit di conformità per assicurare l'adesione alle leggi e ai regolamenti settoriali.
- Analisi e valutazione del funzionamento del sistema di controllo interno ed esterno e identificazione dei possibili rischi.
- Determinazione dell'adeguatezza delle attività e dei processi aziendali in riferimento a leggi, regolamenti, procedure e codici di condotta
- Redazione di report e documenti inerenti gli audit eseguiti presso le aziende clienti destinati al management e agli organismi preposti.
- Consulenza al cliente e gestione autonoma del processo di accreditamento.
- Definizione e pianificazione temporale delle attività di audit al fine di assicurare un sistema di monitoraggio periodico interno.
Responsabile della progettazione grafica prestampa del packaging
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
01.1999 - 11.2025
- Creazione e progettazione di bozze grafiche prestampa, tale da aumentare il livello qualitativo del servizio al cliente.
- Realizzazione di bozze grafiche e layout preliminari per materiali promozionali, utilizzando software Adobe Creative Suite.
- Sviluppo di concept e creazione di soluzioni grafiche su richiesta.
- Progettazione grafica di prematrici, matrici e forme di stampa.
- Utilizzo dei programmi della Adobe Creative Suite per la preparazione e correzione di grafiche e testi.
Impiegato
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
Sant'Elpidio a Mare, FM
09.1995 - ad oggi
- Ricezione e gestione telefonica degli ordini clienti sia di produzione che di spedizione, coordinazione delle consegne del prodotto finito in relazione alle singole esigenze del cliente in coordinazione con la produzione e alla disponibilità dei mezzi ed all'ottimizzazione del percorso.
- Gestione dei documenti di vendita.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Elaborazione di atti e provvedimenti secondo i protocolli previsti per legge.
- Coordinamento della logistica interna ed esterna, ottimizzando i flussi di lavoro e riducendo i tempi di consegna.
- Direzione delle operazioni di picking e packing, assicurando l'accuratezza degli ordini e la soddisfazione del cliente.
- Supervisione delle attività di carico e scarico merci, garantendo la corretta manipolazione e stoccaggio.
- Gestione delle operazioni di magazzino, inclusa l'organizzazione, il posizionamento e la conservazione delle merci.
- Controllo dei carichi, verifica dei DDT e dei numeri di inventario.
- Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
- Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
- Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
- Supervisione delle operazioni di magazzino per garantire il rispetto delle norme sulla sicurezza.
- Pianificazione del programma di lavoro settimanale nel rispetto del cronoprogramma.
- Ottimizzazione delle risorse all'interno del magazzino in funzione dei volumi di riferimento.
- Gestione strategica della catena di distribuzione ottimizzandone il funzionamento operativo.
- Verifica della compilazione accurata dei moduli di ordine, dei registri di spedizione e della documentazione d'inventario.
- Formazione del personale nei processi di movimentazione dei materiali.
- Minimizzazione dei tempi medi delle diverse fasi del ciclo distributivo.
- Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a ordini, spedizioni e merci all'interno del database aziendale.
- Predisposizione delle direttive per lo stoccaggio delle merci e controllo della movimentazione interna al magazzino.
- Coordinamento del personale addetto alla logistica e gestione delle flotte aziendali.
Impiegato
IMPERIALE WORLD SERVICES S.R.L.
Verona
09.1994 - 08.1995
- Pianificazione degli appuntamenti con i clienti secondo tecniche organizzative che ottimizzano il flusso settimanale.
- Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
Consulente assicurativo
ALLEANZA ASSICURAZIONI SPA
Porto San Giorgio, FM
09.1993 - 03.1994
- Supporto alla clientela durante il rinnovo al fine di adeguare le polizze a nuove
- Diverse necessità.
- Stipula delle polizze tra le compagnie assicurative e il cliente finale.
- Raccolta delle quotazioni ed elaborazione dei preventivi.
- Definizione e applicazione di strategie di incremento e consolidamento del portafoglio clienti.
- Ricerca e valutazione di soluzioni assicurative in grado di far fronte ai bisogni specifici dei clienti.
- Monitoraggio e gestione delle comunicazioni relative alle scadenze dei premi.
- Consulenza e supporto al cliente nella scelta dei prodotti assicurativi più adeguati alle proprie esigenze.
- Cura dei rapporti con i clienti acquisiti, garantendone la migliore fidelizzazione nel lungo periodo e favorendo il passaparola.
- Sviluppo del portafoglio clienti attraverso l'acquisizione di contatti nell'area di competenza.
Barista
Autogrill S.p.a.
Sant'Elpidio a MAre, FM
06.1992 - 08.1992
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
Istruzione
Diploma di Analista Contabile -
I.P.S.C.T. "E.TARANTELLI"
Sant'Elpidio a Mare06.1993
Business Coach - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale accr
12-2021
Corso di specializzazione in PNL - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
Fermo12-2020
Corso di Specializzazione in PNL - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
Fermo07-2020
CORSO di Management Internazionale - business
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
Fermo01-2019
Abilitazione utilizzo carrelli elevarori - Sicurezza
C.I.A. LAB SRL
Sant'Elpidio a Mare05-2014
Corso formazione standard FSC - Qualità
Bureau Veritas Italia s.r.l.
Milano01-2010
Qualità - Norme UNI EN ISO-9001
Masini & Partners S.A.S.
Sant'Elpidio a Mare01-2008
Alfabetizzazione informatica - informatica
Scuola d'Informatica
Civitanova Marche10-1999
Corso di grafica pubblicitaria - Grafica pubblicitaria
Promindustria
Fermo01-1999
Competenze
- Flessibilità
- Gestione cassa e pagamenti
- Strategie relazionali
- Resistenza allo stress
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Attenzione ai dettagli
- IT skills
- Strategie commerciali
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Capacità di gestione del tempo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Responsabilità
- Sperimentazione
- Affidabilità
- Approccio consulenziale
- Aspetto curato e professionale
- Capacità relazionali
- Curiosità
- Definizione e classificazione categorie prodotto
- Definizione e Creazione codifiche
- Diplomazia
- Distinta base aperta/chiusa
- Gestione degli ordini
- Osservazione
- Pensiero laterale
- Preparazione delle bevande
- Professionalità
- Puntualità
- Rapidità di servizio
- Sistemi Gestionali ERP-MRP Team System
- Teamworking
- Alfabetizzazione informatica
- Analisi
- Attenzione
- Comunicazione verbale
- Conoscenza dei sistemi operativi: Windows
- Doti organizzative
- Doti relazionali
- Empatia
- Etica
- Gentilezza
- Gestione Acquisti/Vendita
- Gestione della Produzione
- Gestione delle emozioni
- Gestione logistica
- Indipendenza
- Integrità
- Intelligenza Emotiva
- Microsoft Office
- Motivazione
- MS Office
- Negoziazione
- Organizzazione
- Orientamento ai risultati
- Ottimismo
- Pazienza
- Pc, Tablet, Smartphone
- Pianificazione
- Principi di igiene alimentare
- Problem solving
- Programmazione degli appuntamenti
- Risk management
- SOFTWARE
- Sensibilità
- Velocità
- Versatilità
- Adobe Illustrator/Corel Draw
- Analisi costi
- Coaching
- Criteri di redazione delle polizze
- Individuazione e definizione tempi/metodi/fasi/cicli/reparti
- Prodotti assicurativi
- Budget
- Utilizzo dei macchinari per la caffetteria
- Riservatezza
- Team System Enterprise
- Microsoft Excell
- Microsoft Outlook
- Microsoft Word
- Mozilla Thunderbird
- Adobe Illustrator/Photoshop
- Corel Draw
- Microsoft Power Point
- Microsoft Access
- Attitudine al lavoro di squadra
- Doti di leadership
Languages
Italiano
Inglese
Hobby e interessi
- Lettura
- Motorismo
- Running
- Nuoto
- Scii
- Viaggi
- Recitazione
- Storia
- Controinformazione
- Scienza
- Astronomia
- Psicologia
- Olismo
- Arte
- Musica
- Folklore
Cronologia
Mystery shopper
Agenzie varie
01.2019 - ad oggi
Supervisore di produzione
Scatolificio
01.2017 - ad oggi
Responsabile dell'implementazione del Software Gestionale
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
01.2013 - 11.2025
Consulente Commerciale
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
01.2011 - 11.2025
Responsabile della Conformità agli STANDARD FSC
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
01.2010 - 11.2025
Responsabile della Conformità Alle Norme UNI-EN ISO 9001 ed. 2008
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
01.2008 - 11.2025
Responsabile della progettazione grafica prestampa del packaging
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
01.1999 - 11.2025
Impiegato
SCATOLIFICIO C.I.M.A.
09.1995 - ad oggi
Impiegato
IMPERIALE WORLD SERVICES S.R.L.
09.1994 - 08.1995
Consulente assicurativo
ALLEANZA ASSICURAZIONI SPA
09.1993 - 03.1994
Barista
Autogrill S.p.a.
06.1992 - 08.1992
Diploma di Analista Contabile -
I.P.S.C.T. "E.TARANTELLI"
Business Coach - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale accr
Corso di specializzazione in PNL - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
Corso di Specializzazione in PNL - Risorse umanne
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
CORSO di Management Internazionale - business
Arianna Bitti scarl. Centro di formazione Professionale
Abilitazione utilizzo carrelli elevarori - Sicurezza
C.I.A. LAB SRL
Corso formazione standard FSC - Qualità
Bureau Veritas Italia s.r.l.
Qualità - Norme UNI EN ISO-9001
Masini & Partners S.A.S.
Alfabetizzazione informatica - informatica
Scuola d'Informatica
Corso di grafica pubblicitaria - Grafica pubblicitaria
Promindustria