Mattia Mussari
Como
Profilo professionale
Buona esperienza nella gestione di aree di accoglienza e dei sistemi telefonici multilinea in ambienti di lavoro dinamici. Buone capacità di adattarsi rapidamente a contesti frenetici. Possiedo buone capacità di relazionarmi positivamente con i clienti, risolvendo conflitti e problemi con educazione e diplomazia, rispondendo in maniera esaustiva alle richieste del pubblico e del personale. Possiedo una buona etica del lavoro e capacità di gestione del tempo e delle priorità oltre a buone doti organizzative.
Panoramica
9
9
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Addetto Front office accettazione clienti
Autoviemme Como
Como, CO
09.2025 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere eventi, aumentando la partecipazione del target di riferimento.
- Organizzazione di eventi aziendali, inclusi pranzi e cene, conferenze ed eventi speciali.
Receptionist aziendale
CSU Srl
Como
10.2024 - 09.2025
- Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
- Preparazione di fascicoli, scansioni e fotocopie per il personale interno ed esterno in visita.
- Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
- Coordinamento con i colleghi per la copertura dei turni lavorativi a garanzia del presidio completo della reception.
- Gestione delle forniture e del materiale d'ufficio, provvedendo agli acquisti necessari in caso di insufficienza delle scorte.
- Collaborazione con il personale della struttura per facilitare il corretto passaggio delle informazioni.
Servizio Infermeria
CSU srl e Como 1907
Como
10.2024 - 08.2025
- Durante l'anno calcistico della serie A 2024/2025 ho partecipato per conto di CSU SRL e Como 1907 al servizio infermeria presso lo stadio Sinigaglia di Como durante i match casalinghi del Como Calcio.
- Collaborazione con il team medico e infermieristico nella gestione dei pazienti in caso di malori,
- Supporto alla gestione delle terapie da parte del personale medico sui pazienti.
- Stockaggio materiale dell'infermeria.
- Supporto al personale medico di Areu durante la durata della partita
Operatore Istat
Comune di Torno
Como
07.2023 - 12.2023
- Ho seguito dei corsi di formazione che mi hanno permesso di imparare a usare il computer per fare determine e interviste per conto dell’Istat. È stata un'esperienza molto importante perché mi ha permesso di lavorare a contatto con le persone.
- Registrazione dei dati operativi e delle ore di lavoro
- Utilizzo dei tablet e apparecchiature informatiche date in dotazione
- Front office con la clientela
Magazziniere scaffalista
Umana e C+c Cash and Carry
Como
06.2022 - 08.2022
- Sistemazione della merce in magazzino secondo i criteri logistici stabiliti dal responsabile.
- Pulizia e riordino del magazzino e degli spazi espositivi, smaltendo gli scarti secondo le norme in vigore.
- Prelievo degli articoli dal magazzino collocandoli su scaffali, totem ed espositori.
- Apertura dei colli, disimballaggio dei prodotti e smaltimento degli scarti.
- Controllo del corretto posizionamento dei cartellini dei prezzi su scaffali ed espositori.
- Esecuzione dei controlli sull'integrità dei prodotti segnalando eventuali articoli danneggiati.
- Supporto alla clientela nell'individuare la collocazione dei prodotti ricercati.
- Rifornimento delle aree espositive controllando le date di scadenza dei prodotti freschi.
- Riordino e pulizia di corsie, scaffali ed espositori.
- Rotazione dei prodotti sugli scaffali in base alla data di scadenza.
- Assistenza ai clienti riguardo l'ubicazione delle merci, prezzi e promozioni attive.
- Collaborazione con il personale di vendita nella gestione dei reparti.
- Rispetto degli standard di sicurezza durante la movimentazione delle merci.
- Controllo delle date di scadenza dei prodotti rimuovendo quelli scaduti.
Stage
Ristorante "Quatar pass"
Como
03.2019 - 04.2019
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto formativo concordato.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
- Applicazione delle indicazioni ricevute per lo svolgimento dei compiti assegnati.
- Confronto costante con i compagni di studio e con i docenti raccogliendo feedback utili.
- Superamento degli esami e dei test previsti nel corso dell'anno accademico.
- Partecipazione alle lezioni prendendo appunti e ponendo domande ai professori.
Stage (progetto Erasmus)
Restaurant L'Escalier
Grenoble
10.2018 - 12.2018
- Svolgevo il servizio a contatto con persone di nazionalità straniera; quindi, mi relazionavo con una lingua diversa dalla mia. Svolgevo il servizio in cucina con lo chef, mi ha insegnato molto e ho perfezionato il mio inglese e francese.
- Apprendimento di nuove culture e nuove tecniche
- Apprendimento di nuovi argomenti avendo frequentato una scuola francese e avendo preso parte a dei laboratori
- Buona capacità nell'adattarsi a un paese straniero imparando a gestire i miei spazi e quello dei miei compagni di stanza
Receptionist di hotel e aiuto cuoco
Hilton Lake Como
Como
05.2018 - 09.2018
- Dopo un periodo di stage scolastico presso l'Hiltion, sono stato contattato con un contratto a chiamata per la stagione estiva. Qui ho avuto modo di migliorare le lingue e le mie capacità di parlare con il pubblico superando insicurezze e timidezza.
- Ho partecipato alla realizzazione di eventi e banchetti per delle sfilate (Hugo Boss, Guess, Dolce e Gabbana, Evento automobilistico Mercedes, presentazione di giocatori del Como Calcio
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
- Promozione di servizi aggiuntivi in fase di check-in e durante il soggiorno degli ospiti.
- Monitoraggio della corretta pulizia di arredi e aree di lavoro.
- Accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
- Assistenza ai clienti e informazione sui servizi convenzionati per organizzarne al meglio la permanenza.
Stage
Hilton Lake Como
Como
04.2018 - 05.2018
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto formativo concordato.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
- Comprensione dei contenuti delle attività da svolgere e applicazione delle procedure corrette.
- Applicazione delle indicazioni ricevute per lo svolgimento dei compiti assegnati.
- Conduzione dei compiti affidati garantendo il rispetto delle scadenze stabilite.
Stage
Ristorante "Kitchen" Hotel Sheraton
Cernobbio
10.2017 - 11.2017
- Durante l’esperienza ho avuto modo di lavorare a contatto con uno chef importante, in un ristorante stellato. Mi è capitato di partecipare a degli eventi con numerosi invitati e con persone di fama internazionale. (Evento automobilistico Ferrari)
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto formativo concordato.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
- Comprensione dei contenuti delle attività da svolgere e applicazione delle procedure corrette.
- Applicazione delle indicazioni ricevute per lo svolgimento dei compiti assegnati.
Stage
Ristorante "Materia"
Cernobbio
05.2017 - 06.2017
- Durante l’esperienza ho avuto modo di lavorare a contatto con uno chef importante come Davide Caranchini. Chef stellato del ristorante Materia. ho avuto modo di apprendere nuove tecniche di cucina di gestione di un'impresa.
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto formativo concordato.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
- Comprensione dei contenuti delle attività da svolgere e applicazione delle procedure corrette.
- Applicazione delle indicazioni ricevute per lo svolgimento dei compiti assegnati.
- Conduzione dei compiti affidati garantendo il rispetto delle scadenze stabilite.
- Apprendimento delle logiche aziendali e partecipazione attiva ai progetti in corso.
- Raccolta delle valutazioni del tutor in merito al proprio lavoro.
- Partecipazione a corsi ed eventi formativi proposti dall'azienda.
- Preparazione di presentazioni e resoconti in merito agli obiettivi raggiunti.
- Elaborazione di report e presentazioni in merito alle attività svolte.
Stage
Ristorante "Il Frate"
Como
01.2017 - 02.2017
- E’ stata la mia prima esperienza formativa presso un'azienda, nel quale ho acquisito più sicurezza e tranquillità, superando le mie ansie e timidezza, ho avuto modo di imparare a gestire i tempi e a lavorare in gruppo.
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi.
- Confronto costante con il proprio tutor in merito alle attività svolte e alle competenze acquisite.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto formativo concordato.
- Comprensione dei contenuti delle attività da svolgere e applicazione delle procedure corrette.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento di attività ordinarie e straordinarie.
Intervistatore Istat
Comune di Blevio
Como, CO
07.2025 - 12.2025
Istruzione
Laurea Triennale - Economia e Turismo
Università degli Studi dell'Insubria
ComoDiploma di maturità - Alberghiero
Centro Studi Casnati
ComoQualifica di cucina 4° superiore - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
ComoProgetto Erasmus Attestato Europass - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
Como/GrenobleAttestato Primo soccorso - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
ComoDiploma di 3° superiore - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
ComoDiploma di terza media -
Scuola Secondaria G. Parini
ComoCompetenze
Buone competenze comunicative Buone capacità nel gioco di squadra, mi piace stare a contatto con la gente - Mi piace relazionarmi con le altre persone avendo lavorato in diversi ristoranti e hotel ma anche in reception - Buone capacità comunicative con le persone sia in italiano ma anche con le lingue straniere
Buon utilizzo del computer e dei programmi come (word, excell e ppt) Buon utilizzo della posta elettronica
Buone capacità nella gestione del lavoro e del tempo
Molto ordinato sul lavoro e molto puntiglioso e preciso Cerco sempre di mettermi in gioco, e sono molto curioso mi piace apprendere cose nuove e metterle in pratica
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Francese
Spagnolo
Tedesco
Istruzione e formazione
other,2015,2012,other,2018,2015,other,2018,2018,other,2018,2018,other,2019,2015,other,2020,2019,other,2024,2020
Certificazioni
18/11/2024 - 14/12/2024 Attestato corso sicurezza sul lavoro
Ho svolto il corso di ore 6 presso l’azienda Csu Srl con rilascio dell’attestato relativo alla sicurezza sul lavoro.
03/12/2024 - 03/12/2024 Attestato corso anticorruzione C
Ho svolto il corso di ore 8 presso l’azienda Csu Srl con rilascio dell’attestato relativo all’anticorruzione.
15/10/2024 - 20/11/2024 Attestato Formazione del lavoratore presso CSU srl
Ho svolto delle ore di formazione lavorative presso la piscina Sinigaglia di Como per conto di CSU srl.
03//10//2018–23/12/2018 Progetto Erasmus a Grenoble e Lione Attestato Europass
07//01//2018–30/03/2018 Attestato di primo soccorso partecipazione presso il CFP di Como. Svolgimento lezioni frontali e esercitazioni con CRI Como e conseguimento attestato di primo soccorso.
Competenze linguistiche
1,A1,2,A2,4,B2,5,C1
Hobby e interessi
- Mi piace molto viaggiare e conoscere nuove nazioni e culture, mi piace informarmi sui luoghi che vado a visitare, assaggiare nuove cucine e piatti tipici
- Mi piace uscire con gli amici, stare in compagnia e andare allo stadio
- Mi piace giocare a calcio, fare squadra e avere obiettivi
- Mi piace ascoltare la musica specie quella anni 80/90 e straniera per perfezionare l'inglese
- Mi piace fare sport e tenermi in forma gioco a calcio e vado in palestra, mi piace fare qualsiasi tipo di sport e dove c'è qualcosa in palio
- Mi piace guardare film, soprattutto genere storico/documentario
- Mi piace cucinare
- Mi piace fare giardinaggio e stare all'aria aperta
- Mi piace costruire modellini e il modellismo in generale
Cronologia
Addetto Front office accettazione clienti
Autoviemme Como
09.2025 - ad oggi
Intervistatore Istat
Comune di Blevio
07.2025 - 12.2025
Receptionist aziendale
CSU Srl
10.2024 - 09.2025
Servizio Infermeria
CSU srl e Como 1907
10.2024 - 08.2025
Operatore Istat
Comune di Torno
07.2023 - 12.2023
Magazziniere scaffalista
Umana e C+c Cash and Carry
06.2022 - 08.2022
Stage
Ristorante "Quatar pass"
03.2019 - 04.2019
Stage (progetto Erasmus)
Restaurant L'Escalier
10.2018 - 12.2018
Receptionist di hotel e aiuto cuoco
Hilton Lake Como
05.2018 - 09.2018
Stage
Hilton Lake Como
04.2018 - 05.2018
Stage
Ristorante "Kitchen" Hotel Sheraton
10.2017 - 11.2017
Stage
Ristorante "Materia"
05.2017 - 06.2017
Stage
Ristorante "Il Frate"
01.2017 - 02.2017
Laurea Triennale - Economia e Turismo
Università degli Studi dell'Insubria
Diploma di maturità - Alberghiero
Centro Studi Casnati
Qualifica di cucina 4° superiore - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
Progetto Erasmus Attestato Europass - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
Attestato Primo soccorso - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
Diploma di 3° superiore - Alberghiero
Centro Formazione Professionale
Diploma di terza media -
Scuola Secondaria G. Parini