Mattia Zanetti
Piove di Sacco,PD
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di vendita e comunicazione, orientato agli obiettivi e con una comprovata esperienza nel servizio clienti. Abile nel controllo inventario e nella gestione dei resi, garantendo precisione e attenzione ai dettagli.
Anni di esperienza nella formazione di nuovi addetti per nuove aperture e nuove assunzioni.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Operaio
DML S.P.A.
Chioggia, Ve
01.2016 - ad oggi
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Tutor per nuove aperture.
- Formazione addetti vendita in base alle esigenze aziendali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
- Mantenimento degli standard di servizio richiesti dalla proprietà.
- Riordino, pulizia e sanificazione delle aree di vendita ed espositive.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Apprendimento e messa in atto di strategie di upselling e cross selling.
- Coordinamento e supporto ai colleghi nello svolgimento delle attività formative.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Trasporto della merce dal magazzino al punto vendita.
Operaio
OVS S.P.A.
Chioggia, Ve
05.2016 - 06.2016
- Mantenimento di ordine e pulizia nelle aree di lavoro di competenza.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
Cuoco
ZANETTI MASSIMO
Chioggia , Ve
05.2014 - 08.2014
- Preparazione dei piatti con costante attenzione ai dettagli e alla qualità.
- Uso della strumentazione di cucina nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Applicazione delle normative igienico-sanitarie per la conservazione degli alimenti.
- Preparazione degli attrezzi da cucina, degli ingredienti e delle postazioni di lavoro in fase di apertura o chiusura della cucina.
- Preparazione di cibi fritti, grigliati e cotti al forno in base alle richieste della clientela e al menù proposto.
- Gestione dei tempi di preparazione garantendo la velocità e la qualità del servizio.
- Preparazione degli alimenti necessari per la realizzazione dei piatti previsti dal menu.
Cuoco
Zanetti Massimo
Chioggia, Ve
05.2013 - 08.2013
- Lavorazione di impasti nel rispetto delle norme di sicurezza alimentare.
- Manutenzione ordinaria di utensili manuali e attrezzature da cucina.
- Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature con appositi disinfettanti.
- Verifica dei prodotti in magazzino e delle scadenze e controllo della corretta rotazione delle scorte.
- Preparazione di cibi fritti, grigliati e cotti al forno in base alle richieste della clientela e al menù proposto.
Istruzione
Diploma - Edilizia
ITIS A.RIGHI
Chioggia 07-2012
Competenze
- Autonomia organizzativa
- Orientamento agli obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Esperienza nel servizio clienti
- Capacità di vendita
- Capacità comunicative
- Controllo inventario
- Gestione resi e reclami
- Processo vendita
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Hobby e interessi
Amante del trekking, calcio, collezionismo e del mondo automotive
Cronologia
Operaio
OVS S.P.A.
05.2016 - 06.2016
Operaio
DML S.P.A.
01.2016 - ad oggi
Cuoco
ZANETTI MASSIMO
05.2014 - 08.2014
Cuoco
Zanetti Massimo
05.2013 - 08.2013
Diploma - Edilizia
ITIS A.RIGHI
Profili simili
Savannah BaldwinSavannah Baldwin
Social Media Marketing Manager a DML DesignsSocial Media Marketing Manager a DML Designs
Julian PooleJulian Poole
Regional Supervisor a DML SubwayRegional Supervisor a DML Subway
Jodie O’TooleJodie O’Toole
Account Manager a DML Capital GroupAccount Manager a DML Capital Group
Lorenza AnticoLorenza Antico
Consulente Amministrativo a Libera ProfessioneConsulente Amministrativo a Libera Professione
Elisa Dall'ArmiElisa Dall'Armi
Allenatore a Scuola di Pallavolo, AS Santa Croce Bassano del GrappaAllenatore a Scuola di Pallavolo, AS Santa Croce Bassano del Grappa