MAURA LUTTI
PAVULLO NEL FRIGNANO,MODENA
Profilo professionale
La mia attività di consulenza riguarda sia il cliente aziendale che il cliente retail, in quanto nel GRUPPO POSTE ITALIANE SPA il rapporto fra i diversi comparti è necessario per soddisfare le esigenze del cliente stesso. Mi occupo della contrattualizzazione anche postale , indirizzo il cliente che ha necessità di credito ai colleghi retail e collaboro con loro per la proposizione delle polizze protezione.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
CONSULENTE BUSINESS
POSTEITALIANE SPA
AREA MONTANA E DISTRETTO CERAMICO, MO
10.2017 - ad oggi
- Possesso di un portafoglio di clienti fidelizzati.
- Gestione continua delle relazioni con i clienti per favorire una maggiore fidelizzazione.
- Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente.
MONITORASGGIO QUALITA' E PROCESSI
POSTEITALIANE SPA
PAVULLO NEL FRIGNANO E SESTOLA, MO
04.2011 - 10.2017
- Revisione e aggiornamento della documentazione tecnica, garantendo l'allineamento con le normative vigenti e gli standard di qualità.
RESPONSABILE CENTRO DI DISTRIBUZIONE
POSTEITALIANE SPA
SESTOLA, MO
04.2008 - 04.2011
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
PORTALETTERE
POSTEITALIANE SPA
PAVULLO NEL FRIGNANO, MO
10.1998 - 04.2008
- Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
- Supporto al cliente per la soluzione di questioni relative alla consegna, migliorando la soddisfazione del servizio.
- Esecuzione di operazioni di ritiro pacchi, registrando accuratamente i dettagli per la tracciabilità.
UFFICIALE ESATTORIALE
GESPRO SPA
MODENA - PAVULLO NEL FRIGNANO, MODENA
09.1996 - 10.1998
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate
- Notifica e pignoramenti
- Incassi a domicilio di cartelle insolute
COMMESSAS DI NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
TADOLINI ABBIGLIAMENTO
PAVULLO NEL FRIGNANO, MODENA
06.1993 - 08.1993
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi
- Vendita nei mercati del territori
Istruzione
MATURITA' SCIENTIFICA -
LICEO SCIENTIFICO SORBELLI
PAVULLO NEL FRIGNANO06-1994
Competenze
- Comunicazione efficace
- Gestione operativa
- Sviluppo business
- Gestione delle vendite
- Flessibilità
- Doti relazionali
- Capacità di adattamento
- Gestione dello stress
Cronologia
CONSULENTE BUSINESS
POSTEITALIANE SPA
10.2017 - ad oggi
MONITORASGGIO QUALITA' E PROCESSI
POSTEITALIANE SPA
04.2011 - 10.2017
RESPONSABILE CENTRO DI DISTRIBUZIONE
POSTEITALIANE SPA
04.2008 - 04.2011
PORTALETTERE
POSTEITALIANE SPA
10.1998 - 04.2008
UFFICIALE ESATTORIALE
GESPRO SPA
09.1996 - 10.1998
COMMESSAS DI NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
TADOLINI ABBIGLIAMENTO
06.1993 - 08.1993
MATURITA' SCIENTIFICA -
LICEO SCIENTIFICO SORBELLI