MAURO TAMBORINI

Coadiuvamento delle strategie di business e procedurali a stretto contatto con CEO e CTO. Gestione team e progetti nella loro totalità con interfaccia diretta verso i vari stakeholder. Ruolo rilevante come CSM Customer Success Manager per garantire il successo dei clienti e la soddisfazione degli obiettivi aziendali. Coordinamento delle attività progettuali con approccio strategico e operativo.

• Gestione delle risorse per ottimizzare i processi aziendali e migliorare l'efficienza operativa.
• Coordinamento delle attività di progetto per garantire il rispetto delle scadenze stabilite.
• Analisi dei risultati di vendita per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
• Sviluppo di strategie di marketing per promuovere i prodotti e aumentare la quota di mercato.
• Monitoraggio delle prestazioni del team per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Supervisione di progetti che hanno poi raggiunto una maggior soddisfazione del cliente
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

• Gestione squadre e maestranze in subappalto
• Coordinamento trasferte e distaccamenti
• Accordi nolo macchine e movimentazione pesante
• Interfaccia in cantiere con Direz. lavori e Sub contractors
• Pre-Sales, crear. RDA e Ordini - Responsabile di Commessa.
• Gestione Accordi Quadro e produzione di documentazione tecnica e di avanzamento

• Gestione relazioni tra IT Manager e le aziende Partner e tra l'azienda ed i vari Supplier.
• Team Management per la parte Server ed infrastruttura.
• Gestione Disaster Recovery
• Responsabile della definizione e del mantenimento degli SLA.
• Monitoring delle metriche di performance (KPI).
• Interfaccia attiva verso gli Auditor di casa madre [Monaco]
• Gestione delle risorse Partner con mantenimento di un ambiente produttivo e motivato.
• Produzione periodica di reportistica

• Service & Demand Management. Gestione di Progetti di media entità.
• Coordinamento di un Team di sviluppo composto da 8 Senior Developer e 12 Junior.
• Interfaccia di riferimento tra Cliente, fornitore e Team di lavoro.
• Definizione degli SLA.
• Analisi, pianificazione, Quality Assurance e monitoring dei KPI di progetto.
• Gestione riunioni, SAL di allineamento verso il Team e di avanzamento verso il Cliente
• Produzione periodica di documentazione di progetto inclusa previsionali e Risk Management

• Gestione commesse e sviluppo di progetti complessi e dinamici di media durata, con gestione delle tempistiche e pianificazione delle attività in contesto di digitalizzazione Alberghiera.
• Analisi di fattibilità, e gestione delle risorse allocate in modo flessibile in base alle diverse fasi di progetto.
• Negoziazione Cliente/fornitore e coordinamento delle squadre.
• Controllo della qualità dei servizi forniti al cliente [ ambito hospitality ]
• Erogazione puntuale della documentazione di progetto e dei SAL periodici interni/esterni

• Gestione di squadre eterogenee gestite da altri PM e miglioramento dei processi tramite approccio S.M.A.R.T.
• Eventuale ridimensionamento risorse in base alle specifiche di progetto.
• Presentazione SAL periodico con creazione reportistica e monitoraggio dei KPI
• Pianificazione strategica e rimodellamento WBS in fase di join tra PSA ed FCA
• Interfaccia tra Committee (Stellantis) e fornitori (Publicis Sapient - Accenture)

• IT Manager e System Integrator Senior specializzato in sistemi VOIP
• Analisi di progetto: fattibilità e dimensionamento risorse umane e tecnologie
• Lavoro svolto in Team con incarichi di responsabilità, pianificazione e coordinamento
• Supporto a referente IT in aziende clienti per problematiche di rete dati e fonia
• Responsabile Test Applicativi in ambiente di Business Simulations e di Produzione
• Cura dei clienti potenzialmente critici successivamente al cambio operatore
• Affiancamento e formazione a colleghi di nuovo ingresso nel team di lavoro.

• Supporto a referente IT in azienda e interfaccia tra Fornitore e Cliente per gestione problematiche emergenti in fase di passaggio a nuovo hardware e nuovi sistemi informativi e gestionali.
• Responsabile Quality Assurance con creazione e automazione reportistica in relazione alle problematiche più significative.
• Stesura di manualistica tecnica derivante da troubleshooting eseguito in campo

• Analisi dei processi all'interno del team di System Integration
• Configurazione e manutenzione dei sistemi informativi aziendali
• Test Applicativo, configurazione e formazione
• Lavoro svolto in Team con incarichi di responsabilità e coordinamento
• Supporto a referente IT in aziende clienti per problematiche di rete dati e fonia
• Responsabile Test Applicativi in ambiente di Business Simulations e di Produzione

• Analisi e Process Improvement all'interno del team di System Integration
• Coordinamento delle attività dei fornitori nelle fasi di integrazione sistemi
• Responsabile del Team di test, rilasci e validazioni presso il cliente
• Supporto tecnico ed organizzativo al responsabile sistemi informativi
• Formazione in aula per la diffusione dei progetti di informatizzazione
• Attività di coaching successiva alla formazione
• Collaborazione con I.C.P. Istituti Clinici di Perfezionamento di Milano e ASL

• Coaching, supporto utenti e Monitoring sull'utilizzo degli applicativi all'interno del progetto CRS-SISS (Carta Regionale dei Servizi)
• Collaborazione con I.C.P. Istituti Clinici di Perfezionamento di Milano

• Responsabile infrastruttura di rete e coordinatore di un team di HelpDesk

• Responsabile infrastruttura di rete

• Responsabile infrastruttura di rete
• Coordinatore Funzionale HelpDesk di I e II livello
• Dimensionamento risorse all'interno del Team di lavoro
• Analista funzionale di supporto alla produzione
• Realizzazione di report con sviluppo di pagine ASP - Sviluppo di tools in Visual Basic
• Collaborazione con Fastweb SpA – Telecom Italia Lab a Torino – Infostrada SpA – Alcatel Italy di Vimercate (MI) – Ericsson Telecomunicazioni SpA – Vodafone Omnitel N.V. di Milano e Ivrea – Tele2 SpA – CSELT di Torino

• Collaborazione con Studi professionali di Geologia su sviluppo Cartografico con ausilio di Software dedicati quali AutoCad e AutoCad LT.
• Munito di stazione di Plotteraggio propria