Melania Marino
Marsala
Profilo professionale
Personalità orientata al cliente con ottime capacità di problem solving e competenze linguistiche. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e predisposto al contatto con il pubblico, dimostra adattabilità e attitudine al lavoro di squadra per raggiungere obiettivi aziendali.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Guida turistica
Saline Ettore e Infersa
Marsala, TP
2021.03 - ad oggi
- Conduzione di escursioni guidate in aree naturali protette, illustrazione della flora, fauna e geologia locale.
- Accoglienza e assistenza turistica in punti informativi, fornendo orientamento e materiali promozionali ai visitatori.
- Coordinamento e collaborazione con le agenzie di viaggio per il miglioramento dei servizi al turista.
- Risposta alle domande dei viaggiatori assistendoli in caso di problemi.
- Accompagnamento dei gruppi durante le escursioni e le visite guidate.
Addetta alle vendite
Yamamay
Marsala, TP
2015.04 - 2017.07
- Negozio di abbigliamento e intimo
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Addetta alle vendite
Tally Weijl
Marsala, TP
2015.02 - 2015.04
- Negozio di abbigliamento
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
Operatrice call center
Eni gas e luce
Marsala, TP
2014.11 - 2015.01
- Effettuazione chiamate outbound per sondaggi di soddisfazione e campagne promozionali mirate.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
Istruzione
Laurea - Lingue e letterature straniere – studi interculturali
Università degli studi di Palermo
Palermo01.
Tirocinio formativo - lingua italiana come lingua seconda
ItaStra – Scuola di italiano per stranieri - Palermo
2020-01
Diploma Liceo Linguistico - undefined
Liceo linguistico Pascasino
2014-01
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine al lavoro di squadra
- Adattabilità
- Orientamento al cliente
- Competenze linguistiche
- Problem solving
- Capacità di pianificazione
- Microsoft Office
COMPETENZE PERSONALI
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Arabo
Base
A2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Competenze comunicative
Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate sia in ambito universitario sia lavorativo. Attitudine al contatto con la clientela, acquisita grazie all'esperienza di addetta alle vendite e di guida turistica.
Competenze organizzative
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.
Competenze informatiche
Buona capacità nell'uso dei comuni sistemi operativi e dei diversi applicativi del pacchetto Office. Ottima capacità nell'utilizzo di internet e della posta elettronica.
Patenti
B, automunito
Cronologia
Guida turistica
Saline Ettore e Infersa
2021.03 - ad oggi
Addetta alle vendite
Yamamay
2015.04 - 2017.07
Addetta alle vendite
Tally Weijl
2015.02 - 2015.04
Operatrice call center
Eni gas e luce
2014.11 - 2015.01
Tirocinio formativo - lingua italiana come lingua seconda
ItaStra – Scuola di italiano per stranieri - Palermo
Diploma Liceo Linguistico - undefined
Liceo linguistico Pascasino
Laurea - Lingue e letterature straniere – studi interculturali
Università degli studi di Palermo