Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
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Rosalba Ruggeri

Rosalba Ruggeri

Tivoli,RM

Profilo professionale

GUIDA TURISTICA ABILITATA REGIONE LAZIO

Professionista estroverso e solare con eccellenti capacità comunicative e organizzative. Appassionata guida turistica, con esperienza decennale, abile nella gestione di piccoli e grandi gruppi. Possiede un naturale talento nello storytelling rendendo comprensibile l'importanza di luoghi, monumenti e opere d'arte intrattenendo e coinvolgendo i turisti con storie e aneddoti. Affidabile e puntuale, con resistenza allo stress e spirito di adattamento.

Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra.

Panoramica

21
21
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Guida turistica

City Wonders, LivItaly, Eco Art, Carrani Srl
Tivoli e Roma, RM
01.2016 - ad oggi
  • Abilitazione alla professione di Guida turistica conseguita nella Regione Lazio anno 2015.
  • Conduzione di tour presso musei e siti di interesse storico artistico e archeologico a Roma, Vaticano, Tivoli e Palestrina, in lingua inglese ed italiana.
  • Pianificazione di itinerari e visite guidate in base agli interessi dei clienti con tematiche specifiche.

Operatore didattico museale

Coopculture
Tivoli, RM
03.2011 - 04.2016
  • Operatore didattico museale presso i siti archeologici di Villa Adriana (Tivoli), Santuario di Ercole Vincitore (Tivoli), Santuario della Fortuna Primigenia di Palestrina, Parco Naturalistico di Villa Gregoriana (Tivoli).
  • Gestione di classi eterogenee, promuovendo l'inclusione e la partecipazione attiva di tutti gli studenti.
  • Coordinamento di laboratori didattici interattivi per lo sviluppo delle competenze cognitive e sociali degli studenti.
  • Visite guidate a mostre, visite guidate ordinarie e con percorsi speciali a tema per adulti, bambini e scuole in lingua italiana e inglese.
  • Visite guidate ufficiali ad ambasciatori in lingua inglese.

Operatore didattico museale

Soprintendenza Speciale Polo Museale di Roma
Roma
09.2005 - 09.2006
  • Tirocinio formativo di 150 ore svolto presso il Servizio Educativo della Soprintendeza speciale Polo Museale di Roma.
  • Il tirocinio è stato organizzato dall'Università "La Sapienza" con lo scopo di acquisire approfondimenti ed esperienze formative nel campo della Didattica Museale.
  • Lo stage prevedeva la partecipazione ai laboratori didattici e alle visite guidate per scuole nei musei del Polo.
  • Come prova finale del tirocinio ho elaborato uno studio dedicato alle opere di Raffaello presenti nel museo. Il progetto è stato presentato durante le Giornate Europee del Patrimonio. La sottoscritta ha coordinato l'organizzazione delle giornate, accolto i visitatori e introdotto notizie sulle Giornate Europee e sugli obiettivi del progetto. Si è inoltre occupata delle visite guidate alle opere di Raffaello esposte in galleria.

Promoter

Well-d srl; Eidos srl; Promotion Set srl; Mps srl; AC Promotion
Roma
01.2001 - 12.2015
  • Promozione e vendita di elettrodomestici e prodotti gastronomici.
  • Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
  • Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
  • Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
  • Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
  • Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
  • Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
  • Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
  • Assistenza ai clienti nel processo di acquisto dopo la dimostrazione.

Segretaria coordinatrice

Tecnocasa
Guidonia
02.2011 - 03.2011
  • Organizzazione dell'agenda di appuntamenti dei funzionari, contatti con i clienti per aggiornamenti e proposte di vendita e acquisto di immobili.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
  • Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.

Addetta alla vendita

Piazza Italia Spa
Guidonia, RM
03.2009 - 09.2009
  • Addetta alle vendite nel settore abbigliamento, cassiera.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce fosse posizionata correttamente.

Receptionist, Amministratore Unico

Alternativa Parrucchieri Srl
Roma
09.1996 - 11.1999
  • Receptionist, amministratore unico.
  • Accoglienza della clientela e organizzazione degli appuntamenti del salone di bellezza, cassa, gestione della contabilità, rapporti con i fornitori, vendita di prodotti cosmetici.
  • Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
  • Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni.
  • Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
  • Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.


Addetta alla vendita

Tecos srl
Roma
01.1996 - 09.1996
  • Addetta alle vendite nel settore abbigliamento.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.

Receptionist

Parrucchiere Fermi Paolo
Roma
01.1995 - 12.1995

Istruzione

Abilitazione Guida Turistica -

Regione Lazio
10-2015

Laurea - Scienze storico-artistiche

Università di Roma "La Sapienza"
Roma
12.2009

Perito Tecnico Turistico - undefined

Istituto Tecnico di Stato per il Turismo "Livia Bottardi"
Roma
07.1994

Corso di recitazione teatrale - undefined

Associazione Culturale Settimo Cielo
Tivoli
07.2012

Attestato di frequenza del corso di Disegno e Pittura II livello -

Libera Università per Adulti Igino Giordano
Tivoli
06.2007

Attestato di frequenza del corso di Disegno e Pittura I livello - undefined

Libera Università per Adulti Igino Giordano
Tivoli
06.2006

Attestato di frequenza del corso di Inglese II livello - undefined

Comune di Guidonia Montecelio
Guidonia
06.2005

Attestato di frequenza del corso Word Avanzato - undefined

Provincia di Roma
Guidonia
06.2004

Attestato di frequenza corso di Excel -

Provincia di Roma
Guidonia
06.2002

Qualifica riconosciuta dalla Regione Lazio di Operatore Word Processing - Microsoft Word 1996

E.N.F.A.P.
Monterotondo
07.1996

Competenze

  • Ottime competenze comunicative, acquisite durante le mie molteplici esperienze lavorative a contatto con il pubblico
  • Ottime competenze organizzative e gestionali acquisite durante il lavoro di receptionist e amministratore unico presso Alternativa Parrucchieri srl, operatore didattico museale presso il Polo Museale di Roma e Coopculture
  • Ottime capacità di espressione attraverso un linguaggio chiaro e di facile comprensione acquisita come operatore didattico museale
  • Capacità acquisite grazie all'esercizio decennale della professione di guida turistica:
  • Incremento delle competenze storiche e artistiche, grazie anche alla frequenza di corsi di approfondimento
  • Pianificazione di itinerari
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Comunicazione interculturale
  • Autonomia e spirito di adattamento
  • Capacità di gestione di gruppi
  • Puntualità e affidabilità
  • Resistenza allo stress
  • Autocontrollo
  • Buona dialettica
  • Resistenza fisica

Cronologia

Guida turistica

City Wonders, LivItaly, Eco Art, Carrani Srl
01.2016 - ad oggi

Operatore didattico museale

Coopculture
03.2011 - 04.2016

Segretaria coordinatrice

Tecnocasa
02.2011 - 03.2011

Addetta alla vendita

Piazza Italia Spa
03.2009 - 09.2009

Operatore didattico museale

Soprintendenza Speciale Polo Museale di Roma
09.2005 - 09.2006

Promoter

Well-d srl; Eidos srl; Promotion Set srl; Mps srl; AC Promotion
01.2001 - 12.2015

Receptionist, Amministratore Unico

Alternativa Parrucchieri Srl
09.1996 - 11.1999

Addetta alla vendita

Tecos srl
01.1996 - 09.1996

Receptionist

Parrucchiere Fermi Paolo
01.1995 - 12.1995

Perito Tecnico Turistico - undefined

Istituto Tecnico di Stato per il Turismo "Livia Bottardi"

Corso di recitazione teatrale - undefined

Associazione Culturale Settimo Cielo

Attestato di frequenza del corso di Disegno e Pittura I livello - undefined

Libera Università per Adulti Igino Giordano

Attestato di frequenza del corso di Inglese II livello - undefined

Comune di Guidonia Montecelio

Attestato di frequenza del corso Word Avanzato - undefined

Provincia di Roma

Qualifica riconosciuta dalla Regione Lazio di Operatore Word Processing - Microsoft Word 1996

E.N.F.A.P.

Abilitazione Guida Turistica -

Regione Lazio

Laurea - Scienze storico-artistiche

Università di Roma "La Sapienza"

Attestato di frequenza del corso di Disegno e Pittura II livello -

Libera Università per Adulti Igino Giordano

Attestato di frequenza corso di Excel -

Provincia di Roma
Rosalba Ruggeri