Melissa Arisci
Decimoputzu
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Impiegata addetta alla segreteria
My Tecno
Decimomannu, CA
2025.09 - 2026.02
- Accoglienza clienti e visitatori, garantendo un servizio di front office efficiente e professionale.
- Mantenimento dell'ordine e dell'aggiornamento dell'archivio digitale e cartaceo.
- Gestione della corrispondenza in arrivo e in partenza, compresa la catalogazione e l'archiviazione documentale.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
Impiegata addetta alla segreteria
Cofiteck Srl
Cagliari, CA
2024.01 - 2024.11
- Mantenimento dell'ordine e dell'aggiornamento dell'archivio digitale e cartaceo.
- Gestione della corrispondenza in arrivo e in partenza, compresa la catalogazione e l'archiviazione documentale.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
Impiegata addetta alla segreteria
Punto Pallets Srl
San Sperate, CA
2020.02 - 2023.12
- Supporto nella redazione di documenti ufficiali, report e presentazioni aziendali.
- Accoglienza clienti e visitatori, garantendo un servizio di front office efficiente e professionale.
- Mantenimento dell'ordine e dell'aggiornamento dell'archivio digitale e cartaceo.
- Gestione della corrispondenza in arrivo e in partenza, compresa la catalogazione e l'archiviazione documentale.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, assicurando una comunicazione efficace.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Conteggio giornaliero del denaro in cassa per verificare la corrispondenza con le vendite registrate.
Centralinista call center
Evo Net
Cagliari, CA
2019.05 - 2020.01
- Formazione di nuovi addetti al call center sul protocollo di comunicazione e sulle procedure operative standard.
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Gestione del back office per inserimento dati e archiviazione della documentazione aziendale.
- Registrazione delle chiamate nel rispetto delle policy aziendali e della normativa.
- Proposta alla clientela di servizi aggiuntivi al fine di aumentare il valore dell'acquisto.
- Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
- Recall alla clientela per verificare la soddisfazione e raccogliere feedback sul servizio fornito.
Istruzione
Licenza Media -
Competenze
- Capacità di organizzazione
- Capacità di multitasking
- Flessibilità e adattabilità
- Controllo documenti
- Gestione delle chiamate
- Gestione di software per la fatturazione
- Competenze di navigazione internet
- Conoscenza delle procedure di ufficio
- Spirito di Intraprendenza
- Capacità di riservatezza
- Disponibilità al miglioramento continuo
- Pianificazione appuntamenti
- Puntualità
- Resistenza allo stress
- Comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione delle fatture
- Precisione
Cronologia
Impiegata addetta alla segreteria - My Tecno
2025.09 - 2026.02
Impiegata addetta alla segreteria - Cofiteck Srl
2024.01 - 2024.11
Impiegata addetta alla segreteria - Punto Pallets Srl
2020.02 - 2023.12
Centralinista call center - Evo Net
2019.05 - 2020.01
Istitto comprensivo A. Gramsci - Licenza Media,