Melissa Andriana Caricchia
San Marco Evangelista
Profilo professionale
Professionista affidabile con esperienza nella gestione cassa e pagamenti, eccellente capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra. Abile nell'uso di strumenti informatici e lettori barcode, garantisce rapidità di esecuzione e resistenza allo stress.
Cassiera determinata a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivata a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
NEGOZIO
San Nicola la Strada, CE
2024.06 - 2026.06
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
Promoter centro commerciale
KIMBO
CASERTA, CE
2003.01 - 2006.01
- Organizzazione di dimostrazioni di prodotto e interazione diretta con i clienti per aumentare le vendite.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
Competenze
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Attitudine alla vendita
- Attitudine al lavoro di squadra
- Flessibilità e adattabilità
- Fatturazione
- Gestione database
- Efficienza
- Uso dei principali strumenti informatici
- Problem solving
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di calcolo
- Comunicazione efficace
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Velocità operativa
- Utilizzo di lettori barcode
- Doti comunicative
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Resistenza allo stress
- Responsabilità
- Adattabilità
- Multitasking
- Affidabilità
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Rapidità di esecuzione
Lingue
Inglese
Madrelingua
C2
Cronologia
Cassiera
NEGOZIO
2024.06 - 2026.06
Promoter centro commerciale
KIMBO
2003.01 - 2006.01