Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Competenze linguistiche
Cronologia
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Michela Bertossi

Michela Bertossi

Cervignano del Friuli

Profilo professionale

Giovane laureata in Scienze Politiche e dell’Amministrazione, sta proseguendo il proprio percorso accademico con una Laurea magistrale in Marketing, con l’obiettivo di integrare competenze analitiche e gestionali con una solida preparazione nell’ambito della comunicazione e delle strategie aziendali.

Parallelamente agli studi, ha maturato esperienza lavorativa come barista e cassiera, ruoli che le hanno permesso di sviluppare una forte etica del lavoro, buone capacità relazionali e organizzative, oltre a una spiccata attitudine alla gestione dello stress e al contatto con il pubblico.

Si ritiene una persona determinata, autonoma, sempre pronta a mettersi in gioco. Ha una spiccata voglia di imparare, è motivata e orientata alla crescita personale e professionale.

Esperienza lavorativa

Barista addetta alla preparazione di cocktail

IAM Club
Staranzano, Gorizia
02.2023 - ad oggi
  • Carico, scarico e rotazione delle merci in magazzino.
  • Coordinamento del personale di sala e bar per garantire un servizio rapido ed efficiente.
  • Allestimento del locale, degli espositori e delle vetrine con prodotti e decorazioni stagionali.
  • Allestimento e rifornimento dell'area di preparazione e degli espositori di prodotti pronti.
  • Disposizione di bottiglie e bicchieri dietro il bancone allo scopo di offrire ai clienti un'immagine in linea con lo stile del locale.
  • Rifornimento del bancone per mantenere la disponibilità dei prodotti e coprire le esigenze previste.
  • Preparazione delle decorazioni e della linea di servizio prima del turno.
  • Pulizia e igienizzazione di superfici, attrezzatura, e bicchieri.
  • Pulizia e sanificazione delle attrezzature e delle superfici di lavoro.
  • Pulizia, taglio e preparazione degli ingredienti necessari alla composizione dei drink.
  • Pulizia adeguata di tutte le apparecchiature e igienizzazione dei banconi per prevenire eventuali contaminazioni.
  • Accoglienza dei clienti e ricezione di ordinazioni e richieste particolari.
  • Verifica del requisito della maggiore età dei clienti più giovani per la vendita di alcolici.
  • Preparazione di cocktail classici e moderni.
  • Gestione del banco bar durante eventi e feste anche con grandi affluenze.
  • Interazione e intrattenimento della clientela.
  • Decorazione di cocktail alcolici e drink analcolici con frutta, erbe e spezie varie.
  • Applicazione delle diverse tecniche di miscelazione in base alla bevanda scelta dal cliente.
  • Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
  • Esposizione dei prodotti all'interno degli espositori rifornendoli nel corso del servizio.
  • Supervisione della sala e intervento in caso di rischi dovuti all'eccessivo consumo di alcool.
  • Monitoraggio dell'inventario del bar e rifornimento degli articoli prima del loro esaurimento.
  • Gestione dei pagamenti al banco.
  • Riordino delle scorte e verifica delle date di scadenza delle bevande in ottemperanza alle norme HACCP.
  • Presa in carico e risoluzione di eventuali lamentele da parte della clientela.
  • Esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e di piccole riparazioni sulle attrezzature da bar.
  • Pulizia e riordino della sala alla chiusura del locale.

Cassiera discoteca

IAM Club
Staranzano, Gorizia
02.2023 - ad oggi
  • Accoglienza cordiale di ospiti, clienti e visitatori, fornendo le prime informazioni.
  • Ricezione delle richieste specifiche dei clienti di modo da soddisfarne le esigenze.
  • Gestione delle richieste di informazioni e di servizi specifici aggiuntivi.
  • Controllo dei biglietti e delle liste di invitati e accompagnamento degli ospiti ai posti assegnati.
  • Supervisione della pulizia, dell'ordine e dell'organizzazione delle aree di passaggio.
  • Controllo dei biglietti e dell'identità di ospiti e clienti prima di consentirne l'accesso.
  • Presidio del flusso di persone, controllo delle prenotazioni e gestione di gruppi di varie dimensioni.
  • Supporto alla gestione del servizio guardaroba e supervisione di armadietti e spogliatoi.
  • Assistenza nell'utilizzo di biglietterie e casse automatiche, emissione di biglietti e ricezione dei pagamenti.
  • Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
  • Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
  • Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
  • Supporto ai colleghi nello svolgimento degli incarichi affidati.
  • Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività.
  • Attenzione e rispetto di istruzioni e suggerimenti ricevuti nell'esecuzione delle attività richieste.
  • Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
  • Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
  • Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.

Guardarobiera

IAM Club
Staranzano, Gorizia
02.2023 - ad oggi
  • Controllo, gestione e pulizia degli ambienti lavorativi.
  • Verifica del corretto funzionamento di utensili e strumenti di lavoro.
  • Accoglienza dei clienti al bancone, informazione sui servizi e avviso sugli orari di lavoro.
  • Collocazione e conservazione in efficienza degli oggetti negli appositi scaffali.
  • Ricezione di beni personali e rilascio del tagliando numerato al cliente.
  • Custodia di attrezzature ed effetti personali non ritirati negli appositi locali.
  • Gestione di oggetti, borse e indumenti incustoditi come da regolamento.
  • Gestione dei pagamenti e rilascio di ricevuta fiscale.
  • Ricezione dei biglietti numerati, individuazione e collezione dei beni e consegna al cliente.
  • Verifica del rispetto delle norme in materia di sicurezza da parte dei visitatori.

Istruzione

Diploma di istruzione liceale - Scienze Umane

Liceo delle Scienze Umane
Cervignano del Friuli
01.2022

Laurea Triennale - Scienze Politiche e dell’Amministrazione (L-36)

Università degli Studi di Trieste
Trieste
01.2025

Laurea Magistrale - Management & Marketing (L-77 R - Scienze economico-aziendali)

Università degli Studi di Trieste
Trieste
07-2027

Competenze

  • Predisposizione all'apprendimento
  • Predisposizione alla crescita professionale
  • Doti comunicative e relazionali
  • Spirito di iniziativa
  • Apprendimento autonomo
  • Determinazione
  • Autodisciplina
  • Responsabilità
  • Disponibilità
  • Flessibilità
  • Precisione
  • Capacità di ascolto
  • Capacità di multitasking
  • Conoscenza lingua inglese
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Pianificazione dello studio
  • Teamworking
  • Abilità di ricerca
  • Utilizzo di Internet

Competenze linguistiche

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Barista addetta alla preparazione di cocktail

IAM Club
02.2023 - ad oggi

Cassiera discoteca

IAM Club
02.2023 - ad oggi

Guardarobiera

IAM Club
02.2023 - ad oggi

Laurea Triennale - Scienze Politiche e dell’Amministrazione (L-36)

Università degli Studi di Trieste

Diploma di istruzione liceale - Scienze Umane

Liceo delle Scienze Umane

Laurea Magistrale - Management & Marketing (L-77 R - Scienze economico-aziendali)

Università degli Studi di Trieste
Michela Bertossi