Michela Pezzuto
Campi Salentina,LE
Profilo professionale
Motivata e desiderosa di inserirmi in un contesto altamente professionale dove poter crescere e acquisire nuove competenze.
Seria, affidabile, dinamica e flessibile con eccellenti capacità organizzative e predisposizione al contatto con il pubblico.
Attitudine commerciale, esperta nella gestione cassa e pagamenti, nella gestione dei fornitori e fidelizzazione dei clienti.
Assistente di studio odontoiatrico con qualifica regionale, tirocinio ed oltre 2 anni di esperienza lavorativa full time.
Buona conoscenza del mestiere, della strumentazione e dei materiali.
Efficiente nella preparazione delle sale operative per visite, procedure dentali semplici e complesse e della sala operatoria per interventi chirurgici rispettando i criteri di sterilità.
Assistenza alla poltrona durante le procedure odontoiatriche con capacità di aspirazione, preparazione dei tray, miscelazione dei materiali, preparazione di alginati, ecc.
Esperta nella sterilizzazione di strumenti e attrezzature, utilizzo di sigillatrice e autoclave e nella manutenzione della strumentazione medica.
Esperienza nell'utilizzo del panoramico e preparazione endorali.
Capacità di creare modellini in gesso e realizzare contenzioni ortodontiche.
Esperienza in segreteria nell'utilizzo di softwere e gestionali, nella gestione delle telefonate, delle urgenze, degli appuntamenti oltre che nella compilazione di anamnesi e schede pazienti garantendo la riservatezza dei dati.
Capacità di accoglienza ai pazienti e accompagnamento in tutte le fasi. Ben organizzata e diligente nel soddisfare le esigenze di ciascun paziente. Cordiale, estroversa, empatica e professionale in ogni interazione.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Saracino Valentina
Porto Cesareo, LE
10.2022 - 05.2024
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Realizzazione di impronte dentali e modelli in gesso per studi ortodontici e protesici.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Supporto completo al dentista durante le visite, le procedure dentali e gli interventi chirurgici.
- Preparazione e sistemazione della sala, degli strumenti, delle macchine e dei materiali.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
- Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo.
- Supporto all'odontoiatra in conservativa, endodonzia, protesi, chirurgia e implantologia.
- Pulizia e sterilizzazione di strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita.
- Preparazione della postazione di lavoro, dei materiali e degli strumenti necessari agli interventi.
- Assistenza al dentista con mansioni di aspirazione salivare e preparazione dei lavaggi.
- Supporto ai pazienti durante le visite e gli interventi e gestione delle procedure pre e post incontro.
- Assistenza ai dentisti nell'applicazione di otturazioni e corone permanenti e temporanee.
- Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti.
- Tenuta dell'archivio dei pazienti, registrazione e aggiornamento delle cartelle cliniche.
- Assistenza ai dentisti con il passaggio di strumenti, l'aspirazione di fluidi intraorali, l'aggiunta di acqua e la miscelazione di materiali per calchi e impronte.
- Uso del softwere "miodottore" per la registrazione dei dati del paziente nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
- Registrazione delle cartelle cliniche dei pazienti, documentazione dei sintomi attuali e revisione dei risultati delle visite precedenti per permetterne la visualizzazione e la valutazione da parte dei dentisti.
- Preparazione, sviluppo e montaggio di radiografie dentali (sia intraorali che extraorali).
- Esecuzione di radiografie dentali ai pazienti, consegnandole al dentista per consentire la formulazione della diagnosi.
- Preparazione delle apparecchiature e dei materiali necessari per gli interventi odontoiatrici.
Addetta alle colazioni
B&B WHITE
Porto Cesareo, LE
05.2023 - 09.2023
- Preparazione e presentazione di buffet di colazione, inclusa la gestione delle scorte alimentari.
- Gestione delle ordinazioni speciali per ospiti con esigenze dietetiche specifiche in contesti ristorativi.
- Riordino e pulizia dei tavoli durante le colazioni e preparazione della sala per il pasto successivo.
- Rimozione dai tavoli di tazze, accessori e stoviglie sporche e preparazione per il lavaggio in lavastoviglie.
- Presa della comanda e somministrazione ai tavoli di caffè e cappuccini, bevande calde, frullati, toast e prodotti di pasticceria.
- Mise en place della sala e di banchetti e buffet, predisposizione di prodotti dolci e salati in base alle direttive ricevute.
- Monitoraggio delle quantità di bevande nei distributori automatici e rifornimento del buffet alla necessità.
- Accoglienza calorosa del cliente e accompagnamento ai tavoli.
- Assistenza impeccabile agli ospiti dell'albergo e informazioni su menù, orari e servizi extra.
- Lavaggio a fondo di pavimenti e superfici di lavoro con prodotti e macchinari adeguati.
- Preparazione dell'area riservata ai pasti e predisposizione di stoviglie, cibi e bevande varie per la colazione.
- Gestione delle operazioni di check in e check out.
- Spiegazione del regolamento del B&B incluso obblighi, divieti e raccomandazioni.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
Babysitter
Saracino Valentina
Porto Cesareo, LE
03.2022 - 05.2023
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Supervisione attenta durante tutte le attività quotidiane.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
Tutor dell'apprendimento
Centro Athena a.p.s.
Squinzano, LE
09.2021 - 10.2022
- Gestione di gruppi di studio, facilitando l'apprendimento collaborativo tra pari.
- Realizzazione di materiali didattici innovativi adeguati alle diverse esigenze degli studenti.
- Conduzione di valutazioni periodiche per monitorare i progressi degli studenti e adeguare i piani di studio.
- Coordinamento di programmi di tutoraggio individualizzato per studenti con difficoltà di apprendimento.
- Sviluppo e implementazione di strategie didattiche personalizzate per l'ottimizzazione dell'apprendimento.
- Elaborazione di piani di studio personalizzati in linea con le esigenze e gli obiettivi degli alunni.
- Orientamento, recupero disciplinare e/o motivazionale degli studenti in preparazione a prove, test ed esami.
- Semplificazione dell'apprendimento individuale attraverso metodologie didattiche personalizzate quali schemi e riassunti.
- Sostegno scolastico agli alunni nelle attività di ripasso per supervisionare il corretto miglioramento nell'approccio allo studio.
- Supporto individuale e di gruppo a studenti di età compresa tra i 6 e i 18 anni.
- Insegnamento dei metodi di studio efficaci per l'acquisizione semplificata di abilità e competenze.
- Integrazione del materiale didattico con l'utilizzo strumenti informatici capaci di stimolare e aumentare l'interesse degli alunni.
- Creazione di rapporti positivi e di fiducia con gli studenti e le loro famiglie.
- Utilizzo di didattiche differenziate in base agli stili di apprendimento degli studenti.
- Preparazione agli esami di stato: supporto nello studio e nella preparazione di percorsi, tesine, collegamenti. Simulazione di seconda e terza prova.
Cassiera di supermercato
Pezzuto Alimenti
Squinzano, LE
01.2020 - 09.2021
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Spostamento in altra sede per la stagione estiva dal periodo pre-aprtura fino al post chiusura e quindi: adibire il locale, impostare da zero la cassa automatica, registrare ogni prodotto tramite scanner, sistemazione di ogni prodotto/alimento su scaffalature e frigoriferi. Contatti con fornitori, gestione degli ordini, degli scarichi e registrazione fatture. Apertura e chiusura giornaliera del supermercato, apertura e chiusura cassa, conteggi, pagamento stipendi ai dipendenti.
Banconista pizzeria
Pizza Shop
Squinzano, LE
01.2017 - 09.2019
- Assistenza ai clienti nella scelta delle pizze e gestione delle ordinazioni.
- Collaborazione con il team di cucina per lo sviluppo di nuovi menu e offerte speciali.
- Accoglienza e assistenza clienti, fornendo informazioni su ingredienti e prezzi.
- Pulizia e sanificazione degli utensili da bancone, della postazione di lavoro e della sala.
- Allestimento del bancone nel rispetto degli standard del punto vendita.
- Accettazione pagamenti, fatturazione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura cassa.
- Pesatura, taglio e confezionamento dei prodotti da forno per l'asporto o la consumazione in sala.
- Disposizione dei prodotti a bancone in modo da guidare la scelta della clientela.
- Collaborazione alla preparazione della linea.
- Osservanza scrupolosa della normativa HACCP e delle norme di sicurezza sul lavoro.
- Organizzazione e gestione del delivery tramite personale interno o applicazioni mobile.
- Pulizia del bancone e degli utensili, strumenti e macchinari di cucina.
- Preparazione degli ingredienti e predisposizione della linea per la farcitura di pizze e calzoni.
- Verifica e rotazione delle scorte alimentari, gestione degli ordini ai fornitori.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
Banconista gastronomia e panetteria
Felix
Casalabate, LE
06.2016 - 09.2016
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
Operatrice di call center
B-Mark s.r.l.
San Pietro Vernotico, BR
04.2016 - 05.2016
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
- Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
Istruzione
Scienze della formazione primaria
Unisalento
LecceDiploma - scienze umane
Liceo delle Scienze Umane Pietro Siciliani
Lecce07-2014
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Puntualità e affidabilità
- Capacità organizzative
- Capacità di multitasking
- Disponibilità al lavoro su turni
- Dinamismo e flessibilità
- Attitudine collaborativa
- Teamworking
- Cortesia
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine commerciale
- Gestione cassa e pagamenti
- Gestione dei fornitori
- Uso del registratore di cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Aspetto curato e professionale
- Qualifica ASO
- Conoscenza dei protocolli sanitari
- Procedure di sterilizzazione
- Assistenza alla poltrona
- Procedure di accettazione dei pazienti
- Supporto agli interventi di chirurgia orale
- Gestione delle cartelle cliniche
Cronologia
Addetta alle colazioni
B&B WHITE
05.2023 - 09.2023
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
Saracino Valentina
10.2022 - 05.2024
Babysitter
Saracino Valentina
03.2022 - 05.2023
Tutor dell'apprendimento
Centro Athena a.p.s.
09.2021 - 10.2022
Cassiera di supermercato
Pezzuto Alimenti
01.2020 - 09.2021
Banconista pizzeria
Pizza Shop
01.2017 - 09.2019
Banconista gastronomia e panetteria
Felix
06.2016 - 09.2016
Operatrice di call center
B-Mark s.r.l.
04.2016 - 05.2016
Scienze della formazione primaria
Unisalento
Diploma - scienze umane
Liceo delle Scienze Umane Pietro Siciliani