Michelangelo Concetto Salice
Catania,Ct
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità di comunicazione e problem solving. Abile nella gestione della clientela e nella pianificazione strategica, con una comprovata attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei conflitti.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita
MAISONS DU MONDE ITALIA
Misterbianco, Catania
04.2025 - 11.2025
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Steward Relazione Cliente
LEROY MERLIN ITALIA SRL
Catania, CT
10.2022 - 09.2024
- Descrizione della società: GDO
- Accoglienza ed orientamento cliente per facilitare esperienza d’acquisto, proponendo soluzioni personalizzate in base alle sue esigenze
- Cura del patrimonio aziendale
- Gestione resi, gestione pagamenti (contanti, carte, finanziamenti, ecc) e servizio clienti.
Customer Service Associate
AMAZON ITALIA CUSTOMER SERVICE SRL
08.2020 - 12.2020
- Descrizione della società: TELECOMUNICAZIONI
- Assistenza al cliente attraverso canali phone ed email
- Gestione di chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni precise.
Addetto Vendita
GAME STOP ITALIA SRL
Catania, CT
11.2019 - 01.2020
- Descrizione della società: Elettronica di consumo/ Gaming
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
Consulente Telefonico Inbound
VISIANT NEXT SPA
Catania, CT
08.2017 - 10.2018
- Descrizione della società: Telecomunicazioni
- Gestione delle chiamate entranti, offrire informazioni, fornire assistenza tecnica e attenzione alle campagne promozionali e di telemarketing per la commessa FASTWEB.
Consulente Telefonico Inbound
VODAFONE ITALIA
Catania, CT
03.2017 - 06.2017
- Descrizione della società: Telecomunicazioni
- Gestione delle chiamate entranti, offrire informazioni, fornire assistenza tecnica e attenzione alle campagne promozionali e di telemarketing per la commessa VODAFONE
Specialist
APPLE ITALIA SRL
Misterbianco, CT
11.2016 - 01.2017
- Descrizione della società: Tecnologia di Consumo
- Collaborazione con il team per una gestione efficiente del punto vendita
- Fondamentale la Accoglienza dei clienti, la presentazione dei prodotti e dei servizi offerti dall’azienda, la gestione dei pagamenti (inclusi finanziamenti), ed il rifornimento dei prodotti espositivi
- Tecnologia di Consumo
Addetto Vendita
LIDL ITALIA SRL
Catania, CT
08.2016 - 09.2016
- Descrizione della società: GDO
- Collaborazione con il team per una gestione efficiente del punto vendita, rifornimento dei prodotti, preparazione e gestione degli articoli promozionali, gestione della cassa ed Assistenza al cliente.
Addetto Multiplex
CINESTAR
Catania, CT
10.2014 - 07.2016
- Descrizione della società: Gestione di teatri, sale da concerto ed altre strutture artistiche.
- Gestione del botteghino e della cassa, controllo ingressi e movimentazione pubblico.
- Preparazione e vendita di alimenti e bevande, della pulizia dei luoghi di affluenza e dei macchinari e gestione dello stock.
Consulente Telefonico Inbound
ALMAVIVA CONTACT
Misterbianco, CT
03.2011 - 09.2012
- Descrizione della società: Telecomunicazioni
- Gestione delle chiamate entranti, offrire informazioni, fornire assistenza tecnica e attenzione alle campagne promozionali e di telemarketing per la commessa VODAFONE.
Addetto vendita
Benetton C.C. “Porte di Catania” Via Gelso Bianco, snc
Catania, CT
01.2010 - 09.2010
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
Volontario in Servizio Civile
UFFICIO NAZIONALE PER IL SERVIZIO CIVILE
Catania, CT
11.2006 - 10.2007
- Descrizione della società: Servizi Sanitari e Sociali
- Gestione di Servizi di Soccorso Sanitario e Socio Assistenziale
- Servizi di trasporto pazienti, assistenza domiciliare e gestione del centralino.
Istruzione
Scienze e Lingue per la comunicazione -
Università degli Studi di Catania
Catania11.2021
Assistente Assicurativo - undefined
Corso di “Insurance Assistant”
12.2018
Consulente Telefonico INPS - undefined
Corso di “Consulente Telefonico INPS”
08.2019
Operatore Call Center - undefined
Corso di “Operatore Call Center Vodafone”
03.2017
undefined
“C&B srl” (ente di Formazione Professionale accreditato)
Catania12.2010
Operatore BLS-D - undefined
Corso di B.L.S.D. (Basic Life Support Defibrillation)
05.2013
Soccorritore di 2livello - undefined
Corso di Base per l’addestramento al Soccorso di 2 livello
07.2010
Soccorritore di 1livello - undefined
Corso di Base per l’addestramento al Soccorso di 1 livello
11.2006
Diploma di Maturità in Informatica - undefined
Istituto Tecnico Industriale Statale “S. Cannizzaro”
Catania07.2007
Competenze
- Abilità di comunicazione, di gestione della clientela e assistenza clienti Spiccata dote di problem solving e gestione del conflitto
- Abilità di vendita e di gestione dei pagamenti
- Abilità nella pianificazione, organizzazione e gestione di gruppi di persone Forte attitudine al lavoro di squadra
- Ottima capacità di utilizzo del PC, fax, fotocopiatori, ecc
- Ottima conoscenza del sistema operativo di Windows e Apple
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Hobby e interessi
- Viaggi Amo esplorare nuove destinazioni, conoscere diverse culture e cucine, e documentare i miei viaggi attraverso fotografie e video
- Musica Per me cantare è come respirare Amo frequentare concerti e quando posso comporre musica e scrivere canzoni
- Video Abilità di realizzazione di montaggi video a livello professionale
Cronologia
Addetto alla vendita
MAISONS DU MONDE ITALIA
04.2025 - 11.2025
Steward Relazione Cliente
LEROY MERLIN ITALIA SRL
10.2022 - 09.2024
Customer Service Associate
AMAZON ITALIA CUSTOMER SERVICE SRL
08.2020 - 12.2020
Addetto Vendita
GAME STOP ITALIA SRL
11.2019 - 01.2020
Consulente Telefonico Inbound
VISIANT NEXT SPA
08.2017 - 10.2018
Consulente Telefonico Inbound
VODAFONE ITALIA
03.2017 - 06.2017
Specialist
APPLE ITALIA SRL
11.2016 - 01.2017
Addetto Vendita
LIDL ITALIA SRL
08.2016 - 09.2016
Addetto Multiplex
CINESTAR
10.2014 - 07.2016
Consulente Telefonico Inbound
ALMAVIVA CONTACT
03.2011 - 09.2012
Addetto vendita
Benetton C.C. “Porte di Catania” Via Gelso Bianco, snc
01.2010 - 09.2010
Volontario in Servizio Civile
UFFICIO NAZIONALE PER IL SERVIZIO CIVILE
11.2006 - 10.2007
Assistente Assicurativo - undefined
Corso di “Insurance Assistant”
Consulente Telefonico INPS - undefined
Corso di “Consulente Telefonico INPS”
Operatore Call Center - undefined
Corso di “Operatore Call Center Vodafone”
undefined
“C&B srl” (ente di Formazione Professionale accreditato)
Operatore BLS-D - undefined
Corso di B.L.S.D. (Basic Life Support Defibrillation)
Soccorritore di 2livello - undefined
Corso di Base per l’addestramento al Soccorso di 2 livello
Soccorritore di 1livello - undefined
Corso di Base per l’addestramento al Soccorso di 1 livello
Diploma di Maturità in Informatica - undefined
Istituto Tecnico Industriale Statale “S. Cannizzaro”
Scienze e Lingue per la comunicazione -
Università degli Studi di Catania