Serena Daga
Arborea,OR
Panoramica
28
28
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita e magazzino
Tostomet
Oristano, OR
12.2023 - ad oggi
- Realizzazione inventario periodico, rilevamento discrepanze e aggiornamento sistema gestionale.
- Gestione del magazzino, controllo scorte e riordino merci, ottimizzazione degli spazi di stoccaggio.
- Assistenza clienti in negozio, inclusa la dimostrazione di prodotti e risoluzione di reclami.
- Collaborazione con fornitori per negoziare acquisti, termini di consegna e sconti quantità.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
Addetta alla vendita
IL BERNINI dei F.lli Santoni
Oristano, OR
09.2017 - 04.2023
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Addetta alla vendita
Tecnicom sas
Oristano, OR
06.2014 - 05.2017
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Addetta alla vendita
Tecnica commerciale Termoidraulica
Oristano, OR
01.2005 - 04.2014
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Addetta alle vendite e magazzino
Tecnicom sas
Oristano, OR
09.1999 - 12.2004
- Realizzazione di inventari periodici per verificare la corrispondenza tra giacenza teorica e fisica.
- Assistenza ai clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino per evitare sovrapproduzioni o esaurimenti di scorta.
- Elaborazione di documenti di vendita e magazzino, come fatture e note di consegna, utilizzando software specifici.
- Organizzazione della logistica di spedizione e ricevimento della merce, garantendo tempi di consegna efficienti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione e la sistemazione delle merci nel magazzino.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
- Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
- Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
- Esposizione dei prodotti in vendita negli appositi spazi, secondo le direttive aziendali.
- Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
- Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
Geometra abilitato
Grinass srl
Oristano, OR
09.1995 - 07.1999
- Elaborazione di mappe, planimetrie e disegni tecnici in conformità alle richieste della clientela.
Istruzione
Maturita - Geometra
Ist. Tecnico Statale per Geometri Filippo Brunelleschi
ORISTANO 1995
Competenze
- Cordialità
- Affidabilità
- Professionalità
- Capacità di ascolto
- Spirito di squadra
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Gestione della clientela
- Aspetto curato e professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Organizzazione scaffali
- Vendite di prodotti e servizi
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Eccellente gestione delle relazioni con i clienti
- Capacità comunicative
- Capacità di vendita
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Adattabilità
- Attitudine al miglioramento
- Assistenza clienti
- Capacità organizzative
- Spirito di iniziativa
- Gestione magazzino
- Gestione cassa e pagamenti
- Autonomia organizzativa
- Abilità relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità oraria
- Attitudine collaborativa
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Team working
- Gestione del magazzino
- Abilità di comunicazione
- Conoscenza informatica base
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Gestione ordini
- Autonomia operativa
- Problem solving
- Gestione della cassa e dei pagamenti
- Capacità di utilizzo email
- Presenza professionale
- Resistenza fisica
- Competenza in database management
- Doti comunicative e relazionali
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione ordini fornitore
- Gestione logistica
- Abilità nell'allestimento vetrine
- Navigazione internet
- Elaborazione fatture
- Attitudine alla vendita
- Apertura e chiusura del negozio
- Gestione della liquidità di cassa
- Processo vendita
Cronologia
Addetta alla vendita e magazzino
Tostomet
12.2023 - ad oggi
Addetta alla vendita
IL BERNINI dei F.lli Santoni
09.2017 - 04.2023
Addetta alla vendita
Tecnicom sas
06.2014 - 05.2017
Addetta alla vendita
Tecnica commerciale Termoidraulica
01.2005 - 04.2014
Addetta alle vendite e magazzino
Tecnicom sas
09.1999 - 12.2004
Geometra abilitato
Grinass srl
09.1995 - 07.1999
Maturita - Geometra
Ist. Tecnico Statale per Geometri Filippo Brunelleschi
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