Michele Di Ronza
Lissone
Profilo professionale
Supervisore Front Office con 20 anni di esperienza in hotellerie 4* (AC Marriott). Esperto in gestione clientela internazionale esigente con massima riservatezza, gestione cassa, fatturazione e leadership del team. Diploma Ragioniere. Obiettivo: posizione in banca Front Office / Client Service.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Supervisore Front Desk
AC Marriott Milano Sesto
Milano
2023.08 - 2024.02
- Supervisione team reception, turni, formazione standard Marriott. Gestione clienti VIP, reclami e fidelizzazione. Back office: fatturazione, controllo incassi.
Segretario di Ricevimento
Hotel Motel Maxim
Milano
2009.02 - 2022.02
- Gestione completa prenotazioni OTA/email/telefono, check-in/out. Cassa, calcolo costi, riscossione pagamenti extra, chiusura contabile. Rapporti con agenzie viaggi e aziende.
Segretario Ricevimento
Hotel Marcantonio
Giugliano (NA)
2007.05 - 2007.07
Segretario Ricevimento
Hotel Giulia
Qualiano (NA)
2004.08 - 2007.04
Istruzione
Master Manager Ristorazione e Complessi Turistici -
IPSSART Aversa
Aversa01.2003
Tecnico Creazione d'Impresa - undefined
ITC A. Gallo Aversa
Aversa01.2000
Diploma Ragioniere e Perito Commerciale - undefined
ITC Alfonso Gallo Aversa
Aversa01.1995
Competenze
- Lingue: Italiano Madrelingua Inglese C1 Business Fluent Spagnolo C2 Business Fluent
- IT: Gestioni alberghieri, MS Office (Excel, Word, Outlook), POS
- Soft: Riservatezza e GDPR, precisione contabile, leadership, problem solving, orientamento obiettivo
Cronologia
Supervisore Front Desk
AC Marriott Milano Sesto
2023.08 - 2024.02
Segretario di Ricevimento
Hotel Motel Maxim
2009.02 - 2022.02
Segretario Ricevimento
Hotel Marcantonio
2007.05 - 2007.07
Segretario Ricevimento
Hotel Giulia
2004.08 - 2007.04
Diploma Ragioniere e Perito Commerciale - undefined
ITC Alfonso Gallo Aversa
Tecnico Creazione d'Impresa - undefined
ITC A. Gallo Aversa
Master Manager Ristorazione e Complessi Turistici -
IPSSART Aversa