Michele Petrozzi
Assisi,Perugia
Profilo professionale
Professionista esperto in progettazione con 3CAD, Metron e SketchUp, con eccellenti capacità di lavoro di squadra e attitudine alla leadership. Abile nella gestione dei clienti e nel coordinamento di progetti complessi, con una forte flessibilità a trasferte.
Panoramica
30
30
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Arredatore di interni
Arredissima
Corciano, Perugia
2024.02 - 2026.02
- Consulenza in showroom di arredamento per aiutare i clienti nella scelta di soluzioni d'arredo ottimali.
- Realizzazione di disegni tecnici e rendering 3D per presentazioni a clienti e per la documentazione di progetto.
- Assicurarsi che i problemi e le domande dei clienti vengano risolte
- Monitorare la soddisfazione del cliente dopo la vendita
Responsabile negozio di arredamento
Il Mercatone Dell'Umbria s.r.l.
Spello, Perugia
2014.02 - 2023.07
- Sviluppare relazioni con clienti esistenti e futuri per guidare il processo di vendita e generare entrate incrementali identificando le loro esigenze
- Prendersi cura dei clienti per quanto riguarda le domande e le questioni sollevate
- Supervisione dell'operatività dello showroom, con particolare riferimento alle performance del team nel rispetto delle specifiche competenze, e definizione degli standard di servizio alla clientela
- Responsabile della progettazione degli interni visionando il lavoro del proprio team
- Responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili, trimestrali e annuali
- Produzione di previsioni settimanali
- Scoprire e risolvere i problemi di business del cliente al fine di identificare e guidare le opportunità di vendita e gestire il post-vendita
- Gestione e organizzazione autonoma dello showroom con lo scopo di ottimizzare gli spazi interni ed esaltare contemporaneamente l'estetica delle soluzioni di arredo proposte.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per [Numero] dipendenti.
Responsabile reparto cucine
Ikea
Manchester, Regno Unito
2010.01 - 2013.12
- Coordinamento e supervisione di un team di oltre 10 membri, con focus particolare sulla formazione continua
- Incremento delle vendite di reparto del 15% grazie alla riorganizzazione dei ruoli e all'assegnazione di mansioni in base ai punti di forza di ogni collaboratore
- Aumento del numero dei clienti serviti ogni ora superando gli obbiettivi richiesti dall'azienda
- Gestioni degli ordini a magazzino assicurando le forniture e rifornimento quotidiano del reparto assegnatomi
Responsabile negozio di arredamento
Il Mercatone dell'Umbria s.r.l.
Spello, Perugia
2006.04 - 2009.11
- Sviluppare relazioni con clienti esistenti e futuri per guidare il processo di vendita e generare entrate incrementali identificando le loro esigenze
- Prendersi cura dei clienti per quanto riguarda le domande e le questioni sollevate
- Responsabile della progettazione degli interni visionando il lavoro del proprio team
- Responsabile di un team di vendita dedicato in termini di raggiungimento degli obiettivi, soddisfazione del cliente e copertura del mercato
- Scoprire e risolvere i problemi di business del cliente al fine di identificare e guidare le opportunità di vendita e gestire il post-vendita
- Utilizzare strumenti, sistemi e processi in modo efficace e corretto al fine di soddisfare gli obiettivi del cliente
- Supervisione dell'operatività dello showroom, con particolare riferimento alle performance del team nel rispetto delle specifiche competenze, e definizione degli standard di servizio alla clientela
Arredatore d'interni
Mobilificio Fogliense s.r.l.
Ramazzano, Perugia
2003.07 - 2006.03
- Prendersi cura dei clienti per quanto riguarda le domande e le questioni sollevate
- Responsabile della progettazione degli interni curando la vendita e visionando gli ordini al fornitore dei propri colleghi, del pagamento delle fatture, delle spese e degli ordini di acquisto
- Assicurarsi che i problemi e le domande dei clienti vengano risolte
- Monitorare la soddisfazione del cliente dopo la vendita
Arredatore d'interni
Il Mobile di Spello
Spello, Perugia
2002.09 - 2003.07
- Prendersi cura dei clienti per quanto riguarda le domande e le questioni sollevate
- Progettazione di interni proponendo la vendita della progettazione e i loro servizi
- Assicurarsi che i problemi e le domande dei clienti vengano risolte
- Monitorare la soddisfazione del cliente dopo la vendita
Receptionist di hotel
Premier Inn
Preston, Regno Unito
1997.11 - 2002.08
- Accoglienza clienti e gestione richieste
- Check-in e check-out
- Gestione chiamate, email e documentazione clienti
- Gestione disponibilità e prenotazione camere
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
Impiegato amministrativo
Vernipoll
Bevagna, Perugia
1996.05 - 1996.09
- Scritture contabili
- Mansioni amministrative sul sistema gestionale interno
- Gestione delle chiamate in entrata e uscita, accoglienza clienti
- Archiviazione documentale a livello cartaceo e documentale
- Catalogazione di fatture
Istruzione
Laurea in economia del turismo - economia aziendale turistica
Università di Perugia
Assisi11.1998
Diploma turistico aziendale -
IPSSAR
Assisi06.1994
Operatore servizi di ristorazione (sala-bar) -
IPSSAR
Assisi06.1992
Competenze
- Abilità di progettazione con 3CAD e Metron
- Capacità di gestione dei clienti
- Competenze di controllo di gestione
- Capacità di lavorare per obiettivi
- ottime capacità gestionali di amministrazione
- eccellenti capacità di lavoro di squadra e attitudine alla leadership
- flessibilità a trasferte
- capacità di coordinamento
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
Francese
Base
COMPETENZE INFORMATICHE
Windows 10, Office 365, Vari programmi grafici per l'arredamento d'interni come 3CAD, METRON e SketchUp.
Lingue
2,A2,6,C2
Hobby e interessi
Viaggiare, leggere, cucinare e praticare diverse attività sportive (sci, ciclismo)
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Arredatore di interni
Arredissima
2024.02 - 2026.02
Responsabile negozio di arredamento
Il Mercatone Dell'Umbria s.r.l.
2014.02 - 2023.07
Responsabile reparto cucine
Ikea
2010.01 - 2013.12
Responsabile negozio di arredamento
Il Mercatone dell'Umbria s.r.l.
2006.04 - 2009.11
Arredatore d'interni
Mobilificio Fogliense s.r.l.
2003.07 - 2006.03
Arredatore d'interni
Il Mobile di Spello
2002.09 - 2003.07
Receptionist di hotel
Premier Inn
1997.11 - 2002.08
Impiegato amministrativo
Vernipoll
1996.05 - 1996.09
Diploma turistico aziendale -
IPSSAR
Operatore servizi di ristorazione (sala-bar) -
IPSSAR
Laurea in economia del turismo - economia aziendale turistica
Università di Perugia