Michelle Riggio
Palermo ,Pa
Profilo professionale
Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito il diploma quinquennale nell’ambito del turismo. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess crociere di terra
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Palermo , Pa
2024.11 - 2025.05
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Promuovere pacchetti turisti attirare l’attenzione del turista offrendo gentilezza professionalità e spiegazione dell’itinerario nella lingua parlata da essi
Aiutante lavanderia
Serafina Tarantino
Palermo , Pa
2023.09 - 2024.11
- Preparazione dei capi e tessuti per la consegna utilizzando i metodi di piegatura e confezionamento adeguati a garantire le migliori condizioni.
- Consegna dei capi alla clientela in conformità alla quantità e alle tempistiche richieste.
- Ispezione della biancheria per individuare eventuali danni o macchie persistenti.
- Etichettatura dei carichi di biancheria con le informazioni necessarie per la spedizione.
- Caricamento della biancheria pulita sui carrelli per la preparazione alla consegna.
- Gestione dei rapporti con la clientela per gestire rapidamente eventuali richieste speciali.
Guida turistica - alternanza scuola lavoro
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Palermo, Pa
2023.09 - 2023.12
- Pianificazione e conduzione di visite guidate in siti storici e culturali, garantendo interazione e sicurezza.
- Promozione e vendita di tour, utilizzando materiali illustrativi e tecniche di comunicazione efficaci.
- Formazione continua su storia, arte e cultura locale per arricchire l'esperienza dei visitatori.
- Raggiungimento degli obiettivi formativi previsti dal progetto di tirocinio.
- Preparazione dei contenuti delle visite applicando le nozioni apprese durante il percorso scolastico.
- Predisposizione dei materiali informativi distribuendoli ai partecipanti alle visite guidate.
- Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
Istruzione
Diploma - Turismo
Duca Abruzzi Libero Grassi
Palermo 07.2023
Competenze
- Capacità comunicative e relazionali
- Indipendenza nella gestione delle mansioni
- Capacità di gestione del tempo
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Capacità di ascolto attivo
- Propensione al lavoro per obiettivi
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Hostess crociere di terra
//
2024.11 - 2025.05
Aiutante lavanderia
Serafina Tarantino
2023.09 - 2024.11
Guida turistica - alternanza scuola lavoro
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2023.09 - 2023.12
Diploma - Turismo
Duca Abruzzi Libero Grassi