Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Lingue
Hobby e interessi
Pubblicazioni
Cronologia
BusinessDevelopmentManager
Laura Nortilli

Laura Nortilli

Venezia,VE

Profilo professionale

Studentessa magistrale in Lingue e Letterature Europee, Americane e Postcoloniali, ambiziosa e propositiva, con esperienze all’estero e abilità in scrittura creativa e pianificazione. Distinta per empatia e capacità relazionale, padroneggia MS Office e la lingua inglese e spagnola con versatilità.

Panoramica

5
5
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Hostess di Stazione

Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.
Firenze, FI
05.2024 - 09.2024
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
  • Accoglienza dei passeggeri con informazioni dettagliate sui servizi disponibili nella stazione ferroviaria.
  • Regolare comunicazione con la clientela in inglese, spagnolo e tedesco.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
  • Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.

Sales Assistant

Everyday Fashion
Arzignano, VI
07.2020 - 08.2020
  • Assistenza al cliente durante le fasi di acquisto dei prodotti garantendo un’ottima shopping experience
  • Pulizia generale e sanificazione del punto vendita seguendo le linee guida aziendali
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti

Cameriera

Bar Pizzeria da Pachera
Michellorie, VR
01.2020 - 03.2020
  • Monitoraggio della sala per verificare la disponibilità dei posti a sedere e rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti
  • Preparazione e servizio ai tavoli, gestione delle comande e della sala, pulizia dei locali di servizio
  • Supporto al resto del personale quando richiesto
  • Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente
  • Raccolta dei piatti e sostituzione delle posate

Aiuto-pizzaiolo

Bar Pizzeria da Pachera
Michellorie, VR
10.2019 - 01.2020
  • Preparazione degli ingredienti per la farcitura di pizze, calzoni e hamburger fatti in casa
  • Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature
  • Utilizzo delle corrette procedure di pulizia, sanificazione e manipolazione degli alimenti in conformità con le normative del Ministero della Salute

Istruzione

Laurea triennale - Lingue, Letterature e Studi Interculturali

Università degli Studi di Firenze
Firenze
12-2024

Diploma - Liceo Linguistico

Liceo Giovanni Cotta
Legnago (VR)
06.2020

Competenze

  • Studentessa universitaria magistrale di Lingue e Letterature Europee, Americane e Postcoloniali, ambiziosa e intraprendente, con alle spalle scambi interculturali e stage lavorativi all’estero, desiderosa di imparare, crescere e migliorarsi a livello professionale oltre che umano, con formazione nel retail, nel settore della ristorazione, del turismo e dei trasporti

  • Capacità comunicative e relazionali

  • Attenzione ai dettagli

  • Problem solving

  • Capacità organizzative e di pianificazione

  • Autonomia operativa

  • Forte motivazione e attitudine propositiva

  • Comunicazione efficace

  • Capacità di ascolto attivo

  • Capacità di adattamento e flessibilità

  • Predisposizione al lavoro di squadra

  • Empatia

  • Spirito di iniziativa

  • Capacità nell'adattamento di registro e stile linguistico

  • Competenze in narrazione

  • Padroneggiamento della lingua italiana

  • Abilità di scrittura creativa

  • Composizione creativa

  • Proprietà di linguaggio

  • Uso di MS Office, piattaforme Google, Wix, Teams

  • Ottima conoscenza della lingua inglese

Certificazioni

B

Lingue

INGLESE: C1
Esperto
C2
TEDESCO: B2/C1
Intermedio avanzato
B2
SPAGNOLO: B2/C1
Avanzato
C1

Hobby e interessi

Passione per la lettura, la musica, il cinema, la scrittura, gli animali

Pubblicazioni

Pubblicazione su Luci Sparse 70, Casa editrice Pagine

Autrice (con altri). (2022). “Laura Nortilli.” In Luci sparse 70 (pp. 110-116). Roma: Casa Editrice Pagine. https://www.amazon.it/dp/B09XV5F27Z

Cronologia

Hostess di Stazione

Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A.
05.2024 - 09.2024

Sales Assistant

Everyday Fashion
07.2020 - 08.2020

Cameriera

Bar Pizzeria da Pachera
01.2020 - 03.2020

Aiuto-pizzaiolo

Bar Pizzeria da Pachera
10.2019 - 01.2020

Laurea triennale - Lingue, Letterature e Studi Interculturali

Università degli Studi di Firenze

Diploma - Liceo Linguistico

Liceo Giovanni Cotta

Profili simili

Crea profilo
Laura Nortilli