Mihaela Elena Tudor
Milano ,Milano
Profilo professionale
Professionista proattiva con competenze in Microsoft Excel e capacità di ascolto. Esperta nella gestione dei conflitti e nella pianificazione delle attività ludiche, con una forte empatia nei confronti dei bambini e orientamento al cliente. Abile nel gestire emergenze mediche e nel garantire la sicurezza domestica.
Amo prendermi cura dei bambini e sono disponibile per nuovi incarichi. Mi reputo una persona empatica e solare e posso garantire la massima attenzione al benessere dei bambini. Sono puntuale e possiedo ottime capacità relazionali.
Panoramica
1
1
Certificato
3
3
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Babysitter
Gentile
Milano , Mi
2025.03 - 2026.03
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
- Monitoraggio e report delle condizioni di salute dei bambini, inclusa la gestione di emergenze minori.
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
- Sviluppo e implementazione di programmi di apprendimento precoce per l'età prescolare.
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
- Conduzione di attività artigianali, manuali e motorie con i bambini, al fine di stimolarne la coordinazione e la creatività.
- Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
- Identificazione di problematiche relative alla salute psicofisica e al benessere dei bambini.
- Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
Scuola Alberghiera
Duomo pulizie Hotel
Milano, MI
2024.01 - 2026.03
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Portineria
Monza
Monza , MI
2023.04 - 2024.12
- Manutenzione ordinaria delle aree comuni e piccole riparazioni, garantendo pulizia e sicurezza.
- Gestione delle segnalazioni di guasti o problemi nelle aree comuni, assicurando tempestive risoluzioni.
- Monitoraggio sistemi di sicurezza e allarmi, intervenendo in caso di emergenze o anomalie.
- Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione straordinaria e servizi di pulizia.
- Accoglienza dei visitatori, verifica dell'identità e indirizzamento agli appartamenti corretti.
- Gestione della sorveglianza di edifici residenziali, inclusa la registrazione degli ingressi e delle uscite.
- Accoglienza e registrazione dei visitatori ed esecuzione dei controlli di sicurezza.
- Operazioni di apertura e chiusura di porte e cancelli delle strutture custodite negli orari prestabiliti.
- Svolgimento di attività di portineria diurna e notturna presso hotel e strutture ricettive varie.
- Svolgimento di attività di segreteria e gestione delle pratiche amministrative e contabili della struttura.
- Controllo dei veicoli in ingresso e monitoraggio durante le operazioni di carico e scarico delle merci.
- Assistenza a soggetti disabili e/o anziani, supporto negli spostamenti e trasporto di spesa, pacchi e carichi pesanti.
- Gestione di igiene e pulizia di ingressi, cortili, aree di ricevimento e zone di accesso ai piani superiori.
- Assistenza degli ospiti durante gli orari notturni ed esecuzione delle operazioni cassa e di check in e check out se previsto.
- Sorveglianza dell'uso delle aree aperte al pubblico e di ascensori, citofoni e sistemi di sicurezza interni ed esterni alla struttura.
- Controllo del corretto funzionamento di contatori, impianti e apparecchi collegati alla postazione di portineria e organizzazione di riparazioni o sostituzioni di urgenza.
- Valutazione di guasti, danni e difetti strutturali segnalati dagli utenti e comunicazione immediata al responsabile dello stabile.
- Interventi di manutenzione ordinaria su scale mobili, montacarichi e impianti di ascensori.
- Controllo dell'accesso di veicoli, persone e mezzi secondo quanto stabilito dal regolamento.
- Gestione delle comunicazioni con tecnici e addetti alla manutenzione di impianti elettrici, [Tipologia] e [Tipologia].
- Accettazione e smistamento della corrispondenza in entrata.
- Controllo dello spegnimento di luci e impianti elettrici dopo l'orario di chiusura delle strutture.
- Segnalazione della presenza di danni o di strutture pericolanti a seguito di avversità atmosferiche o eventi [Tipologia].
- Conservazione e pulizia delle aree verdi, esterne e sportive delle strutture custodite.
- Segnalazione di tentativi di manomissione dei sistemi antifurto a [Qualifica].
- Controllo e manutenzione degli impianti elevatori, di riscaldamento, [Tipologia] e [Tipologia].
- Uso di diversi macchinari, attrezzi e veicoli quali idropulitrici, tagliaerba, decespugliatori, [Tipologia] in modo professionale, sicuro ed ecologico.
- Gestione delle chiavi di tutti gli accessi agli edifici e agli immobili custoditi.
- Programmazione della pulizia interna ed esterna dei locali.
- Apertura di cancelli e varchi di accesso in orari notturni in situazioni di emergenza.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
- Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
- Gestione dei rapporti con agenzie e agenti di viaggio locali per facilitare la prenotazione di pacchetti turistici, escursioni e tour vari.
- Programmazione e organizzazione dei processi di rifornimento e gestione dell'inventario.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Elaborazione di preventivi applicando le tariffe e le promozioni previste dalla struttura.
- Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
Istruzione
Cucina e albergo - România
Scuola Alberghiera
Scornicești 2020-09
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- Proattività
- Gestione dei conflitti
- Responsabilità
- Attenzione ai dettagli
- Affidabilità
- Flessibilità oraria
- Abilità di negoziazione
- Rispetto della privacy
- Doti comunicative
- Resistenza allo stress
- Adattabilità
- Gestione emergenze mediche
- Collaborazione con i genitori
- Empatia nei confronti dei bambini
- Gestione sicurezza domestica
- Gestione igiene infantile
- Uso piattaforme di e-learning
- Primo soccorso pediatrico
- Utilizzo software educativi
- Conoscenza sviluppo infantile
- Preparazione pasti sani
- Facebook Messenger
- Conoscenza tecniche di rilassamento
- Pianificazione attività ludiche
- Competenze in social media
- Navigazione sicura online
- Abilità nel cambiare pannolini
- Uso app di comunicazione
- Gestione routine quotidiana
- Gestione comportamenti difficili
- Conoscenza tablet e smartphone
- Competenze sociopsicopedagogiche
- Intelligenza emotiva
- Strategie di apprendimento
- Pianificazione delle attività
- Pazienza
- Spirito di iniziativa
- Capacità di ascolto
- Orientamento al cliente
- Capacità decisionale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Microsoft Excel
- Doti relazionali
- Flessibilità
- Gestione del tempo
- Esperienza nell'insegnamento individuale
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Orientamento al risultato
- Predisposizione al gioco
- Microsoft Office
- Empatia
- Gestione dello stress
- Doti comunicative e relazionali
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Certificazioni
Sono una brava ragazza onesta, empatica ,con tanta voglia di crescere e di imparare anche, diversi lavori, che mi danno molta soddisfazione nella vita! Metto il Rispetto e la Riservatezza al Primo Piano! Grazie mille.
Affiliazioni
- Membro del Rotary Club (2003 - 2010)
- Membro dell'associazione funzionari di polizia (dal 2005 a oggi)
Cronologia
Babysitter
Gentile
2025.03 - 2026.03
Scuola Alberghiera
Duomo pulizie Hotel
2024.01 - 2026.03
Portineria
Monza
2023.04 - 2024.12
Cucina e albergo - România
Scuola Alberghiera