Mimma Di coste
Gravina in Puglia,BA
Profilo professionale
Professionista qualificata nella gestione contabilità sala e monitoraggio performance macchinette. Abilità relazionali e capacità decisionale, assicurando un servizio clienti impeccabile e rispetto delle procedure di sicurezza.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di sala slot
Distante Antonio
Gravina in Puglia, BA
2019.12 - 2025.10
- Gestione operativa quotidiana della sala slot, inclusa l'apertura e la chiusura della struttura.
- Assicurazione della conformità con tutte le leggi e regolamenti locali riguardanti il gioco d'azzardo.
- Formazione del personale sulle normative di gioco e sulla gestione efficace dei clienti.
- Supervisione dell'installazione, manutenzione e aggiornamento delle macchine da gioco.
- Monitoraggio delle performance finanziarie della sala, includendo la gestione del budget e l'analisi dei profitti.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di [Importo] € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo [Tipologia].
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
- Richiesta di documenti ufficiali per l'effettuazione di acquisti di [Tipologia] e verifica dei dati anagrafici.
- Tutela dell'integrità del servizio al fine di proteggere i clienti e gli interessi di business.
- Intrattenimento e coinvolgimento dei giocatori del tavolo, allo scopo di creare un ambiente positivo.
- Monitoraggio del comportamento dei giocatori durante la distribuzione delle carte per individuare eventuali violazioni.
- Distribuzione dei gettoni da gioco e delle monetine in cambio di valuta legale.
- Assistenza a oltre [Numero] clienti in un ambiente [Tipologia].
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
- Controllo dei documenti d'identità dei giocatori per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
- Analisi del comportamento dei giocatori per individuare possibili truffe o frodi.
- Accettazione delle puntate dai giocatori e registrazione delle scommesse.
- Collaborazione con la security per garantire un ambiente sicuro e sereno.
- Manutenzione delle attrezzature e delle macchinette slot per garantirne il funzionamento.
- Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
- Pagamento delle vincite ai giocatori in conformità alle direttive e ai regolamenti.
- Pulizia e riordino della postazione da gioco per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
Banconista associata in partecipazione
F.lli Tarantino
Gravina in Puglia, BA
2007.12 - 2019.11
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Utilizzo e manutenzione di coltelli, affettatrici e altri strumenti da taglio.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
Istruzione
Qualifica triennale professionale - Servizi sociali
Professionale dei servizi sociali Francesca Laura Morvillo
Ceglie messapico06.1999
Competenze
- Competenze organizzative
- Flessibilità oraria
- Abilità relazionali
- Responsabilità
- Gestione database clienti
- Monitoraggio performance macchinette
- Rispetto privacy clienti
- Supervisione team
- Conoscenza software gestionali
- Utilizzo sistemi di sicurezza
- Conoscenza giochi d'azzardo
- Gestione contabilità sala
- Controllo incassi
- Gestione sala slot
- Controllo sicurezza sala
- Competenze in Internet
- Manutenzione ordinaria macchinette
- Conoscenza normative gioco
- Conoscenza tecniche vendita
- Competenze interpersonali
- Gestione delle email
- Gestione dello stress
- Sorveglianza delle aree
- Capacità di ascolto
- Orientamento al cliente
- Conoscenza delle slot machine
- Capacità decisionale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Excel
- Conoscenza delle macchine di gioco, slot machine e roulette
- Flessibilità
- Risoluzione dei problemi dei macchinari
- Etica del gioco
- Procedure di pagamento
- Verifica dei pagamenti
- Ottima dialettica e capacità di ascolto
- Resistenza allo stress
- Tecniche di vendita
- Capacità di adattamento
Cronologia
Responsabile di sala slot
Distante Antonio
2019.12 - 2025.10
Banconista associata in partecipazione
F.lli Tarantino
2007.12 - 2019.11
Qualifica triennale professionale - Servizi sociali
Professionale dei servizi sociali Francesca Laura Morvillo