Mònica de los Angeles Mora Estrada
Piossasco
Profilo professionale
Predisposizione alla comunicazione, all' ascolto e al dialogo con i colleghi ed il pubblico. Buone capacità organizzative e analitiche.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Adetto Vendita
Aldi S.R.L
Piossasco , TO
2021.09 - Attuale
- Rotazione della merce secondo disposizione.
- Attività di cassa, avendo cura di adeguare la velocità alle esigenze del cliente.
- Gestione del riparto di panetteria rispettando le normative di HACCP.
- Attività di pulizia nelle diversi aree della filiale.
- Controllo di qualità della merce.
Cameriera
Ristoranto e Pizzeria
Piossasco
2020.08 - 2020.11
- Servizio alla clientela, aiuto cucina, mansioni varie (pulizia e riordino locale).
Barista e Vendita di tabacchi
Bar Brown Sugar
Piossasco
2019.03 - 2020.03
- Servizio bar, caffetteria e mansioni varie (pulizia e riordino locale), vendita di tabacchi.
- Conoscenza dei sistemi sisal, lis, lottomatica.
Cameriera a chiamata
Agriturismo
Pissasco, TO
2013.12 - 2014.12
- Servizio alla clientela, aiuto cucina, mansioni varie (pulizia e riordino locale).
Cameriera
Pizzeria - Ristorante
Piossasco
2013.04 - 2013.12
- Servizio alla clientela, aiuto cucina, mansioni varie (pulizia e riordino locale).
Assistente settore bancomat e identificazione di differenze
GSI Costa Rica
2009.04 - 2010.12
- Analisi tecnica degli errori bancomat, servizio al cliente interno e al cliente estero, assistente del dipartimento, supervisione del personale.
Supervisore di processi
Gruppo Finanziario Improsa
2006.11 - 2009.02
- Controllo qualità, servizio al pubblico, assistenza / consulenza tecnica agli addetti allo sportello, creazione di prodotti finanziari, elaborazione di manuali operativi, istruttore.
Operatore di processi
Gruppo Bancario Banex
2005.10 - 2006.11
- Assistenza e gestione di processi di carte di credito.
Receptionist
ATH Costa Rica
2002.03 - 2005.10
- Servizio di informazioni, centralino telefonico, funzioni di segretaria.
Istruzione
Terza Media - Educazione Media
C.T.P. di Piossasco
Piossasco, TO2014-01
Laurea Ciclo Unico (vecchio ordinamento) - Marketing
Università Hispanoamericana
2009-06
Licenza Media - Segretariato
Scuola Superiore Colegio Vocacional Monseñor Sanabria
2001-06
Competenze
- Microsoft Office
- AS/400
- Internet
- Posta Elettronica
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza di Outlook
- Principi di customer care
- Abilità con PowerPoint
Competenze linguistiche
Spagnolo
Lingua Madre
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Adetto Vendita
Aldi S.R.L
2021.09 - Attuale
Cameriera
Ristoranto e Pizzeria
2020.08 - 2020.11
Barista e Vendita di tabacchi
Bar Brown Sugar
2019.03 - 2020.03
Cameriera a chiamata
Agriturismo
2013.12 - 2014.12
Cameriera
Pizzeria - Ristorante
2013.04 - 2013.12
Assistente settore bancomat e identificazione di differenze
GSI Costa Rica
2009.04 - 2010.12
Supervisore di processi
Gruppo Finanziario Improsa
2006.11 - 2009.02
Operatore di processi
Gruppo Bancario Banex
2005.10 - 2006.11
Receptionist
ATH Costa Rica
2002.03 - 2005.10
Terza Media - Educazione Media
C.T.P. di Piossasco
Laurea Ciclo Unico (vecchio ordinamento) - Marketing
Università Hispanoamericana
Licenza Media - Segretariato
Scuola Superiore Colegio Vocacional Monseñor Sanabria