MOHAMED GHARBI
ROMA,ROMA
Profilo professionale
Manager con esperienza, possiede un solido background nella supervisione dei processi di distribuzione. Dimostra grande cura e competenza nel monitoraggio del personale e nella formazione dei neoassunti, promuovendo sicurezza, efficienza e comprensione delle regole aziendali. Abile nei conteggi d'inventario e nella tenuta dei registri.
Panoramica
19
19
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Aiuto camerieri
Ristorante il passeggero
ROMA, RM
02.2024 - 04.2025
- Supporto nell'accoglienza dei clienti, accompagnandoli al tavolo e fornendo il menù.
- Assistenza nella preparazione della sala prima dell'apertura, inclusa la disposizione dei tavoli.
- Presentazione dei piatti ai clienti garantendo un servizio adeguato agli standard del locale.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Guardia di sicurezza
SOS Sicurezza
FRANCIA, FR
10.2022 - 03.2023
- Controllo degli accessi, monitoraggio delle aree designate e sorveglianza notturna.
- Redazione di report dettagliati sugli incidenti, anomalie rilevate durante il servizio di sorveglianza.
- Esecuzione di pattugliamenti di routine e ispezioni di sicurezza per prevenire incidenti e atti illeciti.
Responsabile ufficio acquisti
Orange Tunisia
TUNISI, TN
03.2019 - 09.2022
- Coordinare e controllare tutte le attività di approvvigionamento di beni e servizi aziendali, con l'obiettivo di ridurre i costi, ottimizzare le scorte e garantire la disponibilità, la qualità e la convenienza economica delle risorse.
Recupero credito
Orange Tunisia
TUNISI, TN
02.2014 - 02.2019
- Monitorare i superamenti dei consumi dei clienti postpagati, informarli dei loro limiti di credito e chiedere loro anticipi, se necessario.
- Tieni traccia degli avvisi di reoaming mobile.
- Garantire il coordinamento tra gli altri servizi e la Direzione (DCE, BO, tecnici, ecc.) al fine di risolvere i reclami dei clienti.
- Seguire i clienti Mobile e ADSL con fatture non pagate secondo il calendario delle campagne di recupero e secondo i portafogli.
- Assicurare la sospensione o restrizione dei contratti Mobile e/o ADSL appartenenti ai conti sbilanciati.
- Garantire la riattivazione dei contratti dei clienti Mobile dopo il pagamento delle loro fatture.
- Partecipare all'arricchimento e miglioramento della documentazione del servizio (modulistica e procedure) e al miglioramento dei processi di ripristino.
Consulente telefonico commerciale e tecnico
Orange Tunisia
TUNISI, TN
02.2010 - 01.2014
- Ascoltare, comprendere, analizzare e affrontare le esigenze tecniche dei nostri clienti e rispondere effettuando le necessarie consultazioni nelle banche dati.
- Sedurre, conquistare e fidelizzare i nostri clienti.
- Rispettare le regole di riservatezza e cortesia.
- Rispettare gli obiettivi qualitativi e quantitativi definiti.
- Ricevere, autenticare e aggiornare i file dei nostri clienti sul sistema informativo
Rappresentante di vendita di prodotti dentali
Tunisia Dentale
TUNISI, TN
01.2009 - 02.2010
- Gestire un portafoglio clienti composto principalmente da Chirurghi-Dentisti.
- Rappresentare i prodotti presso i chirurghi odontoiatri e implantari.
- Rispettare gli obiettivi qualitativi e quantitativi fissati dall'azienda.
- Suggerire prodotti e spiegare le indicazioni cliniche e tecniche per l'uso.
- Prospettiva di aumentare significativamente il numero di futuri clienti
Responsabile acquisti non produttivi
KROMBERG AND SCHUBERT
TUNISI, TN
01.2008 - 01.2009
- Ridurre al minimo i costi di acquisto.
- Garantire e ottimizzare le operazioni finanziarie dell'azienda.
- Tieni traccia degli ordini e della fatturazione.
- Partecipare alla gestione fiscale della società.
- Organizzare e monitorare la produzione in base agli ordini e alle scadenze.
- Monitorare continuamente l'avanzamento della produzione per garantire la disponibilità dei prodotti necessari.
- Ottimizzare i tempi di consegna.
- Partecipare a bandi di gara.
- Preparazione del TCO e del BC
Consulente telefonico
TELEPERFORMANCE
TUNIS, TN
02.2006 - 01.2008
- Ascoltare, comprendere, analizzare e affrontare le esigenze tecniche dei nostri clienti e rispondere effettuando le necessarie consultazioni nelle banche dati.
- Sedurre, conquistare e fidelizzare i nostri clienti.
- Rispettare le regole di riservatezza e cortesia.
- Rispettare gli obiettivi qualitativi e quantitativi definiti.
- Ricevere, autenticare e aggiornare i file dei nostri clienti sul sistema informativo.
Istruzione
Diploma nazionale di master professionale - Afffari commerciali internationali
Universita delle scienze economiche e di gestione di Tunisi
TUNISI09-2022
Diploma di Lauria - Economia internazionale
Universita delle scienze economiche e di gestione di Tunisi
TUNISI06-2006
Competenze
- Ottime abilità relazionali e comunicative
- Gestione dello stress
- Atteggiamento gentile e disponibile
- Abilità organizzative
- Capacità di organizzazione
- Gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Conoscenza di Internet
- Gestione dei reclami
- Competenze linguistiche
Risultati conseguiti
- Riduzione dei costi di acquisto del 15%.
- Ampliare il portafoglio clienti del 30%.
- Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Lingue
Arabo
Madrelingua
Francese
Esperto
C2
Italiano
Intermedio
B1
Inglese
Principiante
A1
Certificazioni
- Formazione pratica sugli acquisti: Legge Finanziaria 2022.
- Formazione pratica sugli acquisti: approvvigionamento e valutazione dei fornitori.
- Formazione professionale pratica nel recupero amichevole e forzato.
- Certificato di formazione in EXCEL Livello 2.
Cronologia
Aiuto camerieri
Ristorante il passeggero
02.2024 - 04.2025
Guardia di sicurezza
SOS Sicurezza
10.2022 - 03.2023
Responsabile ufficio acquisti
Orange Tunisia
03.2019 - 09.2022
Recupero credito
Orange Tunisia
02.2014 - 02.2019
Consulente telefonico commerciale e tecnico
Orange Tunisia
02.2010 - 01.2014
Rappresentante di vendita di prodotti dentali
Tunisia Dentale
01.2009 - 02.2010
Responsabile acquisti non produttivi
KROMBERG AND SCHUBERT
01.2008 - 01.2009
Consulente telefonico
TELEPERFORMANCE
02.2006 - 01.2008
Diploma nazionale di master professionale - Afffari commerciali internationali
Universita delle scienze economiche e di gestione di Tunisi
Diploma di Lauria - Economia internazionale
Universita delle scienze economiche e di gestione di Tunisi