Piacere, sono
Monica Leali
Gavardo,BS
Profilo professionale
Professionista motivato con eccellenti capacità organizzative e di pianificazione. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici, orientato al cliente e capace di gestire il tempo con precisione. Attitudine propositiva e autonomia operativa garantiscono risultati di successo.
Panoramica
13
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Univet srlRezzato, BS
Customer service specialist Italia
05.2022 - 10.2025
Panoramica del lavoro
- Responsabilità nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine e delle attività di customer care, garantendo efficienza operativa e soddisfazione del cliente in ogni fase, con coordinamento interfunzionale, monitoraggio delle consegne e attività di assistenza tecnica e consulenza pre/post vendita.
Blu Hotels spaSalò, BS
Contract Editor / Back office commerciale Estero e Italia
02.2014 - 04.2022
Panoramica del lavoro
- Responsabilità nella revisione e redazione di contratti di vendita per i principali tour operator italiani ed europei garantendo, col supporto dell’ufficio legale, conformità normativa e rispetto degli standard aziendali.
AIB - Associazione Industriale Bresciana
09.2012 - 01.2013
Panoramica del lavoro
- Tirocinio formativo presso l’Ufficio Internazionalizzazione delle Imprese dell’Associazione Industriale Bresciana.
Istruzione
Università Cattolica
Laurea Magistrale from Lingue Straniere e Relazioni Internazionali
01.2013
Panoramica dell'università
Media dei voti: 110/110 e Lode
Università Cattolica
Laurea Triennale from Lingue Straniere e Relazioni Internazionali
01.2011
Panoramica dell'università
Media dei voti: 110/110 e Lode
IIS G. Perlasca di Idro
Diploma from Liceo Scientifico
01.2008
Panoramica dell'università
Media dei voti: 90/100
Competenze
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Autonomia operativa
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del tempo
- Uso dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente
- Forte motivazione e attitudine propositiva
Ulteriori informazioni
- Nutro profonda passione e interesse per la politica internazionale e la geopolitica, alimentata e consolidata dal mio percorso accademico in Lingue e Relazioni Internazionali. Continuo a seguire e approfondire le dinamiche globali e gli sviluppi geopolitici contemporanei.
- Appassionata di musica, suono il corno francese dall’età di 8 anni e da oltre vent’anni partecipo alle attività di diverse bande musicali del territorio bresciano.
Capacità e competenze organizzative
Sono una professionista orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente, con esperienza consolidata nell’ottimizzazione dei processi e delle tempistiche per garantire il rispetto delle scadenze. Mi distinguo per precisione e spiccate capacità di analisi, individuando e implementando strumenti e soluzioni per migliorare il workflow e le performance operative.
Hobby e interessi
Nutro profonda passione e interesse per la politica internazionale e la geopolitica, alimentata e consolidata dal mio percorso accademico in Lingue e Relazioni Internazionali. Continuo a seguire e approfondire le dinamiche globali e gli sviluppi geopolitici contemporanei., Appassionata di musica, suono il corno francese dall’età di 8 anni e da oltre vent’anni partecipo alle attività di diverse bande musicali del territorio bresciano.
Brevettoe
Automunita - Patente B
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel presente curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. 10 October 2025 Leali Monica
Competenze Linguistiche
Italiano: Madrelingua
Inglese: Livello C2, avanzato
Russo: Livello A2, base
Cronologia
Customer service specialist Italia
Univet srl
05.2022 - 10.2025
Contract Editor / Back office commerciale Estero e Italia
Blu Hotels spa
02.2014 - 04.2022
AIB - Associazione Industriale Bresciana
09.2012 - 01.2013
Università Cattolica
Laurea Triennale from Lingue Straniere e Relazioni Internazionali
IIS G. Perlasca di Idro
Diploma from Liceo Scientifico
Università Cattolica
Laurea Magistrale from Lingue Straniere e Relazioni Internazionali