NATALIA ANDREA TIJERA DIZ
MILANO
Profilo professionale
Sono una persona con ottime capacità comunicative e relazionali, sviluppate attraverso le diverse esperienze lavorative a contatto con il pubblico. Mi distinguo per la capacità di ascolto attivo, l'attenzione alle esigenze del cliente e la gestione efficace delle situazioni complesse e dei conflitti. Sono in grado di instaurare rapporti di fiducia, lavorare in team e collaborare con persone di diversa età e provenienza. Possiedo buone capacità organizzative, problem solving, flessibilità e gestione dello stress. Sono una persona affidabile, responsabile, empatica e orientata alla soddisfazione del cliente, con particolare attenzione alla qualità del servizio offerto e al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
OPERATORE AI SERVIVZI DI IMPRESA
STUDIO CAPUZZI
MILANO, MILANO
2025.05 - 2026.05
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Interagire con clienti e fornitori.
- Archiviazione documenti
- Saper collaborare con colleghi, superiori e altri reparti dell’azienda.
- Capacità di affrontare e risolvere problemi quotidiani legati all’attività aziendale.
- Essere abile nell’uso di computer, software gestionali, programmi di ufficio (Word, Excel, ecc.)
- Gestire attività di segreteria, appuntamenti .
Babysitter
PRIVATO
MILANO, MILANO
2023.01 - 2025.08
- Responsabilità: sa prendersi cura dei bambini in modo sicuro e affidabile.
- Pazienza: mantiene la calma anche in situazioni difficili o stressanti.
- Empatia: comprende i bisogni e le emozioni dei bambini.
- Affidabilità e puntualità: rispetta gli orari e gli impegni presi con la famiglia.
- Capacità comunicative: sa parlare con i bambini in modo appropriato e aggiornare i genitori sulle attività svolte.
- Creatività: propone giochi, attività educative e momenti di svago adatti all'età dei bambini.
- Attenzione alla sicurezza: conosce le norme di base per prevenire incidenti e sa come comportarsi in caso di emergenza.
- Flessibilità: si adatta alle esigenze della famiglia e alle diverse situazioni.
- Organizzazione: gestisce bene i tempi, i pasti, i compiti e le routine quotidiane.
Istruzione
TECNICO AI SERVIZI DI IMPRESA -
ECFOP
MILANO2025-06
Competenze
- Serietà e affidabilità
- Ascolto attivo
- Flessibilità oraria
- Pazienza
- Capacità di comunicazione
- Gestione dei conflitti
- Doti organizzative
- Doti comunicative
- Microsoft Word
- Doti comunicative e relazionali
- Abilità di negoziazione
- Discrezione
- Gestione autonoma del piano di assistenza
- Attenzione ai dettagli
- Adattabilità
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Attitudine collaborativa
- Doti relazionali
- Empatia
- Capacità organizzative
- Riservatezza
- Affidabilità
- Gestione database
- Comunicazione efficace
- Uso di smartphone
- Capacità di ascolto
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Spagnolo
Madrelingua
C2
Cronologia
OPERATORE AI SERVIVZI DI IMPRESA
STUDIO CAPUZZI
2025.05 - 2026.05
Babysitter
PRIVATO
2023.01 - 2025.08
TECNICO AI SERVIZI DI IMPRESA -
ECFOP