Nesrin Aktouche

• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
• Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti
• 
  
• promozioni in corso.
• Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.

-Fornire un servizio cordiale e professionale,accogliendo i clienti al loro ingresso in negozio.

-Collaborazione in TEAM per il raggiungimento del target giornaliero esigenze.

Collaborazione in TEAM per il raggiungimento del target giornaliero e

settimanale.

-Gestione e raggiungimento di KPI legati a vendite.

-Sviluppo di relazioni con i clienti per fidelizzarli e assicurare la loro

soddisfazione

-Gestione di richieste con prontezza assicurando soluzioni efficaci

-Gestione del flusso dei clienti

-Preparazione e aggiornamento delle aree propozionali per i saldi

-Monitoraggio dell'area vendita per garantire sicurezza e prevenire potenziali furti

-Allestimento delle vestrine,mantenimento del negozio e riassortimento dei prodotti

-Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto

vendita.

-Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata

correttamente.

-Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

-Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e

all'andamento delle vendite.

Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e

raccomandare i prodotti a loro più adatti.

-Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.

-Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.

-Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.

-Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.

-Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.

-Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.

-Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.

-Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate

-Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.

-Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.

-Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.

-Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.

-Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi i attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.

-Gestione delle chiamate in entrata.

-Conseguimento degli obiettivi prefissati con elevati standard di servizio.

-Collaborazione con il personale interno per lo svolgimento puntuale delle attività di competenza.

-Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.