Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Madrelingua
Capacità e competenze relazionali e organizzative
Capacità e competenze personali
Cronologia
Generic
Nicola Genovesi

Nicola Genovesi

Cagliari

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra. Esperto nell'uso del pacchetto Office e nella gestione della posta elettronica. Puntuale e dotato di capacità di ascolto, contribuisce efficacemente al team working.

Panoramica

5
5
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Assistenza Clienti Samsung

Concentrix
Cagliari
09.2023 - 09.2025
  • Gestione del servizio di assistenza postvendita a garanzia della soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
  • Fornito supporto multi-canale (telefono, email, chat)
  • Fornito supporto tecnico specializzato per elettrodomestici, TV, sistemi audio-video e condizionatori Samsung, aiutando i clienti a risolvere problematiche tecniche e a configurare correttamente i loro dispositivi.
  • Gestito richieste dei clienti relative a configurazioni, malfunzionamenti e manutenzione, offrendo soluzioni chiare e tempestive.
  • Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, riportando messaggi dettagliati in caso di assenza della persona interessata.
  • Monitoraggio delle richieste di assistenza per ottimizzare i tempi di risposta e soddisfazione.
  • Supporto nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa la risposta a e-mail e la gestione delle chiamate.

Agente

Doreca Italia Spa settore food and beverage
Cagliari
05.2022 - 11.2022
  • Presentazione dell'offerta commerciale di beni e/o servizi attraverso tecniche di comunicazione efficace orientate alla vendita e al profilo cliente.
  • Studio approfondito di prodotti e servizi da proporre per illustrarne al meglio le caratteristiche.
  • Gestione e sviluppo del portafoglio clienti aziendale.
  • Attività di ricerca clienti per incremento dei portafogli divisi per aree.
  • Presentazione ai nuovi potenziali clienti di opportunità, benefici, vantaggi e caratteristiche dei beni o dei servizi in portafoglio forniti dall'azienda rappresentata.

Agente

Società vinicola Cagliari
Cagliari
01.2021 - 05.2022
  • Studio approfondito di prodotti e servizi da proporre per illustrarne al meglio le caratteristiche.
  • Gestione e sviluppo del portafoglio clienti aziendale.
  • Attività di ricerca clienti per incremento dei portafogli divisi per aree.
  • Gestione dell'agenda e programmazione delle visite ai clienti.
  • Pianificazione del giro visite per fidelizzare il cliente e sviluppare rapporti durevoli di fiducia e trasparenza.

Istruzione

Diploma liceo scientifico - scienze applicate

Istituto di istruzione superiore “Michele Giua”
06.2021

Competenze

  • Buone conoscenza del pacchetto Office (Word, Powerpoint), Internet e posta elettronica
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Capacità di adattamento
  • Puntualità
  • Capacità di ascolto
  • Team working

Certificazioni

B/ Automunito

Madrelingua

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1

Capacità e competenze relazionali e organizzative

  • Capacità di comunicare con chiarezza ed efficacia il proprio pensiero dal tono di voce alla gestualità.
  • Capacità di lavorare in modo costruttivo insieme ad altre persone;
  • Predisposizione ai rapporti con gli altri e la comprensione degli stati d'animo delle persone.

Capacità e competenze personali

Entusiasmo, iniziativa e dinamismo mi hanno da sempre spinto ad andare avanti in qualsiasi attività. Quello che cerco di fare è di pormi degli obiettivi da raggiungere, una volta realizzati vado alla ricerca di un qualcosa che mi consenta di crescere personalmente e professionalmente.

Cronologia

Assistenza Clienti Samsung

Concentrix
09.2023 - 09.2025

Agente

Doreca Italia Spa settore food and beverage
05.2022 - 11.2022

Agente

Società vinicola Cagliari
01.2021 - 05.2022

Diploma liceo scientifico - scienze applicate

Istituto di istruzione superiore “Michele Giua”

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