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Nicola Zampieri

Nicola Zampieri

Teolo

Profilo professionale

Sales account nell'ambito del retail con oltre 10 anni di esperienza , con un forte orientamento al risultato e con spiccate doti relazionali e comunicative alla ricerca di un'occupazione a tempo pieno nel settore dell'information technology.

Persona affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore dell'assistenza tecnica, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di sistemi informatici.

Professionista con esperienza pluriennale nel mercato delle telco, affiancata a una solida formazione in ambito gestione cliente e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in problem solving.

Panoramica

11
11
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Mobile Mapping Deputy

Fibercop
Padova
11.2024 - ad oggi
  • Attivita' di mappatura dei comuni assegnati attraverso un'auto con apparecchiature tecnologiche per la rilevazione automatica di indirizzi e civici.
  • Sviluppo di autonomia nella gestione dei comuni assegnati e gestione dell'automezzo nella cura e nel rispetto delle indicazioni ricevute.
  • Capacita' di analisi nel determinare le situazioni di sicurezza durante l'attivita' normalmente svolta

Tecnico On Field

Fibercop
Vicenza, Vi
08.2022 - ad oggi
  • Riparazioni guasti presso l'abitazione del cliente
  • Realizzazione nuovi impianti con connessione del cliente alla rete internet
  • Utilizzo di smartphone per operazioni di diagnostica/attivazione di nuovi reti fibra
  • Installazione di impianti FWA
  • Gestione di programmi per la verifica della scorta materiali e del relativo riapprovigionamento

Sales Specialist e Retail Sell Out

Tim Retail
Padova
01.2020 - 06.2022
  • Approdato da poco in questa azienda ho dimostrato subito il mio carattere vincente entrando nei primi 10 posti come migliore venditore di area. Orientato al risultato con un occhio di riguardo anche alla gestione del punto vendita mi occupo attualmente della formazione dei nuovi ingressi affiancandoli nell'attivita' di coaching e aiutandoli a raggiungere gli obiettivi personali.Dotato di ottime capacita' relazionali volte al problem solving e alla realizzazione degli obiettivi prefissati. Appassionato di social media, tecnologia, e fotografia. Sono sempre alla ricerca di miglioramenti professionali e personali.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.

Sales Specialist e Retail Sell Out

Euroservice Srl
Padova
07.2015 - 01.2020
  • In questi anni ho sviluppato e consolidato le relazioni con i clienti business di Vodafone presentando loro soluzioni complete dei nostri prodotti e servizi. Ho sempre eseguito una approfondita discovery della struttura delle aziende dei clienti al fine di valutare quali necessità possano dare vita a progetti di sviluppo a breve, medio e lungo periodo.
  • Ho sempre curato la relazione con il cliente pre e post vendita pensando fortemente che questo sia uno degli asset più importanti nella crescita di una realtà come quella di uno store.
  • Ho sempre eseguito accurati report quantitativi e qualitativi sull' andamento del portafoglio clienti , analizzando i movimenti di fatturato , i servizi implementati , e valutando i next step da eseguire su ogni account.
  • Ho aiutato i Vendor Implementando campagne di vendita in store con l'obiettivo di far crescere e sviluppare un segmento di prodotti meno conosciuti.
  • Ho organizzato eventi, corsi e sessioni per aziende e professionisti sull'utilizzo dei nostri prodotti e sulle soluzioni per il loro business

Sales Specialist e Retail Sell Out

Vodafone S.p.A.
Venezia, Ve
12.2011 - 07.2015
  • Cura del punto vendita e delle relazioni con i Vendor sulla riorganizzazione degli spazi espositivi, suggerimento riordino prodotti, implementazione di materiali pop gestione rotture di stock, informazioni su nuovi inserimenti, rilevazione dati e assortimenti con sistemi di reportistica.

Istruzione

Diploma di Perito Industriale -

Giuseppe Colombo
01.1995

Competenze

  • La mia esperienza pregressa in Vodafone, dove ho operato inizialmente come operatore assistenza clienti (inbound e email) e successivamente come Technical Support mi ha permesso di maturare una solida esperienza nella gestione delle richieste e risoluzione di problematiche entro gli SLA previsti, grazie alla mia capacità di problem solving sviluppata anche in situazioni di stress e urgenza Le mie competenze tecniche includono l'utilizzo di strumenti di ticketing/ITSM come Clarify, Service Now, Jira Service Managemente e Jira Software (con cicli sprint di metodologia Scrum)Il mio ruolo di Tech Support attesta la mia competenza nel troubleshooting e nell'utilizzo di strumenti di supporto remoto come Team Viewer
  • In Vodafone (Assistenza Clienti/Technical Support) ho maturato una solida esperienza nella gestione delle richieste, risoluzione di problematiche e rispetto degli SLA Utilizzo avanzato di strumenti ITSM/ticketing come Clarify, Service Now, Jira Service Management e Jira Software (metodologia Scrum) Comprovate capacità di troubleshooting, problem solving anche sotto stress, e uso di supporto remoto (Team Viewer)

Lingue

Inglese Livello avanzato

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dellart. 13 Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dellart. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

Cronologia

Mobile Mapping Deputy

Fibercop
11.2024 - ad oggi

Tecnico On Field

Fibercop
08.2022 - ad oggi

Sales Specialist e Retail Sell Out

Tim Retail
01.2020 - 06.2022

Sales Specialist e Retail Sell Out

Euroservice Srl
07.2015 - 01.2020

Sales Specialist e Retail Sell Out

Vodafone S.p.A.
12.2011 - 07.2015

Diploma di Perito Industriale -

Giuseppe Colombo
Nicola Zampieri