Nicole Congiu
Salerno,Salerno
Profilo professionale
Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione, cordiale con propensione all'interazione con il pubblico, offre un servizio clienti impeccabile e un ottimo supporto organizzativo.
Panoramica
1
1
Certification
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Anima Rooftop
Malta, Malta
2025.05 - 2026.02
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Receptionist
San Severino park hotel
Mercato San Severino, SA
2023.07 - 2025.03
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Receptionist e Hostess di cassa
Vesta Fiori Chiari
milano, milano
2022.10 - 2023.01
- Risposta alle domande dei clienti e gestione efficiente di problemi e reclami in persona, per telefono e via mail.
- emissione fatture
- Accoglienza e instradamento verso i tavoli
- Verifica dei documenti del cliente prima di servire qualsiasi bevanda alcolica.
- Monitoraggio dell'assunzione di alcool da parte dei clienti e intervento al fine di contenere eventuali comportamenti inappropriati.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione e chiusura contabile cassa
- padronanza e gestione del programma di prenotazione SEVENROOM
Hostess accoglienza
Langosteria
Milano, Mi
2022.01 - 2022.07
- Assistenza diretta ai clienti per garantire la soddisfazione e gestire reclami o richieste particolari.
- Ricevimento ospiti, accompagnamento ai posti e gestione guardaroba.
- Supporto per l'allestimento della sala e gestione delle procedure organizzative.
- Supervisione degli ospiti, mediazione delle lamentele e gestione dei flussi.
Receptionist e hostess di cassa
Giacomo Milano
Milano, Mi
2022.02 - 2022.06
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Pianificazione degli allestimenti per eventi e cerimonie, ottimizzando tempi e risorse.
- Supporto per l'allestimento della sala e gestione delle procedure organizzative.
- Ottimizzazione delle prenotazioni e dei tavoli vuoti per ulteriori prenotazioni.
Receptionist
Monkey Bar
Berlino, Berlino
2016.01 - 2016.07
- Accoglienza clienti e instradamento verso i posti assegnati o le aree consentite.
- Erogazione ai clienti di informazioni chiare, precise e complete sui servizi offerti.
- cura e intrattenimento del cliente qualora dovesse esserci un tempo maggiore di attesa.
- gestione delle prenotazioni
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
Istruzione
diploma - linguistico
Liceo Linguistico Palumbo
Brindisi07.2010
Competenze
- Ottimo uso PC
- Puntualità
- Utilizzo dei gestionali
- Discrezione
- Rispetto delle scadenze
- Competenze amministrative
- Gestione dei documenti
- Procedure di archiviazione
- Doti relazionali
- Tecniche di accoglienza
- Gestione della posta
- Capacità comunicative
- Competenze informatiche
- Bilingue spagnolo/inglese (livello B2)
- Problem solving
- Multitasking
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Certificazioni
- Qualifica Lead Auditor ISO 9001 RINA
Cronologia
Receptionist
Anima Rooftop
2025.05 - 2026.02
Receptionist
San Severino park hotel
2023.07 - 2025.03
Receptionist e Hostess di cassa
Vesta Fiori Chiari
2022.10 - 2023.01
Receptionist e hostess di cassa
Giacomo Milano
2022.02 - 2022.06
Hostess accoglienza
Langosteria
2022.01 - 2022.07
Receptionist
Monkey Bar
2016.01 - 2016.07
diploma - linguistico
Liceo Linguistico Palumbo