Disponibile
Nicoletta Aliperta
Orta di Atella,Caserta
Preferenze lavorative
Profilo professionale
Professionista con doti organizzative e di leadership, eccelle nella comunicazione e nella creazione di contenuti. Abile nella gestione delle relazioni interpersonali e nella motivazione del team, con una solida esperienza nel settore della ristorazione e vendita.
Panoramica
1
1
Certification
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Shift leadership
McDonald’s italia
Cardito , Napoli
09.2025 - ad oggi
- Formazione e sviluppo delle competenze del personale, migliorando le capacità di gestione e leadership all'interno della comunità.
- Gestione di workshop e sessioni di formazione personalizzate per migliorare le competenze di leadership nei manager.
- Leadership di team, coordinamento di gruppi di lavoro, motivazione del personale e promozione della crescita professionale interna.
- Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
- Leadership nella gestione di interventi operativi e suddivisione dei ruoli all'interno della squadra.
- Sviluppo di strategie di team building e leadership per aumentare la coesione e la motivazione della squadra.
- Leadership tecnica all'interno dell'azienda, attuata guidando in modo efficace piani strategici e progetti futuri.
- Formazione e leadership di un team di vendite, focalizzando sul raggiungimento di obiettivi di vendita.
- Leadership di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la gestione del cambiamento.
- Formazione e leadership di team multidisciplinari per il raggiungimento di obiettivi specifici e miglioramento delle performance.
- Dimostrazione di un leadership chiara e decisa, valutando e rispondendo rapidamente alle mutevoli condizioni sul campo.
- Controllo della customer experience dei clienti, gestendo eventuali controversie e lamentele in maniera puntuale e professionale e definendo risposte e soluzioni adeguate rispetto alle problematiche emerse.
- Sviluppo e implementazione di strategie di customer experience per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
- Implementazione di sistemi di valutazione delle performance basati su KPIs per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione e organizzazione dell'inventario del magazzino, garantendo l'accurata registrazione delle scorte.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione quotidiana delle operazioni di magazzino, inclusa la pianificazione del personale e la distribuzione delle merci.
- Formazione del personale sulle procedure di qualità e sulle migliori pratiche di produzione e controllo.
- Controllo della qualità su linea di produzione
- Analisi visiva e strumentale dei prodotti per effettuare il controllo qualità.
Crew Mc Donald’s Italia
Mc Donald’s
Melito , Napoli
12.2023 - 09.2025
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Cassiere/cassiera
Burger king
Casoria
11.2017
- -cassiera
- -responsabile drive
- -addetta alla sala
- -operatrice di cucina completa: cotture degli alimenti, produzione, preparazione e prodotto finito pronto per la vendita.
- -addetta a just Eat
Cameriere/cameriera
Old rope
Frattamaggiore
08.2016 - 10.2017
- Responsabile di sala. Wedding planner.
Cameriere/cameriera
Old wilde West
Casoria
04.2016 - 07.2016
Cameriere/cameriera
Old Wild West/ Wiener Haus
Marcianise
10.2015 - 04.2016
Commis de rang
Resort Cala di Falco- Delphinia Hotel****
Sardegna/ costa smeralda
08.2015 - 09.2015
- Commis de rang per pranzi, cene ed eventi. Responsabile della preparazione colazioni.
Cameriere/cameriera
Pavean
Frattaminore
03.2014 - 05.2014
- Accoglienza ai clienti, Cameriera ai tavoli, macchinista.
Cameriere/cameriera
Bellagio Café
Arzano
09.2013 - 11.2013
- Stage scolastico come addetta all'accoglienza clienti, cameriera di sala e addetta alla preparazione per la tavola calda.
Cameriere/cameriera
Bar Mi Svago
Casoria
06.2013 - 07.2013
- Stage scolastico come cameriera ai tavoli e accoglienza ai clienti.
Istruzione
Diploma - sala/bar
Isis Andrea Torrente
Casoria07.2015
Competenze
- - ottime competenze comunicative acquisite durante tutti i lavori svolti nella ristorazione come membro di diversi team
- -ottime competenze relazionali con bambini, adulti e anziani acquisite durante le mie esperienze come addetta alla vendita
- Elaborazione delle informazioni: Utente base
- Comunicazione: Utente base
- Creazione di Contenuti: Utente base
- Sicurezza: Utente base
- Risoluzione di problemi: Utente base
- Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Capacità di leadership e team building
- Leadership e spirito di squadra
- Leadership motivazionale
- Doti organizzative e di leadership
- Competenze di leadership e gestione del personale
Certificazioni
Mc Global People
Hamburger University
Diploma per aver superato il corso
Shift Leadership Program
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: italiano
Lingue straniere
inglese: A1
francese: A1
spagnolo: A1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Cronologia
Shift leadership
McDonald’s italia
09.2025 - ad oggi
Crew Mc Donald’s Italia
Mc Donald’s
12.2023 - 09.2025
Cassiere/cassiera
Burger king
11.2017
Cameriere/cameriera
Old rope
08.2016 - 10.2017
Cameriere/cameriera
Old wilde West
04.2016 - 07.2016
Cameriere/cameriera
Old Wild West/ Wiener Haus
10.2015 - 04.2016
Commis de rang
Resort Cala di Falco- Delphinia Hotel****
08.2015 - 09.2015
Cameriere/cameriera
Pavean
03.2014 - 05.2014
Cameriere/cameriera
Bellagio Café
09.2013 - 11.2013
Cameriere/cameriera
Bar Mi Svago
06.2013 - 07.2013
Diploma - sala/bar
Isis Andrea Torrente