Gestione personale, addetta al banco
Viola Espresso Bar
Siracusa , sr
2012.09 - ad oggi
- Gestione del banco in negozio al dettaglio, inclusa l'esposizione dei prodotti e l'assistenza alla clientela.
- Preparazione degli ordini dei clienti, verificando la disponibilità in magazzino e gestendo le consegne.
- Organizzazione del magazzino, compreso il riordino dei prodotti e il controllo dell'inventario.
- Registrazione delle vendite e gestione della cassa, inclusa la chiusura giornaliera e la rendicontazione.
- Formazione dei nuovi addetti al banco, trasmettendo competenze tecniche e norme di sicurezza.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Implementazione dei processi di valutazione delle prestazioni, definizione degli obiettivi e monitoraggio del raggiungimento degli stessi.
- Agevolazione delle comunicazioni e del coordinamento tra dipendenti e direzione tramite dialogo.
- Gestione delle richieste dei clienti, risolvendo prontamente reclami e garantendo soddisfazione del servizio.
- Risposta alle domande dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti o servizi.
- Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.