Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Autorizzazione trattamento dati personali
Cronologia
Generic
NUNZIA PAGLIUSO

NUNZIA PAGLIUSO

NAPOLI,Napoli

Panoramica

6
6
years of professional experience

Esperienza lavorativa

OPERATORE LOCALE DEL PROGETTO

GIS ETS
NAPOLI, NA
06.2025 - ad oggi

OLP PRESSO LA SEDE DI GIS ETS VIA ETTORE BELLINI 29, NAPOLI

ADDETTA ALLA SEGRETERIA

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
NAPOLI, NA
01.2025 - 01.2026

ADDETTA ALLE SEGRETERIA, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come addetta alla segreteria.

CENTRALE OPERATIVA TELEFONICA

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
NAPOLI, NA
01.2025 - 01.2026

CENTRALE OPERATIVA TELEFONICA, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA

Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come operatrice per la gestione della C.O.T.

ADDETTA ALLA PROMOZIONE DI ATTIVITA' PROGETTUALI

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
NAPOLI, NA
01.2025 - 01.2026

PROMOZIONE DI ATTIVITA' PROGETTUALI, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come addetta alla promozione delle attività progettuali.

SEGRETARIA

GIS ETS
NAPOLI, NA
01.2020 - ad oggi
  • Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
  • Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
  • Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
  • Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
  • Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
  • Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
  • Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
  • Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.

Agente di viaggio

P.S
NAPOLI
10.2024 - 06.2025
  • Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
  • Supporto ai clienti durante il viaggio, risoluzione di imprevisti e fornitura di informazioni pratiche.
  • Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi gds.
  • Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
  • Pianificazione e coordinamento di tour culturali, esperienze enogastronomiche e attività ricreative.
  • Promozione di destinazioni e pacchetti vacanza, negoziazione con fornitori e chiusura contratti di vendita.
  • Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
  • Consulenza alla clientela nella scelta delle tipologie di viaggio più adeguate alle loro richieste.
  • Prenotazione di servizi di trasporto, alloggi e biglietti di vario genere per conto dei propri clienti.
  • Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
  • Accoglienza della clientela in agenzia ed esposizione di promozioni e sconti speciali.
  • Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
  • Studio approfondito delle diverse destinazioni, con l'obiettivo di definire soluzioni diversificate e attrattive per la clientela.
  • Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
  • Creazione di pacchetti per grandi gruppi, viaggi di studio e corsi di perfezionamento linguistico.
  • Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
  • Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
  • Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
  • Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
  • Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
  • Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
  • Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
  • Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
  • Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
  • Condivisione di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e alloggio nelle località richieste.
  • Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
  • Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
  • Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.

Volontario di servizio civile nazionale

GIS ONLUS
NAPOLI, NAPOLI
12.2019 - 12.2020

Supporto alle persone fragili e svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.

Svolgimento delle attività sociali e culturali di sostegno previste dal progetto di competenza. Assistenza agli utenti in stato di disagio per il reintegro nella comunità di appartenenza. Guida ai pedoni nell'attraversamento della strada.

Istruzione

attestato OSS -

In Corso
Napoli
07-2023

Diploma -

Napoli Est
napoli
07-2021

Competenze

● Ottime capacità al problem solving
● Conoscenza e pratica verso il settore
amministrativo
● Windows e pacchetto office

● Attestato OSS

● Attestato Primo Soccorso

● Attestato Rischio Alto

● Attestato BLSD

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Cronologia

OPERATORE LOCALE DEL PROGETTO

GIS ETS
06.2025 - ad oggi

ADDETTA ALLA SEGRETERIA

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
01.2025 - 01.2026

CENTRALE OPERATIVA TELEFONICA

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
01.2025 - 01.2026

ADDETTA ALLA PROMOZIONE DI ATTIVITA' PROGETTUALI

ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE
01.2025 - 01.2026

Agente di viaggio

P.S
10.2024 - 06.2025

SEGRETARIA

GIS ETS
01.2020 - ad oggi

Volontario di servizio civile nazionale

GIS ONLUS
12.2019 - 12.2020

Diploma -

Napoli Est

attestato OSS -

In Corso
NUNZIA PAGLIUSO