NUNZIA PAGLIUSO

OLP PRESSO LA SEDE DI GIS ETS VIA ETTORE BELLINI 29, NAPOLI

ADDETTA ALLE SEGRETERIA, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come addetta alla segreteria.

CENTRALE OPERATIVA TELEFONICA, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA

Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come operatrice per la gestione della C.O.T.

PROMOZIONE DI ATTIVITA' PROGETTUALI, 02/2025 - 03/2025 ODV GRUPPO DI IMPEGNO SOCIALE - NAPOLI, NA "NON E' MAI TROPPO TARDI" - ID 128 BANDO PUBBLICO TERZO SETTORE DD n. 240 DEL 15/03/2023_REGIONE CAMPANIA Ho collaborato con incarico di prestazione occasionale presso la sede di ODV Gruppo di Impegno Sociale come addetta alla promozione delle attività progettuali.

• Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
• Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
• Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
• Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
• Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
• Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.

• Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
• Supporto ai clienti durante il viaggio, risoluzione di imprevisti e fornitura di informazioni pratiche.
• Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi gds.
• Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
• Pianificazione e coordinamento di tour culturali, esperienze enogastronomiche e attività ricreative.
• Promozione di destinazioni e pacchetti vacanza, negoziazione con fornitori e chiusura contratti di vendita.
• Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
• Consulenza alla clientela nella scelta delle tipologie di viaggio più adeguate alle loro richieste.
• Prenotazione di servizi di trasporto, alloggi e biglietti di vario genere per conto dei propri clienti.
• Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
• Accoglienza della clientela in agenzia ed esposizione di promozioni e sconti speciali.
• Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
• Studio approfondito delle diverse destinazioni, con l'obiettivo di definire soluzioni diversificate e attrattive per la clientela.
• Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
• Creazione di pacchetti per grandi gruppi, viaggi di studio e corsi di perfezionamento linguistico.
• Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
• Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
• Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
• Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
• Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
• Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
• Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
• Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
• Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
• Condivisione di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e alloggio nelle località richieste.
• Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
• Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
• Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.

Supporto alle persone fragili e svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.

Svolgimento delle attività sociali e culturali di sostegno previste dal progetto di competenza. Assistenza agli utenti in stato di disagio per il reintegro nella comunità di appartenenza. Guida ai pedoni nell'attraversamento della strada.