Oussama Errahali

Mansioni principali:

• Accoglienza e check-in/check-out degli ospiti
• Gestione pagamenti e fatturazione
• Risoluzione problemi e assistenza clienti durante il soggiorno
• Comunicazione con ospiti italiani e stranieri
• Gestione recensioni e risposta ai feedback online
• Cura dell’arredamento e manutenzione ordinaria della struttura
• Cura della comunicazione e del marketing, incluse promozioni sui social media e gestione delle recensioni online.

Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo
suggerimenti.

•Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.

•Assistenza alla clientela nella ricerca degli articoli desiderati,
nell'acquisto e nell'iscrizione ai programmi fedeltà.

•Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito,
assegni, contanti e voucher.

•Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici, tabacco e biglietti della lotteria ai minori.

• Supporto al cliente per informazioni su prezzi e promozioni.

• Formazione e affiancamento di nuovi colleghi.

• Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi

• Imballaggio e smistamento degli ordini in partenza.

• Controllo dello stato di conservazione dei prodotti.

• Movimentazione delle merci sulla base degli ordini ricevuti.

•Verifica della funzionalità delle strutture di stoccaggio e dello stato delle merci pronte per la spedizione.

• Lettura e interpretazione dei piani giornalieri di spedizione.

• Contavo il denaro nei cassetti cassa all'inizio e alla fine del turno per garantire la massima precisione.
  Accoglievo i clienti e aiutavo a determinare le loro esigenze.
  Mantenevo il cassetto cassa in ordine, garantendo una contabilità accurata alla fine di ogni turno.
• Oltre alla cassa dato il mio conseguimento
  di tutti i corsi necessari per lo svolgimento delle varie mansioni del ristorante mi occupavo anche di preparazione dei panini, cottura dei prodotti.
• Cura del locale e preparazione di ambienti confortevoli e accoglienti