Patrizia Colaiacomo
Roma
Profilo professionale
Professionista con competenze gestionali e organizzative, eccelle nel problem solving e nel pensiero critico. Conoscenze di diritto e intelligenza emotiva garantiscono un orientamento alla qualità e al servizio impeccabile. Ottima comunicazione orale e scritta, puntuale e preciso.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Collaborazione legale
Studio Gallo
Roma , Rm
2018.06 - 2026.01
Collaborazione legale
Studio Iacopino
Roma , Rm
2009.06 - 2017.10
- Partecipazione a riunioni con clienti per discutere di questioni legali, raccogliere informazioni e offrire assistenza legale personalizzata.
- Redazione di atti giudiziari, contratti, pareri legali e documentazione per la tutela dei diritti dei clienti.
- Analisi di fascicoli giudiziari e documenti legali per la preparazione di strategie difensive o d'azione legale.
- Conduzione di ricerche giuridiche approfondite su legislazione, giurisprudenza e dottrina per fornire consulenze legali aggiornate.
- Rappresentanza dei clienti in udienze civili, penali e amministrative, gestendo le relative pratiche processuali.
- Sviluppo di articolate strategie difensive per ciascun caso.
Operatore contact center
Atesia
Roma , Rm
1998.01 - 2002.01
- Scelta e utilizzo di software CRM per tracciare e gestire le interazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio.
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risolvendo richieste e reclami in modo efficace e tempestivo.
- Vendita di prodotti o servizi durante le chiamate, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita mensili.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
Istruzione
Laurea - Giurisprudenza
Tor vergata
RomaDiploma - Classico
Liceo classico Benedetto da Norcia
Roma Competenze
- Problem solving
- Dinamismo e intraprendenza
- Competenze gestionali e organizzative
- Intelligenza emotiva
- Orientamento alla qualità e al servizio
- Conoscenze di diritto
- Pensiero critico
- Capacità di ricerca
- Doti relazionali
- Ottima Comunicazione orale e scritta
- Puntualità e precisione
Cronologia
Collaborazione legale
Studio Gallo
2018.06 - 2026.01
Collaborazione legale
Studio Iacopino
2009.06 - 2017.10
Operatore contact center
Atesia
1998.01 - 2002.01
Laurea - Giurisprudenza
Tor vergata
Diploma - Classico
Liceo classico Benedetto da Norcia