Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

Patrizia Vaia

Lumezzane,BS

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità organizzative e comunicative, esperto nella gestione cassa e nell'uso di strumenti informatici. Abile nel problem solving e nella gestione del personale, con un approccio orientato al miglioramento continuo e alla qualità del servizio.

Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti e adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.

Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegato addetto alla vendita

Spesa Intelligente S.P.A
Lumezzane, BS
11.2011 - ad oggi
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.

Impiegato addetto alla vendita

SUPERMERCATO LE FORNACI S.R.L
Casalmaggiore, CR
11.2006 - 05.2010
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.

Parrucchiera apprendista

Ditta Azzini Edi
Casalmaggiore, CR
10.2001 - 12.2004
  • Osservazione e apprendimento delle tecniche di taglio, piega e styling da parrucchieri qualificati.
  • Esecuzione di shampoo e trattamenti base sui capelli sotto supervisione di un tutor.
  • Preparazione degli strumenti di lavoro e delle postazioni per i parrucchieri senior.
  • Assistenza nella gestione delle prenotazioni dei clienti e accoglienza in salone.
  • Applicazione di colorazioni semplici e balsami su indicazione dei parrucchieri esperti.
  • Lavaggio, sterilizzazione e manutenzione ordinaria degli strumenti di lavoro dopo ogni utilizzo.
  • Pulizia e sistemazione del negozio.
  • Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionali e piastre.
  • Lavaggio di capelli e cute con applicazione di prodotti professionali.
  • Scelta dei prodotti per il lavaggio dei capelli in base alle esigenze del cliente.
  • Supporto nell'accoglienza dei clienti e nella gestione del front office del salone.
  • Gestione autonoma dell'igienizzazione e preparazione dei lavatesta.
  • Apprendimento di tutte le attività del salone con il supporto dei colleghi esperti.
  • Sistemazione e preparazione delle postazioni di lavoro comprensiva della sterilizzazione degli strumenti.
  • Apprendimento delle diverse tipologie di prodotti da proporre alla clientela.
  • Affiancamento alle colleghe e apprendimento delle tecniche moderne di hair styling.
  • Accettazione delle prenotazioni telefoniche e calendarizzione degli appuntamenti.
  • Affiancamento alle colleghe per l'esecuzioni di tagli semplici e spuntature.
  • Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
  • Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
  • Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
  • Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
  • Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
  • Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana
  • Partecipazione a corsi di aggiornamento su tecniche e prodotti innovativi e sulle ultime tendenze del settore.
  • Esame della struttura e delle condizioni del capello e applicazione del trattamento appropriato.
  • Taglio dei capelli a forbice, rasoio e macchinetta.
  • Frequenza di corsi di aggiornamento per apprendere nuove tecniche e tenersi al passo con i trend di settore.
  • Esame della struttura e dello stato di salute dei capelli al fine di individuare il trattamento più adatto.
  • Lavaggio e trattamento di cute e capelli scegliendo i prodotti adeguati.
  • Consulenza professionale relativamente alle richieste effettuate dalla clientela.
  • Consulenza ai clienti in merito a trattamenti, tagli, colorazioni e acconciature.
  • Asciugatura dei capelli utilizzando phon, spazzole, piastre e altri strumenti professionali.
  • Accoglienza dei clienti all'interno del salone, creando un clima disteso e rilassante.
  • Applicazione di tinte e decoloranti per ottenere il colore desiderato.
  • Vendita di prodotti per la cura dei capelli in base alle specifiche esigenze dei clienti.

Istruzione

diploma professionale parrucchiera - Accademia Parrucchiere

ENAIP
Cremona
06-2000

Competenze

  • Buone capacità comunicative
  • Gestione cassa
  • Spirito di adattamento
  • Attitudine al miglioramento continuo
  • Autonomia organizzativa
  • Attenzione al dettaglio
  • Gestione degli ordini
  • Gestione del magazzino
  • Servizio clienti
  • Disponibilità al cambiamento
  • Controllo qualità prodotti
  • Gestione email
  • Buone doti organizzative
  • Esperienza cassa registratrice
  • Conoscenza norme igiene
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Conoscenza dei prodotti
  • Uso del registratore di cassa
  • Doti comunicative e relazionali
  • Uso di transpallet
  • Gestione dei contanti
  • Esperienza nella gestione dei reclami
  • Gestione del personale
  • Problem solving
  • Uso del lettore barcode
  • Utilizzo del sistema POS
  • Procedure per la gestione dei resi
  • Competenze organizzative
  • Assistenza clienti
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
  • Abilità di comunicazione
  • Aspetto curato e professionale
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Resistenza allo stress
  • Capacità organizzative
  • Doti relazionali
  • Ascolto attivo
  • Cordialità
  • Strategie di vendita
  • Utilizzo del software Outlook
  • Conoscenza prodotti in vendita
  • Uso di database clienti
  • Empatia e cortesia
  • Team working
  • Attitudine commerciale

Cronologia

Impiegato addetto alla vendita

Spesa Intelligente S.P.A
11.2011 - ad oggi

Impiegato addetto alla vendita

SUPERMERCATO LE FORNACI S.R.L
11.2006 - 05.2010

Parrucchiera apprendista

Ditta Azzini Edi
10.2001 - 12.2004

diploma professionale parrucchiera - Accademia Parrucchiere

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