Piergiorgio Gentile
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile dei reclami e della qualità
Kopen
Aielli, Aq
2025.11 - ad oggi
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Analisi delle tendenze dei reclami per identificare aree di miglioramento nel servizio o nel prodotto.
- Collaborazione con i reparti di qualità e produzione per elaborare soluzioni a reclami ricorrenti.
- Redazione di report periodici sull'andamento e la qualità del servizio.
- Smistamento e risposta alle e-mail e alla corrispondenza cartacea ricevuta.
- Elaborazione di rimborsi, resi o sostituzioni secondo le politiche aziendali.
- Mantenimento della privacy e della riservatezza delle informazioni dei clienti.
- Segnalazione di problemi ricorrenti o richieste insolite ai supervisori.
Addetto controllo qualità
Kromoss
Aielli, Aq
2025.01 - 2025.10
- Controlla visivo in linea dei prodotti.
- Verifiche a campione sul prodotto finito.
- Rilevazione e segnalazione di eventuali difformità dagli standard.
Montatore di mobili
Ge.Vi Arredamenti
Scurcola Marsicana , Aq
2024.07 - 2025.01
- Consegna e montaggio dei mobili secondo il piano di consegna predisposto dalla casa madre.
Consulente assicurativo e finanziario
Generali Italia
Avezzano, Aq
2022.10 - 2023.04
- Sviluppo del portafoglio clienti proponendo soluzioni capaci di rispondere alle esigenze del mercato.
- Preparazione di preventivi, polizze e determinazione dei relativi premi assicurativi.
- Verifica della conformità della documentazione necessaria alla stipula dei contratti.
Manutentore ferroviario
Salcef Group
Roma, Rm
2021.04 - 2021.10
Venditore automobili
M.M Auto
Avezzano, Aq
2019.09 - 2020.08
- Accoglienza dei clienti raccogliendo le loro necessità e le loro preferenze rispetto all'auto da acquistare.
- Illustrazione delle tipologie di veicoli disponibili in base alle esigenze e delle caratteristiche specifiche.
- Negoziazione dei prezzi e del valore di permuta delle auto di seconda mano.
- Proposta di promozioni, sconti o finanziamenti agevolati disponibili per l'acquisto delle automobili.
Istruzione
Diploma Liceale - Umanistico
Liceo Classico Alessandro Torlonia
Avezzano07.2017
Competenze
- Capacità di lavorare in gruppo
- Utilizzo di sistemi informatici
- Disponibile a trasferimenti e trasferte
- Riservatezza
- Autonomia decisionale
- Capacità di delegare
- Capacità decisionale
Cronologia
Responsabile dei reclami e della qualità
Kopen
2025.11 - ad oggi
Addetto controllo qualità
Kromoss
2025.01 - 2025.10
Montatore di mobili
Ge.Vi Arredamenti
2024.07 - 2025.01
Consulente assicurativo e finanziario
Generali Italia
2022.10 - 2023.04
Manutentore ferroviario
Salcef Group
2021.04 - 2021.10
Venditore automobili
M.M Auto
2019.09 - 2020.08
Diploma Liceale - Umanistico
Liceo Classico Alessandro Torlonia