Pietro Raffa
Messina,ME
Profilo professionale
Professionista con ottima conoscenza del pacchetto Windows Office e leadership efficace. Esperto in miglioramenti aziendali e gestione della liquidità di cassa. Persona socievole e predisposta al contatto col pubblico, con esperienza nel servizio clienti e tecniche di vendita assistita.
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Costa Giuseppe
Messina, ME
2023.04 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Addetto multiplex
The Screen Cinemas srl
Catania, CT
2021.12 - 2022.05
- Addetto al controllo ingressi e operatore di cassa.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti concessionari e gestione degli ordini per evitare carenze durante le proiezioni.
- Coordinamento del flusso di ospiti e gestione dei gruppi.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Accoglienza dei partecipanti agli eventi controllando le liste degli invitati.
- Verifica dell'ordine e della pulizia delle zone di passaggio.
- Supervisione del rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
- Controllo dei biglietti all'ingresso dove necessario, indirizzando i partecipanti verso i posti assegnati.
- Pianificazione delle attività di back office nei momenti di minore affluenza.
- Emissione dei ticket, gestione dei pagamenti e supporto ai clienti nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Collaborazione con i colleghi e con i responsabili al fine di assicurare la correttezza delle lavorazioni.
- Gestione delle problematiche segnalate dalla clientela ed immediata risoluzione.
- Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione nel rispetto degli standard richiesti.
- Partecipazione alle riunioni di interesse per il corretto assolvimento dei compiti assegnati.
- Scarico e carico dei materiali e sistemazione degli stessi presso le zone di stoccaggio.
Operatore informatico
Xenon Servizi srl
Catania, CT
2021.05 - 2022.01
- Addetto alla gestione dei siti internet
- Grafico
- Video maker
- Gestione blog
- Coordinatore pubblicità e trailer per il cinema
Impiegato di concetto
Cem di Mignemi Giuseppe
Messina, ME
2003.04 - 2018.12
- Rivenditore ad ingrosso di sistemi di sicurezza, illuminazione, sistemi anti-incendio, automazione, telefonici.
- Facente funzioni di magazziniere
- Responsabile tecnico
- Formazione del personale su nuovi software gestionali, migliorando la produttività e l'efficienza operativa.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Conduzione di analisi tecniche e funzionali per l'innovazione di prodotti/servizi, migliorando la competitività aziendale.
- Formazione tecnica del personale sulle nuove tecnologie e procedure operative, migliorando l'efficienza lavorativa.
MILITARE
ARSENALE MILITARE MESSINA
Messina
1999.09 - 2000.07
Istruzione
PERITO INDUSTRIALE CAPO TECNICO - SPECIALIZZATO IN AUTOMAZIONE
ITIS VERONA TRENTO MESSINA
Messina07.1998
Competenze
- Capacità e competenze sociali
- PERSONA SOCIEVOLE, ALLEGRA ED ESTROVERSA
- Capacità e competenze organizzative
- BUONE CAPACITÀ ORGANIZZATIVE PER COORDINARE DISTRIBUZIONE
- Capacità e competenze informatiche
- OTTIMA CONOSCENZA DEL PACCHETTO WINDOWS OFFICE ED UTILIZZO DEI MOTORI DI RICERCA E SOCIAL NETWORK
- PASSAPORTO INFORMATICO “EIRSAF FULL”
- ATTESTATO DI ASSICURATORE “S FOR ASS” SCUOLA DI FORMAZIONE ASSICURATIVA
- Esperienza nel servizio clienti
- Aspetto professionale e curato
- Miglioramenti alle politiche e alle procedure aziendali
- Ottima conoscenza delle tecnologie
- Improvvisazione comica
- Controllo dell’inventario
- Leadership efficace
- Cordialità
- Tecniche di vendita assistita
- Customer Care
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione della liquidità di cassa
- Presenza professionale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Attitudine al lavoro di squadra
ADDITIONAL INFORMATION
- . FIRMA Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
- Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Addetta alla vendita
Costa Giuseppe
2023.04 - ad oggi
Addetto multiplex
The Screen Cinemas srl
2021.12 - 2022.05
Operatore informatico
Xenon Servizi srl
2021.05 - 2022.01
Impiegato di concetto
Cem di Mignemi Giuseppe
2003.04 - 2018.12
MILITARE
ARSENALE MILITARE MESSINA
1999.09 - 2000.07
PERITO INDUSTRIALE CAPO TECNICO - SPECIALIZZATO IN AUTOMAZIONE
ITIS VERONA TRENTO MESSINA