Pio De Luca
Turin,TO
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità di problem solving e gestione dei rapporti. Esperto in vendite e risoluzione dei problemi, con una forte attitudine al lavoro di squadra e spirito di iniziativa. Flessibile e adattabile, con una comprovata esperienza nel raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
15
15
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
COO - Chief Operating Officer
Maestri Sartoria SRL - Gruppo Maestri SPA
Torino, TO
05.2025 - ad oggi
- Sviluppo di strategie operative per migliorare l'efficienza dei processi aziendali interni e esterni.
- Coordinamento delle attività di produzione per garantire il rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi.
- Analisi dei dati di vendita per identificare opportunità di crescita e ottimizzazione delle risorse.
- Gestione delle relazioni con fornitori per garantire l'adeguatezza delle forniture e dei servizi.
- Supervisione delle attività quotidiane per garantire efficienza e rispetto degli standard operativi.
- Monitoraggio e assicurazione del mantenimento degli standard qualitativi dei prodotti o servizi offerti.
- Negoziazione contratti e relazioni con fornitori per garantire la fornitura di beni o servizi necessari.
- Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
- Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.
- Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
- Elaborazione di piani operativi a breve e lungo termine in linea con gli obiettivi aziendali.
- Proposta di miglioramenti tecnologici e organizzativi di razionalizzazione della produttività.
- Implementazione di strategie per migliorare la produttività e ridurre i costi operativi.
- Gestione delle relazioni con fornitori e clienti per garantire un flusso di comunicazione efficace.
Store Manager
Lanieri - Reda Industries s.r.l.
Torino, TO
02.2021 - 04.2025
- Accoglienza clienti (massima attenzione e cura per il cliente, dall'ingresso instore fino al completamento dell'acquisto).
- Gestione cassa (dalla sua apertura, alla vendita, alla generazione delle possibili fatture fino alla sua chiusura)
- Gestione vendita ON DEMAND tramite tutte le risorse telematiche instore: Email, WeChat, Whatsapp (dalla scelta del prodotto fino alla sua spedizione)
- Responsabile chiavi dello store (apertura e chiusura dello store)
- Lavoro propositivo per la fidelizzazione clienti e buyers attraverso le attività di CRM
- Gestione rapporti con i fornitori
- Gestione inventario negozio
- Cooperazione sinergica attraverso il canale Slack e Teams con il customer care, store manager e Head of retail
Allievo vice store manager
Goccia S.p.A PANDORA
Torino - Beinasco, TO
10.2020 - 01.2021
- Accoglienza clienti (massima attenzione e cura per il cliente, dall'ingresso instore fino al completamento dell'acquisto).
- Gestione cassa (dalla sua apertura, alla vendita, alla generazione delle possibili tax free fino alla sua chiusura)
- Gestione vendita ON DEMAND tramite tutte le risorse telematiche instore: Email, WeChat, Whatsapp (dalla scelta del prodotto fino alla sua spedizione)
- Responsabile chiavi dello store (apertura e chiusura dello store)
- Responsabile Visual Merchandising
- Lavoro propositivo per la fidelizzazione clienti e buyers attraverso le attività di CRM
Customer Advisor
Ermenegildo Zegna, EZI S.p.a.
Settimo Torinese, TO
04.2019 - 04.2020
- Assistenza alla clientela per la selezione di prodotti di alta moda e lusso.
- Collaborazione con il team per garantire un servizio clienti eccezionale e personalizzato.
- Raggiungimento di obiettivi di vendita mensili, contribuendo alla crescita del fatturato.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Accoglienza clienti (massima attenzione e cura per il cliente, dall'ingresso instore fino al completamento dell'acquisto).
- Gestione cassa (dalla sua apertura, alla vendita, alla generazione delle possibili fatture fino alla sua chiusura)
- Gestione vendita ON DEMAND tramite tutte le risorse telematiche instore: Email, WeChat, Whatsapp (dalla scelta del prodotto fino alla sua spedizione)
- Responsabile chiavi dello store (apertura e chiusura dello store)
- Lavoro propositivo per la fidelizzazione clienti e buyers attraverso le attività di CRM
Receptionist
Hotel Salus sas Di Martino Lara & C.
Pescara, PE
06.2017 - 12.2017
- Accoglienza clienti
- Gestione prenotazioni-assegnazione camere - assegnazioni ruoli/turni
- Gestione reclami e disguidi
- Apertura e chiusura cassa.
Altre Esperienze formative
Ristoranti - Promoter mondo Lusso
Abruzzo
01.2010 - 01.2016
- Operatore di sala
- Iqos promoter
- Modello Tagliati X il successo
Istruzione
Diploma socio-psico-pedagogico - Socio-psico-pedagogico
Liceo socio-psico-pedagogico I.Gonzaga
Chieti01.2012
Laurea - Mediazione linguistica
Università G. D'Annunzio Chieti-Pescara
Pescara11-2016
Laurea - Scienze e tecniche psicologiche
Università G.D'Annunzio CHIETI
Chieti10.2025
Competenze
- Lavoro di gruppo
- Risoluzione dei problemi
- Servizio clienti
- Vendite
- Gestione dei conflitti
- Tutoraggio
- Capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Spirito di iniziativa
- Gestione dei rapporti
- Flessibilità
- Problem solving
- Gestione dei fornitori
- Orientamento all'obiettivo
- Orientamento al cliente
Lingue
Inglese: Livello avanzato. Laurea Triennale
Francese: Livello avanzato. Laurea Triennale
Trattamento dei dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Brevettoe di guida
B
Esperienze all'estero
- - Erasmus della durata di un anno in Francia
- - Tre mesi a Londra per perfezionamento della lingua
- - Un mese a New York per preparazione della tesi di Laurea
- - Viaggi all'estero (Francia e America) per Trunk-Show
Cronologia
COO - Chief Operating Officer
Maestri Sartoria SRL - Gruppo Maestri SPA
05.2025 - ad oggi
Store Manager
Lanieri - Reda Industries s.r.l.
02.2021 - 04.2025
Allievo vice store manager
Goccia S.p.A PANDORA
10.2020 - 01.2021
Customer Advisor
Ermenegildo Zegna, EZI S.p.a.
04.2019 - 04.2020
Receptionist
Hotel Salus sas Di Martino Lara & C.
06.2017 - 12.2017
Altre Esperienze formative
Ristoranti - Promoter mondo Lusso
01.2010 - 01.2016
Diploma socio-psico-pedagogico - Socio-psico-pedagogico
Liceo socio-psico-pedagogico I.Gonzaga
Laurea - Mediazione linguistica
Università G. D'Annunzio Chieti-Pescara
Laurea - Scienze e tecniche psicologiche
Università G.D'Annunzio CHIETI