Rachele Franchina
Profilo professionale
Professionista esperto nell'uso di MS Office con eccellenti capacità di problem-solving. Abile nella gestione dello stress e nella pianificazione, con una comprovata attitudine al lavoro di squadra. Precisione e puntualità sono i miei punti di forza.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata ufficio logistica
GEODIS
MARZANO, PAVIA
2021.11 - ad oggi
- Coordinamento delle operazioni di spedizione merci, inclusa la pianificazione dei carichi e la documentazione di trasporto.
- Assistenza nella risoluzione dei problemi di consegna e collaborazione per il miglioramento dei processi logistici interni.
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
- Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale e internazionale.
- Coordinamento delle attività di trasporto e di gestione dei carichi.
- Controllo della corrispondenza tra documentazione e colli in ingresso e in uscita.
- Gestione delle attività operative del reparto con l'utilizzo dei software e dei portali dedicati.
- Pianificazione e organizzazione delle spedizioni garantendo l'ottimizzazione degli spazi.
- Tracciamento dei movimenti della merce in magazzino attraverso l'uso di palmari e degli appositi software gestionali.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Addetto sala e bar
MERCURE HOTEL
MANCHESTER, MANCHESTER
2019.01 - 2021.10
- Supervisione delle operazioni di apertura e chiusura del bar, garantendo la conformità agli standard di pulizia.
- Organizzazione di eventi e catering, curando l'allestimento e la soddisfazione del cliente.
- Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
- Accoglienza dei clienti al bar e gestione impeccabile del servizio al bancone e ai tavoli.
- Sistemazione e sbarazzo dei tavoli.
- Preparazione al bancone di dolci e salati, aperitivi, bevande analcoliche e prodotti di caffetteria.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
Bartender
FULLER'S
LONDON, LONDON
2016.11 - 2018.12
- Pulizia di bar, attrezzature e area di servizio per mantenere un ambiente igienicamente sicuro.
- Preparazione e servizio di bevande alcoliche e analcoliche seguendo le ricette standard.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
Istruzione
DIPLOMA - SERVIZI COMMERCIALI
DON MICHELE ARENA
MENFI2016-07
Competenze
- Uso di MS Office
- Abilità di problem-solving
- Utilizzo di software di gestione logistica
- Conoscenza degli applicativi Microsoft
- Puntualità e precisione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di pianificazione
- Capacità di gestione dello stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Impiegata ufficio logistica
GEODIS
2021.11 - ad oggi
Addetto sala e bar
MERCURE HOTEL
2019.01 - 2021.10
Bartender
FULLER'S
2016.11 - 2018.12
DIPLOMA - SERVIZI COMMERCIALI
DON MICHELE ARENA